개인정보 처리방침

Eden for World Chat(에덴 포 월드 챗) · 시행일 2026년 10월 2일

에덴 오리진 사운드(Eden Origin Sound, 이하 “운영자”)는 iOS 앱 Eden for World Chat(이하 “서비스”)을 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자(「개인정보 보호법」에 따른 정보주체를 말합니다. 이하 같습니다)의 개인정보를 어떤 목적으로 어떻게 처리하는지 알리기 위하여 이 개인정보 처리방침(이하 “이 방침”)을 정합니다. 이 방침은 Eden for World Chat에만 적용되며, 같은 운영자가 제공하는 Eden for World Sounds에는 별도의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

이 방침은 한국어, 영어, 일본어, 중국어(번체)로 제공됩니다. 각 언어본 간에 내용이 다르거나 해석상 차이가 있는 경우 한국어본이 우선하여 적용됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

운영자는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 이 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 계정의 생성·유지 및 이용자 식별
• 프로필(닉네임, 작성 언어, 국기, 자기소개, 사진) 표시
• 전세계 채팅방과 1:1 채팅방(채팅 신청이 수락된 경우에만 개설)의 제공, 메시지(텍스트)의 전달·표시
• 메시지별 작성 언어의 표시와, 읽는 이용자의 기기에서 이루어지는 번역의 지원
• 포인트 구매의 처리, 출시 기념 무상 포인트의 지급과 포인트 사용, 프로필 사진 잠금 해제, 구매 확인 및 부정 이용 방지
• 프로필을 본 사람 수(1인 1회 집계)의 산출·표시
• 가입할 때 한 이용 규칙(커뮤니티 규칙) 동의의 기록과 안내, 메시지·닉네임·자기소개의 자동 감지, 신고의 접수와 처리(자동 감지 봇이 공개된 기준에 따라 하는 단계별 조치를 포함합니다), 차단, 금칙어 필터 적용, 이용약관 및 이용 규칙 위반에 대한 조치와 그 결과의 공지 등 안전한 이용 환경 유지
• 기준 연령 충족 여부 확인(가입 시 이용자가 입력한 생년월일로 이용자의 기기에서만 확인하는 자기 신고 방식)
• 문의(앱의 고객센터와 이메일로 받은 문의)·불만 처리와 답변(공식 계정의 공지로 하는 답변과 문의 유형에 따른 자동 답변을 포함합니다), 분쟁 대응 및 관계 법령상 의무 이행

운영자는 서비스 이용계약의 체결 및 이행에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호), 법령에 따라 보존하여야 하는 기록은 법령상 의무를 준수하기 위하여 처리합니다(같은 항 제2호). 자기소개와 프로필 사진 등 선택 항목은 이용자가 입력하거나 등록한 경우에만 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목

수집하지 않는 정보

운영자는 실명, 이메일 주소(이메일로 문의하는 경우 제외), 전화번호, 성별, 생년월일, 주소, 기기의 연락처(주소록), 광고 식별자(IDFA), 위치정보(위치 좌표와 현재 있는 국가를 포함합니다), 음성, 동영상을 수집하지 않습니다. 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보와 주민등록번호 등 고유식별정보도 수집하지 않습니다. 앱은 카메라와 마이크에 접근하지 않습니다. 다만 이용자가 메시지, 자기소개 또는 사진에 스스로 이러한 정보를 포함하면 다른 이용자에게 표시될 수 있으므로 유의하여 주십시오.

다른 이용자에게 표시되는 정보

서비스의 성격상 다음 정보는 아래와 같이 다른 이용자에게 표시됩니다.

• 모든 이용자에게: 닉네임, 국기(국가 코드), 작성 언어, 자기소개, 첫 번째 프로필 사진(메시지 옆의 프로필 이미지로도 표시), 잠금 상태인 나머지 프로필 사진의 수, 프로필을 본 사람 수
• 전세계 채팅방의 모든 이용자에게: 전세계 채팅방에 보낸 메시지, 각 메시지의 작성 언어와 전송 시각
• 1:1 채팅방의 상대방에게: 1:1 채팅방에 보낸 메시지, 각 메시지의 작성 언어와 전송 시각
• 이용자에게 1:1 채팅을 신청한 이용자에게: 그 신청을 수락했는지 또는 거절했는지 여부
• 이용자가 1:1 채팅을 신청한 상대방에게: 이용자의 국가, 작성 언어, 가입한 달, 최근 30일 안에 닉네임을 바꾸었는지 여부
• 모든 이용자에게: 계정이 조건을 충족하는 경우 매너 표시(제12항)
• 이용자의 프로필을 잠금 해제한 이용자에게: 두 번째 이후의 프로필 사진

누가 프로필을 조회했는지, 신고 내역, 숨긴 메시지, 내 계정 상태, 고객센터 문의, 공식 계정에게서 받은 공지, 차단 목록, 포인트 잔액은 다른 이용자에게 표시되지 않습니다. 다만 차단의 효과로 상대방이 보낸 대기 중인 채팅 신청이 상대방에게 “거절됨”으로 표시될 수 있습니다(제12항).

3. 개인정보의 수집 방법

• 이용자가 앱에서 직접 입력하거나 선택하는 경우(가입, 국가 선택, 프로필 수정, 사진 선택, 메시지 작성, 1:1 채팅 신청, 차단, 신고)
• 가입 화면에서 기기의 지역 설정에 따라 국가가 미리 선택되고, 이용자가 이를 그대로 두거나 변경하여 가입하는 경우(제8항)
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 경우(메시지별 작성 언어 코드, 전송·삭제 일시, 프로필 조회 기록, 서버 접속 기록, 신고할 때 함께 기록되는 신고 대상 이용자의 닉네임과 자기소개)
• Apple 앱 내 구입으로 포인트를 구매할 때 앱이 Apple이 발급한 서명된 거래 정보를 서버로 전달하는 경우
• 가입할 때와 출시 기념 포인트를 받을 때 앱이 기기의 키체인에 저장된 기기 식별자를 서버로 보내는 경우(제10항)
• 이용자가 앱의 고객센터(나 > 고객센터)에서 문의 유형을 고르고 문의 내용을 적어 보내는 경우. 이때 앱 버전·빌드, iOS 버전, 기기의 언어·지역 설정은 앱이 자동으로 첨부하며, 계정 식별자와 문의 일시는 서버에 함께 기록됩니다.
• 이용자가 이메일로 문의하는 경우
• 가입할 때 이용 규칙에 동의하면 동의한 이용 규칙의 버전과 동의 일시가 서버에 기록되는 경우
• 자동 감지 봇과 운영자가 메시지·닉네임·자기소개의 자동 감지, 신고와 문의의 처리를 하는 과정에서 생성되는 경우(처리 상태와 결과, 운영 조치 기록, 보내지 않은 메시지의 기록, 사건 번호, 공식 계정의 공지)

4. 개인정보의 보유 기간 및 파기

운영자는 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 하며, 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다.

법령에 따른 보존

대한민국 관계 법령에 따라 다음 기록은 계정을 삭제한 후에도 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 해당 법령에서 정한 목적 외에는 이용하지 않습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(같은 법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(같은 법)
• 로그기록자료(서버 접속 기록: 접속 일시, IP 주소 등): 3개월(「통신비밀보호법」)
• 개인정보처리시스템에 대한 관리자의 접속기록: 1년 이상(「개인정보의 안전성 확보조치 기준」)

미사용 계정의 삭제

계정에는 연락처가 등록되어 있지 않고, 다른 기기에서 기존 계정에 다시 로그인하는 기능도 없습니다. 따라서 앱을 삭제하거나 기기를 분실하면 이용자가 앱에서 계정을 삭제할 수 없게 될 수 있습니다. 이러한 계정의 정보가 기한 없이 보관되지 않도록, 운영자는 마지막으로 서비스에 접속한 날부터 3년 동안 접속하지 않은 계정을 계정 삭제와 같은 방법으로 삭제하며, 잠금 해제 내역 등 계정에 딸린 정보도 함께 삭제됩니다. 다만 유료 포인트에는 유효기간이 없으므로(이용약관 제16조), 유료 포인트 잔액이 남아 있는 계정은 이 삭제의 대상에서 제외하며, 포인트를 모두 사용하거나 이용자가 계정을 삭제할 때까지(관계 법령에서 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다) 보관합니다. 계정에 연락처가 없으므로 삭제 전에 개별적으로 알려 드릴 수 없으며, 이 방침의 게시로 그 안내를 갈음합니다. 법령에 따라 보존하는 기록과 신고·문의·운영 조치 기록은 위 표에서 정한 기간 동안 분리하여 보관합니다.

파기 절차 및 방법

보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구하거나 재생할 수 없도록 기술적 방법으로 삭제하며, 종이에 기록된 정보는 분쇄하거나 소각합니다. 삭제된 정보는 클라우드 서비스의 백업에 최대 7일 동안 남아 있을 수 있으나, 백업은 장애 복구 목적 외에는 이용하지 않으며 삭제일부터 7일 이내에 백업에서도 삭제됩니다. 운영자의 메일함에 있는 문의 메일은 보유 기간이 지나면 메일함의 휴지통을 포함하여 영구 삭제합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

운영자는 개인정보를 제1항의 처리 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 수사기관 등이 법령에 따른 절차를 거쳐 요청하는 경우에는 해당 법령이 정하는 범위에서 제공할 수 있습니다. 운영자는 개인정보를 판매하지 않습니다.

이용자가 채팅방에 게시한 메시지, 공개 프로필과 프로필 사진이 다른 이용자에게 표시되는 것은 이용자가 이용하는 서비스 기능에 따른 것으로, 제2항에서 설명한 바와 같습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

운영자는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 서비스의 데이터는 대한민국 서울에 있는 서버에 저장되지만, 서버 운영의 수탁자는 싱가포르 법인이며 수탁자와 그 재수탁자가 위탁 업무를 수행하기 위하여 대한민국 밖에서 데이터에 접근할 수 있고, 이용자가 이메일로 보낸 문의와 운영자의 회신은 미국 법인인 Google LLC가 제공하는 이메일 서비스(Gmail)를 통하여 송수신되어 운영자의 메일함에 보관되므로, 이 위탁에는 개인정보의 국외 이전이 포함됩니다. 신고와 앱의 고객센터에서 보낸 문의는 서비스의 서버에 저장되어 그 안에서 처리되며, 이메일이나 서버 밖의 다른 서비스로 전송되지 않습니다(아래 ‘자동 감지 봇의 처리’ 참조). 운영자는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 같은 조 제2항의 사항을 이 방침에 공개합니다.

(1) 서비스 서버의 운영

운영자는 Supabase와의 이용계약에 포함된 데이터 처리 부속계약(DPA)을 통하여 수탁자가 위탁 업무의 목적 외로 개인정보를 처리하지 않고 적절한 안전성 확보 조치를 갖추도록 하며, 이를 관리·감독합니다. 또한 수탁자가 이 방침에서 정한 것과 같거나 그 이상의 수준으로 개인정보를 보호하도록 합니다.

(2) 이메일 서비스(Gmail)의 이용: 이메일 문의

운영자는 문의 메일을 위 이전 목적으로만 이용하며, 문의 메일을 받는 메일함에 대한 접근을 운영자로 한정합니다. Google의 처리에는 Google의 개인정보처리방침(https://policies.google.com/privacy)이 적용됩니다.

자동 감지 봇의 처리

메시지·닉네임·자기소개의 자동 감지, 신고의 자동 처리, 공지와 고객센터 자동 답변의 발송은 운영자가 정한 기준에 따라 서비스의 서버 안에서 작동하는 자동 감지 봇이 합니다(제12항). 자동 감지 봇은 위 (1)의 서버 안에서만 작동하며, 운영자는 이를 위하여 개인정보를 다른 회사에 제공하거나 그 처리를 위탁하지 않고 서버 밖의 다른 서비스로 보내지 않습니다. 자동 감지 봇이 한 모든 조치는 기록되어 운영자가 확인할 수 있습니다.

Apple이 제공하는 플랫폼 기능

다음 기능은 운영자가 위탁한 처리가 아니라, iOS와 App Store를 제공하는 Apple이 독자적으로 제공하는 플랫폼 기능입니다. 해당 처리에는 Apple의 개인정보 처리방침(https://www.apple.com/legal/privacy/)이 적용됩니다.

• 앱 내 구입: 결제 처리. 결제수단 정보는 Apple이 처리하며 운영자에게 전달되지 않습니다(제10항).
• 번역: 기기에 내장된 번역 기능과 언어 데이터 다운로드(제9항)
• App Store 조회: 출시 기념 이벤트 기간인지 확인하기 위하여 앱이 Apple의 App Store 조회 서비스에서 앱의 공개 출시일과 Apple 서버의 시각을 읽습니다. 이 조회에는 개인정보가 포함되지 않습니다(제10항).

7. 사진과 메타데이터

• 앱은 이용자가 iOS의 사진 선택 화면에서 직접 고른 사진만 전달받으며, 사진 보관함 전체를 열람하지 않습니다. 앱은 카메라에 접근하지 않습니다.
• 선택한 사진은 전송 전에 이용자의 기기에서 크기가 조정되고(긴 변 1,200픽셀 이하) JPEG 형식으로 다시 인코딩됩니다. 이 과정에서 원본 파일에 포함될 수 있는 촬영 장소의 위치 좌표, 촬영 일시, 기기 정보 등의 메타데이터가 제거되며, 정지 이미지만 전송됩니다.
• 프로필 사진은 최대 10장까지 올릴 수 있습니다. 첫 번째 사진은 모든 이용자에게 공개되며 메시지 옆의 프로필 이미지로도 표시됩니다. 나머지 사진은 포인트(30포인트)를 사용하여 해당 프로필을 잠금 해제한 이용자에게만 표시되며, 잠금 해제하지 않은 이용자에게는 표시되지 않습니다.
• 다른 이용자는 이용자의 프로필에서 잠금 상태인 사진이 몇 장인지 볼 수 있습니다(사진의 내용은 표시되지 않습니다).
• 프로필 잠금 해제는 영구적이며, 잠금 해제한 이용자는 이용자가 나중에 추가하는 사진도 볼 수 있습니다.
• 사진은 나 > 내 사진에서 언제든지 삭제할 수 있으며, 삭제된 사진은 더 이상 누구에게도 표시되지 않습니다. 첫 번째(공개) 사진을 삭제하면 다음 사진이 첫 번째 사진이 되어 모든 이용자에게 공개됩니다. 첫 번째 사진을 삭제하기 전에 다음 사진이 모든 이용자에게 공개되어도 되는지 확인하여 주십시오.
• 채팅 메시지에는 사진을 첨부할 수 없으며, 채팅은 텍스트로만 이루어집니다. 앱에서 올릴 수 있는 사진은 프로필 사진뿐입니다.
• 다른 이용자가 화면 캡처 등의 방법으로 표시된 사진이나 메시지를 저장하는 것은 기술적으로 완전히 막을 수 없으므로, 공개하고 싶지 않은 사진은 게시하지 마십시오.

8. 국가 설정(위치정보 미수집)

• 운영자는 위치 좌표, 현재 있는 국가 등 위치정보를 수집·이용·저장하지 않습니다. 이용자의 국가는 아래와 같이 이용자가 선택한 값으로만 정해집니다.
• 국가는 가입 화면에서 기기의 지역 설정(설정 > 일반 > 언어 및 지역)에 지정된 국가로 미리 선택되며, 이용자는 이를 그대로 두거나 국가 선택 목록에서 다른 국가로 변경할 수 있습니다. 앱은 지역 설정을 기기 안에서 읽을 뿐이며, 운영자의 서버에는 이용자가 선택한 국가의 두 글자 국가 코드(예: KR)만 저장됩니다.
• 국가 코드는 프로필과 메시지 옆에 국기로 표시되어 모든 이용자에게 공개되며, 가입 시 성인 기준 연령을 정하는 데 사용됩니다(제13항). 국기는 이용자가 선택한 국가를 나타낼 뿐이며, 이용자의 실제 위치나 현재 있는 국가를 확인한 결과가 아닙니다.
• 국가는 가입 후에도 나 탭 상단의 프로필을 눌러 여는 프로필 수정 화면에서 언제든지 변경할 수 있으며, 변경하면 국기 표시도 바뀝니다. 앱이 국가를 자동으로 변경하지는 않습니다.
• 국가는 가입에 필요한 항목입니다. 기기의 지역 설정에서 국가를 확인할 수 없는 경우에는 이용자가 국가 선택 목록에서 국가를 직접 선택하여야 가입할 수 있습니다.

9. 기기 내 번역

• 다른 이용자의 메시지는 읽는 이용자의 기기에서 Apple의 기본 번역 기능(Translation 프레임워크)을 사용하여 이용자가 설정한 언어(내 언어)로 번역됩니다.
• 앱은 메시지 내용을 외부 번역 서비스로 전송하지 않습니다. 번역 결과는 기기의 화면 표시에만 사용되며 운영자의 서버에 저장되지 않습니다.
• 처음 사용하는 언어 조합의 경우 iOS가 Apple로부터 언어 데이터를 내려받도록 안내할 수 있으며, 설치된 후에는 인터넷에 연결되어 있지 않아도 번역이 이루어집니다.
• 메시지를 보낼 때 해당 메시지의 작성 언어는 보내는 이용자의 기기에 내장된 언어 인식 기능으로 판별되어 메시지와 함께 저장됩니다. 판별된 언어는 메시지를 읽는 모든 이용자에게 보낸 사람의 닉네임 옆에 표시되며, 읽는 이용자의 기기에서 메시지를 번역하는 데 사용됩니다. 짧은 메시지나 언어를 확실하게 판별할 수 없는 메시지에는 보낸 사람이 설정한 작성 언어(내 언어)가 표시됩니다.

10. 포인트와 결제

• 포인트는 Apple 앱 내 구입(소모성 상품)으로만 구매할 수 있습니다. 가격은 App Store에 표시된 금액(관련 세금 포함)이며, 대금은 이용자의 Apple ID로 청구됩니다. 결제는 Apple이 처리하며, 카드 번호 등 결제수단 정보는 운영자에게 전달되지 않습니다.
• 구매가 완료되면 앱은 Apple이 서명한 거래 정보의 유효성을 기기에서 확인한 후 이를 서버로 전달하며, 서버는 이 정보를 바탕으로 포인트를 지급합니다. 같은 거래로 포인트가 중복 지급되지 않도록, 운영자는 서명된 거래 정보(제2항), 포인트 잔액 및 잠금 해제한 프로필을 보관합니다.
• 포인트는 이 앱에서만 사용할 수 있으며, 현금 가치가 없고 양도할 수 없습니다. 포인트는 프로필 사진 잠금 해제에 사용되며, 한 프로필의 사진 전체를 잠금 해제하는 데 30포인트가 사용됩니다. 사진 잠금 해제에 이미 사용한 포인트는 청약철회나 환불을 할 수 없습니다.
• 출시 기념 무상 포인트: 앱이 App Store에 처음 출시된 때부터 14일(336시간) 이내에 만든 계정에는 기기당 1회에 한하여 무상 포인트 100포인트가 지급되며, 이 기간이 지나면 지급되지 않습니다. 지급 대상인지 판단하기 위하여 앱은 Apple의 App Store 조회 서비스에서 앱의 공개 출시일과 Apple 서버의 현재 시각을 읽으며, 이 조회에는 개인정보가 포함되지 않습니다. 출시 기념 포인트를 기기당 1회만 지급하기 위하여, 앱은 기기마다 무작위로 만든 기기 식별자를 기기의 키체인에 저장하고(다른 기기와 동기화되지 않으며 앱을 삭제해도 기기에 남습니다) 가입할 때와 출시 기념 포인트를 받을 때 서버로 보냅니다. 서버는 출시 기념 포인트를 지급한 기기의 식별자를 계정 식별자와 함께 보관하며, 계정을 삭제하면 계정과의 연결을 끊은 기기 식별자만 제4항에서 정한 기간까지 보관합니다. 따라서 같은 기기에서 앱을 다시 설치하거나 새 계정을 만들어도 출시 기념 포인트는 다시 지급되지 않습니다. 무상 포인트는 유료 포인트와 같은 포인트 잔액에 표시되고, 잠금 해제할 때 유료 포인트보다 먼저 사용되며, 별도의 유효기간이 없습니다. 무상 포인트는 환불, 반환 또는 현금 교환의 대상이 되지 않습니다.
• 구매한 포인트의 환불은 Apple의 환불 정책과 절차에 따르며, https://reportaproblem.apple.com에서 요청할 수 있습니다.
• 계정을 삭제하면 남은 포인트는 소멸하며, 이용약관이나 관계 법령에서 달리 정하는 경우를 제외하고 복구하거나 반환하지 않습니다. 환불을 원하시면 계정을 삭제하기 전에 요청하여 주십시오. 사용하지 않은 유료 포인트는 구매일부터 7일 이내에 Apple을 통하여 환불받을 수 있습니다. 포인트 잔액과 잠금 해제 내역은 삭제됩니다(제4항에 따라 법령상 보존하는 기록은 제외). 유료 포인트 잔액이 남아 있는 계정은 미사용 계정 삭제의 대상에서 제외됩니다(제4항). 포인트의 이용 조건은 이용약관 제16조(포인트)와 제17조(청약철회 및 환불)에서 정합니다.

11. 동영상 기능 미제공 원칙

이 서비스는 서로 다른 언어와 국가의 사람들이 안전하게, 서로를 존중하며 대화할 수 있는 환경을 지향합니다. 운영자는 무분별한 선동, 원하지 않는 상대에게까지 무차별적으로 이루어지는 동영상 공유, 테러 위협을 암시하는 동영상, 범죄와 관련된 동영상이 이러한 지향에 부합하지 않는다고 판단하였습니다. 이에 따라 서비스는 동영상의 업로드 및 재생 기능을 제공하지 않으며, 동영상 데이터를 수집하지 않습니다. 서비스에서 이용할 수 있는 미디어는 프로필 사진(정지 이미지)으로 한정되고 채팅은 텍스트로만 이루어지며, 프로필 사진 또한 제7항 「사진과 메타데이터」 및 제12항 「커뮤니티 안전」의 기준에 따라 처리됩니다.

12. 커뮤니티 안전: 이용 규칙, 자동 감지, 신고, 차단

• 이용 규칙 동의: 이용자는 가입 화면에서 이용 규칙(커뮤니티 규칙) 6가지를 읽고, 이용약관과 함께 이를 지키는 데 동의합니다. 이용 규칙과 이용약관에는 서비스가 불쾌한 콘텐츠와 악의적인 이용자를 전혀 용인하지 않는다는 무관용 원칙이 적혀 있으며, 이 동의는 가입에 반드시 필요합니다. 서버에는 동의한 이용 규칙의 버전(현재 2026-10-03)과 동의 일시가 기록됩니다. 가입하면 공식 계정 ‘Eden World Chat’이 이용 규칙을 적은 환영 공지를 보내며, 이용 규칙은 전세계 채팅방 상단에도 고정되어 표시됩니다. 이용 규칙의 내용과 단계별 조치는 이용약관 제13조의2(커뮤니티 규칙)에서 정합니다.
• 금칙어 필터: 일부 단어는 자동으로 가려지며, 규칙에 어긋나는 메시지는 게시되지 않습니다. 메시지와 자기소개에 포함된 욕설 등 금칙어는 별표(*)로 가려진 상태로 저장·표시되며, 금칙어가 포함된 닉네임은 사용할 수 없습니다. 다만 신고가 접수되어 자동 감지 봇이 신고 대상 회원의 메시지를 대조할 때, 별표가 세 개 이상 이어진 가림 표시는 낮은 심각도의 괴롭힘 표현으로 계산되어 주의 안내로 이어질 수 있습니다.
• 자동 감지 봇과 기준 목록: 자동 감지 봇은 서비스의 서버 안에서 작동하는 규칙 기반 프로그램으로, 운영자가 앱이 지원하는 21개 언어로 정한 위반 표현 목록(단어, 문구, 웹 주소·전화번호·메신저 아이디 같은 패턴)과 텍스트를 대조합니다. 목록의 각 항목은 분류(스팸·광고, 외부 연락처와 다른 메신저로의 유도, 돈·상품권·암호화폐 요구 등 사기, 성적인 내용, 혐오, 괴롭힘, 협박, 불법 행위, 자살·자해)와 정도(가벼움, 중간, 심함)로 나뉘며, 거의 항상 위반이 되는 표현만 ‘심함’으로 정합니다. 목록에 든 개별 표현은 회피를 막기 위하여 공개하지 않습니다.
• 메시지 발송 시점의 자동 감지: 메시지를 보낼 때 다음에 해당하면 그 메시지는 보내지지 않고 커뮤니티 규칙에 어긋나 보낼 수 없다는 안내가 표시되며, 작성한 글은 고칠 수 있도록 입력란에 남습니다. 전세계 채팅방에서는 ‘심함’ 표현이나 스팸·연락처·사기 분류의 ‘중간’ 이상 표현이 들어 있는 경우, 1:1 채팅에서는 ‘심함’ 표현이나 사기 분류의 ‘중간’ 이상 표현이 들어 있는 경우입니다(1:1 채팅에서 서로 연락처를 주고받는 것은 허용됩니다). 닉네임과 자기소개는 ‘중간’ 이상 표현(연락처 포함)이 있으면 저장되지 않습니다. 보내지 않은 메시지는 서버에 저장되지 않으며, 일시와 규칙 분류, 기준 목록 항목의 번호만 기록됩니다. 24시간 안에 메시지가 3번 보내지지 않으면 24시간 글쓰기 제한이, 그 제한이 끝난 뒤 30일 안에 다시 3번 보내지지 않으면 한 달(30일) 일시 계정 비활성화가 자동으로 이루어지며, 반복될 때마다 같습니다. 닉네임과 자기소개가 저장되지 않은 경우는 이 횟수에 넣지 않습니다.
• 1:1 채팅의 확인과 전세계 채팅방의 재확인: 1:1 채팅을 포함한 모든 메시지는 보내는 시점에 금칙어와 금지 패턴과 자동으로 대조됩니다. 1:1 채팅은 어떤 사람도 읽지 않습니다. 운영자는 신고가 접수된 경우에만 1:1 채팅 내용을 보며, 그것도 신고 시점까지 신고 대상 이용자가 신고한 이용자에게 보낸 최근 메시지만 봅니다. 1:1 채팅에서 연락처를 주고받는 것은 허용됩니다. 전세계 채팅방에 이미 게시된 메시지는 갱신된 기준 목록과 정기적으로 다시 대조되며, 해당하는 메시지는 글쓰기 제한이나 공지 없이 모든 이용자에게서 숨겨집니다. 1:1 채팅은 다시 대조하지 않습니다.
• 신고: 이용자는 메시지(전세계 채팅방이나 1:1 채팅에서 그 이용자의 메시지를 길게 누른 뒤 신고하기를 고릅니다)나 그 이용자의 프로필(채팅에서 그 이용자의 프로필 사진을 누르면 열립니다)에서 그 이용자를 신고할 수 있습니다. 신고한 메시지는 신고한 이용자에게 즉시 보이지 않게 되고 신고에 첨부됩니다. 신고 화면에서 사유(스팸·광고, 괴롭힘, 선정적인 내용, 폭력·협박, 혐오 발언, 자살·자해, 불법·규제 물품 판매, 다른 사람 사칭, 이용 가능 연령 미만으로 보임, 기타) 중 하나를 눌러 고른 뒤 보내기를 누르며, 내용을 직접 적는 칸은 없습니다. 신고한 이용자의 정보는 신고 대상 이용자에게 공개되지 않습니다.
• 숨기기: 다른 이용자의 메시지를 길게 누른 뒤 숨기기를 고르면 그 메시지는 이용자에게서 즉시 사라지며, 신고는 필요하지 않습니다. 숨긴 메시지 목록은 그 메시지가 이용자에게 계속 숨겨지도록 서버에 저장됩니다.
• 신고의 접수: 이용자가 신고 화면에서 보내기를 누르면 신고는 서비스의 서버에 저장되며, 이때 신고 대상 이용자의 닉네임과 자기소개가 신고 시점의 내용 그대로 함께 기록됩니다. 신고와 앱의 고객센터 문의는 이메일이나 서버 밖의 다른 서비스로 보내지지 않고 서비스의 서버 안에서 처리됩니다. 신고한 이용자에게는 신고가 접수되었다는 안내가 공식 계정의 공지로 전달됩니다(같은 상대에 대한 신고는 24시간에 1번).
• 신고의 자동 처리(단계): 신고가 접수되면 자동 감지 봇이 신고 시점까지 신고 대상 이용자가 전세계 채팅방에 보낸 최근 메시지 10개와 신고한 이용자에게 1:1 채팅으로 보낸 최근 메시지 10개, 신고 시점의 닉네임과 자기소개를 기준 목록과 대조하고, 가입한 지 24시간이 지난 계정으로 신고한 서로 다른 이용자의 수를 셉니다(가입한 지 24시간이 지나지 않은 계정의 신고는 내용 확인에만 쓰이고 수에 넣지 않습니다). 그 결과에 따라 해당하는 가장 높은 단계 하나가 적용됩니다.
  • 0단계: 해당하는 표현이 없고 24시간 안의 신고자가 2명 미만이면 신고 접수 안내만 보내며, 신고는 운영자의 확인을 위하여 남겨 둡니다.
  • 1단계 주의: ‘가벼움’ 표현이 있거나 24시간 안에 2명이 신고하면 신고 대상 이용자에게 주의 공지를 보냅니다.
  • 2단계 메시지 숨김: ‘중간’ 표현이 있거나 스팸·연락처·사기 분류의 표현이 있으면 해당 메시지를 숨기고 경고 공지를 보냅니다.
  • 3단계 24시간 글쓰기 제한: 성적인 내용·혐오·괴롭힘·불법 행위 분류의 ‘심함’ 표현이 있거나, 24시간 안에 3명 이상이 신고하거나, 이전 조치 후 30일 안에 다시 2단계에 해당하면 해당 메시지를 숨기고 24시간 동안 글쓰기를 제한합니다.
  • 4단계 한 달 일시 계정 비활성화: 글쓰기 제한 후 30일 안에 다시 3단계에 해당하거나, 협박 분류의 ‘심함’ 표현이 있거나, 미성년자와 관련된 성적인 내용, 연락처와 함께 하는 돈 요구, 불법 도박 홍보 같은 중대한 경우에는 해당 메시지를 숨기고 계정을 한 달(30일) 동안 일시 비활성화합니다. 중대한 경우는 운영자에게 바로 넘겨집니다.
  • 10명 신고: 30일 동안 가입한 지 24시간이 지난 서로 다른 이용자 10명 이상에게 신고되고, 신고에 메시지가 첨부되었거나 자동 감지 봇이 규칙 위반 표현을 찾았으면 계정이 한 달(30일) 동안 일시 비활성화됩니다. 신고 수만 있고 이를 뒷받침하는 내용이 없으면 7일 동안 글쓰기가 제한되고 운영자가 직접 검토합니다. 운영자가 기각한 신고와 영구 이용 정지된 계정의 신고는 세지 않습니다. 직전 일시 비활성화가 끝난 뒤에 접수된 신고만 세며, 다시 활성화된 뒤 새로 10명이 되면 그때마다 같습니다. 포인트는 그대로 유지됩니다.
  • 프로필: 신고 시점의 닉네임이나 자기소개에 ‘중간’ 이상 표현이 있으면 닉네임을 기본 닉네임으로 바꾸거나 자기소개를 지우며, ‘심함’ 표현이면 24시간 글쓰기 제한도 합니다.
  • 자살·자해: 자살·자해 사유의 신고이거나 신고 대상 이용자의 메시지에 자살·자해 관련 표현이 있으면 제재 없이, 지역의 긴급 구조 기관이나 위기 상담 전화에 연락하도록 권하는 도움 안내만 보내며(7일에 1번까지), 신고는 운영자에게 넘겨집니다.
  • 연령 미달, 사칭, 폭력 사유의 신고에 해당하는 표현이 없는 경우와 프로필 사진에 관한 문제는 자동 감지 봇이 판단하지 않고 운영자가 직접 확인합니다.
  자동 감지 봇은 이미 진행 중인 더 긴 제한을 줄이지 않고, 이미 숨긴 메시지 등 같은 근거로 두 번 조치하지 않으며, 영구 이용 정지, 이용계약 해지, 계정 삭제를 하지 않고, 포인트에 영향을 주지 않습니다.
• 신고 대상 이용자에 대한 일반 안내: 가입한 지 24시간이 지난 계정으로 한 신고(자살·자해 사유의 신고 제외)가 접수되면, 신고 대상 이용자에게 활동에 관한 신고가 접수되었으니 동의한 이용 규칙을 지켜 달라는 일반 안내를 보냅니다. 이 안내에는 신고한 사람, 신고 사유, 신고 시각을 적지 않으며, 24시간에 1번까지, 특정 대화와 바로 이어지지 않도록 정기적으로 실행되는 예약 처리로 보냅니다. 같은 신고로 단계별 조치 안내를 보내는 경우에는 보내지 않습니다.
• 조치 안내와 사건 번호: 1~4단계와 운영자가 한 조치의 안내에는 위반한 규칙, 조치의 내용과 기간, 여섯 자리 사건 번호, 재검토를 요청하는 방법이 적힙니다. 나 > 고객센터에서 재검토를 요청할 때에는 사건 번호를 함께 적어 주십시오.
• 운영자의 확인: 자동 감지 봇이 조치하지 않은 신고와 운영자에게 넘겨진 신고는 운영자가 접수 후 24시간 이내에 직접 검토하여, 조치하지 않음, 콘텐츠의 숨김·삭제, 경고, 게시 기능 제한, 일시 계정 비활성화, 이용계약 해지 중에서 필요한 조치를 결정합니다. 운영자는 자동 감지 봇이 한 모든 조치를 확인하고 되돌릴 수 있으며, 영구 이용 정지와 이용계약 해지·계정 삭제는 운영자만 결정합니다. 운영자가 검토할 때에는 신고 내용, 신고 시점과 현재의 신고 대상 이용자 프로필(닉네임, 자기소개, 국가, 작성 언어), 신고 대상 이용자가 신고 시점까지 전세계 채팅방에 보낸 최근 메시지와 신고한 이용자에게 1:1 채팅으로 보낸 최근 메시지, 프로필 사진이 이용되며, 그 밖의 1:1 채팅 내용은 운영자에게 제공되지 않습니다.
• 글쓰기 제한(게시 제한) 중 이용할 수 없는 기능: 게시 제한(자동 감지 봇이 한 24시간 글쓰기 제한, 운영자가 한 제한과 기간을 정하지 않은 것을 포함합니다)을 받은 이용자는 그 기간 동안 메시지와 1:1 채팅 신청을 보낼 수 없으며, 1:1 채팅 신청의 수락, 프로필(닉네임, 내 언어, 국가, 자기소개)의 수정, 사진의 추가·변경, 포인트를 사용한 프로필 잠금 해제, 출시 기념 포인트 받기, 휴지통의 메시지 복원도 할 수 없습니다. 이 기간에도 메시지와 사진의 삭제, 차단, 신고, 고객센터 문의, 계정 삭제는 할 수 있으며, 남은 포인트는 소멸하지 않습니다. 이 기간에 앱에서 할 수 없는 프로필 정정은 나 > 고객센터나 제18항의 이메일로 요청할 수 있습니다(제14항).
• 일시 계정 비활성화: 일시 계정 비활성화 기간에는 앱에서 채팅과 프로필을 보는 것을 포함하여 서비스를 이용할 수 없으며, 앱에는 비활성화 안내와 다시 활성화되는 일시가 표시됩니다. 이 기간에도 안내 화면에서 고객센터로 문의할 수 있으며, 계정 삭제 등 개인정보에 관한 요청은 고객센터나 제18항의 이메일로 할 수 있습니다. 글쓰기 제한과 일시 계정 비활성화는 정해진 기간이 끝나면 자동으로 풀립니다. 이 조치들로 포인트 잔액, 구매 내역, 잠금 해제 내역이 바뀌지 않으며, 남은 포인트는 그대로 유지되어 제한이 풀린 뒤 다시 사용할 수 있습니다.
• 공지와 고객센터 답변: 신고 접수 안내, 신고에 관한 일반 안내, 조치 안내, 도움 안내와 고객센터 문의에 대한 답변은 운영자의 공식 계정 ‘Eden World Chat’이 보내는 공지로 앱의 채팅 탭에 전달됩니다. 고객센터 문의에는 문의 유형(포인트·결제, 계정, 오류, 제안, 기타)에 따른 자동 답변이 먼저 전달될 수 있으며, 사람의 확인이 필요한 문의는 운영자가 답변합니다. 공지는 이용자와 공식 계정 사이의 공지 전용 대화방에 표시되며, 이용자는 이 대화방에서 답장할 수 없습니다(문의는 나 > 고객센터에서 할 수 있습니다). 신고에 따라 조치가 이루어지면 신고한 이용자에게 조치되었다는 안내가 전달되지만 상대방에 대한 조치의 자세한 내용은 알리지 않으며, 어떤 공지에도 신고한 사람이 누구인지 적지 않습니다. 운영자는 공식 계정의 이름으로 전세계 채팅방에 글을 쓰거나 모든 이용자에게 같은 공지를 보낼 수 있습니다. 공식 계정을 차단한 이용자에게는 공지가 전달되지 않습니다.
• 1:1 채팅: 1:1 채팅방은 상대방이 채팅 신청을 수락한 경우에만 열리므로, 동의하지 않은 1:1 메시지를 받지 않습니다. 다만 운영자의 공식 계정이 보내는 공지는 채팅 신청 없이 공지 전용 대화방으로 전달됩니다. 새로운 1:1 채팅 신청은 하루에 10건까지(가입 후 처음 24시간 동안은 3건까지) 보낼 수 있습니다. 채팅 신청을 받은 이용자에게는 신청한 이용자의 국가, 작성 언어, 가입한 달, 최근 30일 안에 닉네임을 바꾸었는지 여부가 표시됩니다.
• 차단: 차단은 운영자의 검토와 관계없이 차단한 이용자에게 즉시 효력이 생깁니다. 다른 이용자를 차단하면 그 이용자의 메시지가 보이지 않게 되고, 그 이용자와의 1:1 채팅방이 목록에서 사라지며, 그 이용자에게 1:1 채팅을 신청할 수 없게 됩니다. 서로 간의 대기 중인 1:1 채팅 신청은 거절 처리되므로, 상대방이 보낸 대기 중인 신청은 상대방에게 “거절됨”으로 표시됩니다. 차단 사실 자체를 상대방에게 알리지는 않습니다. 차단은 나 > 차단한 사람에서 해제할 수 있으며, 신고할 때 차단을 함께 선택할 수도 있습니다.
• 매너 표시: 가입한 지 30일 이상 지났고, 최근 30일 안에 활동했으며, 제재를 받고 있지 않은 계정에는 작은 매너 표시가 자동으로 표시됩니다. 이 표시는 위 조건에 따라 자동으로 계산되며 본인 인증이 아닙니다.
• 내 계정 상태: 나 > 내 계정 상태에서 현재 단계, 최근 30일 동안의 조치와 그 사건 번호를 확인하고 재검토 요청 버튼을 누를 수 있습니다. 여기에서 요청한 재검토는 고객센터를 통하여 전달되어 사람이 처리합니다.
• 자동화된 결정과 사람의 재검토: 메시지 발송 시점의 자동 감지(메시지를 보내지 않음, 닉네임·자기소개를 저장하지 않음)와 자동 감지 봇이 하는 단계별 조치(주의, 메시지 숨김, 닉네임 초기화·자기소개 지우기, 24시간 글쓰기 제한, 한 달 일시 계정 비활성화)는 사람의 개입 없이 이 항에 공개한 기준에 따라 이루어지는 자동화된 결정입니다. 이 결정에는 보내려는 메시지와 닉네임·자기소개의 텍스트, 신고 대상 이용자의 최근 메시지와 신고 시점의 닉네임·자기소개, 신고한 이용자의 수와 그 계정이 만들어진 시기, 이전 조치의 기록이 이용됩니다. 이용자는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 자동화된 결정에 대하여 설명이나 검토를 요구할 수 있으며, 나 > 고객센터에서 사건 번호를 적어 요청하거나, 나 > 내 계정 상태의 재검토 요청 버튼을 누르거나 제18항의 연락처로 요청할 수 있습니다. 운영자는 직접 다시 검토하여 그 결과를 알리며, 조치가 잘못되었다고 판단하면 지체 없이 조치를 해제하거나 되돌립니다. 설명을 요구하면 그 결정에 적용된 규칙과 분류, 단계와 기준을 알려 드립니다. 운영자가 한 조치에 이의가 있는 경우에도 같은 방법으로 설명과 재검토를 요청할 수 있습니다.

13. 성인 전용 서비스와 아동의 개인정보

• 서비스는 성인만 이용할 수 있습니다. 성인 기준 연령은 국가에 따라 다르며, 앱은 다음 기준을 적용합니다. 대한민국·캐나다·알제리 만 19세, 태국·뉴질랜드 만 20세, 싱가포르·인도네시아·이집트·아랍에미리트·바레인·쿠웨이트·카메룬·코트디부아르·온두라스·마다가스카르·잠비아 만 21세, 그 밖의 국가 만 18세.
• 기준 연령은 가입 화면에서 선택된 국가(제8항)를 기준으로 합니다.
• 연령 확인은 이용자가 가입 화면에 입력한 생년월일로 기준 연령 충족 여부를 이용자의 기기 안에서 확인하는 자기 신고 방식입니다. 생년월일은 저장되거나 운영자에게 전송되지 않으며, 운영자는 신분증 등으로 연령을 확인하지 않습니다.
• 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 운영자는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 기준 연령에 미달하는 이용자가 서비스를 이용하고 있음을 알게 된 경우 해당 계정과 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.

14. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있으며(「개인정보 보호법」 제35조부터 제37조까지), 자동화된 결정에 대하여 설명이나 검토를 요구할 수 있습니다(같은 법 제37조의2). 대부분의 권리는 앱에서 직접 행사할 수 있습니다. 거주하는 국가·지역의 법령에 따른 권리는 제15항도 참고하여 주십시오.

앱에서 처리할 수 없는 요청(예: 신고 기록 열람, 개인정보를 전자적 형태로 받기)은 제18항의 이메일로 할 수 있으며, 운영자는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알립니다.

본인 확인: 계정에는 이메일 주소 등 연락처나 비밀번호가 등록되어 있지 않으므로, 운영자는 이메일로 요청한 사람이 해당 계정의 이용자인지를 앱 안에서만 할 수 있는 방법으로 확인합니다. 예를 들어 운영자가 이메일로 알려 드리는 일회용 확인 문구를 요청자가 앱의 자기소개에 잠시 입력하도록 하고, 해당 계정에 그 문구가 표시되는지 확인합니다. 본인임을 확인할 수 없는 경우에는 다른 사람의 정보가 공개되거나 삭제되지 않도록 요청을 처리하지 않을 수 있으며, 그 사유를 알려 드립니다. 앱 삭제나 기기 분실로 계정에 접속할 수 없게 된 경우에는 본인 확인을 할 수 없으므로, 해당 계정은 제4항의 미사용 계정 삭제 기준에 따라 삭제됩니다. 다만 유료 포인트 잔액이 남아 있는 계정은 제4항에 따라 보관되며, 이용자가 Apple이 발행한 구매 영수증의 주문 번호 등으로 그 계정의 포인트 구매 내역을 증명하면 운영자는 남은 유료 포인트를 이용자의 새 계정으로 옮기고 기존 계정을 삭제할 수 있습니다(이용약관 제7조 제2항).

법령에 따라 보존해야 하는 정보는 삭제를 요구하더라도 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다. 또한 처리정지 요구에 따라 서비스 제공에 반드시 필요한 정보의 처리를 정지하면 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

권리는 법정대리인이나 위임을 받은 사람 등 대리인을 통하여 행사할 수도 있습니다. 이용자가 거주하는 국가의 법령이 추가적인 권리를 부여하는 경우 운영자는 해당 법령에 따라 요청을 처리합니다.

계정을 삭제하면(나 > 계정 삭제) 프로필, 프로필 사진, 작성한 메시지(휴지통 포함), 1:1 채팅 신청, 차단 목록, 프로필 조회 기록, 포인트 잔액과 잠금 해제 내역, 공식 계정에게서 받은 공지가 삭제되며 복구할 수 없습니다. 다만 제4항에 따라 법령상 보존 의무가 있는 기록과 신고·고객센터 문의·운영 조치 기록(신고 시점의 신고 대상 이용자 닉네임과 자기소개 포함), 출시 기념 포인트를 받은 기기의 식별자(계정과의 연결을 끊은 상태)는 해당 기간 동안 분리하여 보관합니다. 앱을 기기에서 삭제하는 것만으로는 서버에 저장된 정보가 삭제되지 않으므로, 정보 삭제를 원하시면 앱을 삭제하기 전에 계정을 삭제하여 주십시오.

이용자의 의무: 이용자는 자신의 개인정보를 정확하게 유지하여야 하며, 다른 사람의 개인정보나 사진을 그 사람의 동의 없이 게시하는 등 타인의 개인정보를 침해하여서는 안 됩니다.

15. 거주 국가·지역별 추가 안내

운영자는 대한민국에 소재하며, 이 방침은 대한민국 법령을 기준으로 작성되었습니다. 다음 국가·지역에 거주하는 이용자에게는 해당 법령에 따라 다음 사항이 추가로 적용됩니다.

유럽경제지역(EEA)·영국

서비스는 현재 유럽경제지역(EEA)과 영국에서 제공되지 않으며, 해당 국가·지역의 App Store에서 배포되지 않습니다. 운영자는 이들 지역에서 서비스를 제공하기 전에 EU 일반개인정보보호규정(GDPR)과 영국 GDPR에 따라 필요한 사항(처리의 법적 근거, 국외 이전의 근거, 대리인의 지정 등)을 반영하여 이 방침을 먼저 변경하고, 제20항에 따라 공지합니다.

일본에 거주하는 이용자

• 운영자는 대한민국에 소재한 사업자로서, 일본에 있는 이용자에게 서비스를 제공하는 것과 관련하여 일본 「개인정보의 보호에 관한 법률」(이하 “일본 개인정보보호법”)의 적용을 받습니다(같은 법 제171조).
• 외국 제도의 파악: 개인정보는 운영자가 소재하고 서비스의 데이터가 저장되는 대한민국(서울), 서버 운영의 수탁자인 Supabase Pte. Ltd.가 소재한 싱가포르, 이메일 문의의 수탁자인 Google LLC가 소재한 미국에서 취급됩니다 (재수탁자의 접근과 Google의 데이터센터에 관하여는 제6항 참조). 운영자는 이들 국가의 개인정보 보호 제도를 파악한 후 제16항의 안전성 확보 조치를 하고 있습니다.
• 수탁자에 대한 조치: 운영자는 일본 개인정보보호법상 외국에 있는 제3자에 해당하는 수탁자 중 Supabase(싱가포르)에 대하여는 데이터 처리 부속계약을 통하여, Google(미국)에 대하여는 Google의 서비스 약관과 개인정보처리방침에서 정한 개인정보 보호 조치를 확인하고 문의 메일의 이용 목적과 보관 기간을 제한하는 방법으로, 일본 개인정보보호법에 따라 개인정보취급사업자가 하여야 하는 조치에 상당하는 조치가 계속하여 이루어지도록 필요한 조치를 하고 있으며, 요청하면 그 조치에 관한 정보를 제공합니다.
• 보유개인데이터의 이용 목적 통지, 개시, 정정 등 및 이용 정지 등의 청구는 제14항의 방법으로 할 수 있으며, 수수료는 없습니다.
• 운영자의 성명(대표자 성명)과 주소는 요청하면 지체 없이 알려 드립니다.

대만에 거주하는 이용자

• 대만 「개인자료보호법」 제3조에 따라 조회 또는 열람, 복제본 제공, 보충 또는 정정, 수집·처리·이용의 정지, 삭제를 청구할 수 있으며, 제14항의 방법으로 행사할 수 있습니다.
• 개인정보의 이용 기간은 제4항과 같고, 이용 지역은 대한민국(운영자 소재지이며, 제6항의 서버가 있는 서울을 포함합니다), 싱가포르(제6항의 서버 운영 수탁자 소재지), 미국(제6항의 이메일 문의 수탁자 소재지) 및 제6항에 따라 수탁자와 그 재수탁자가 데이터에 접근하거나 데이터를 처리하는 국가입니다. 이용 대상은 운영자, 제6항의 수탁자 및 서비스 기능에 따라 정보가 표시되는 다른 이용자이며, 이용 방식은 전자적 방식입니다.
• 선택 항목(자기소개, 프로필 사진)은 제공하지 않아도 서비스를 이용할 수 있으며, 등록하지 않으면 해당 정보가 프로필에 표시되지 않습니다. 국가는 기기의 지역 설정에 따라 미리 선택되며 이용자가 변경할 수 있습니다(제8항). 필수 항목(닉네임, 작성 언어, 국가)을 제공하지 않으면 가입할 수 없습니다.

16. 개인정보의 안전성 확보 조치

운영자는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획을 수립·시행하며, 개인정보를 취급하는 사람을 운영자로 한정합니다.
• 전송 구간 암호화: 앱과 서버 사이의 통신은 암호화된 연결(HTTPS/TLS)로만 이루어집니다.
• 저장 데이터 암호화: 서비스의 데이터는 Supabase가 제공하는 저장 데이터 암호화(AES-256)가 적용된 상태로 보관됩니다.
• 접근 통제: 관리 권한과 문의 메일을 받는 메일함에 대한 접근은 운영자로 한정하며 인증 수단으로 보호합니다. 신고와 고객센터 문의를 처리하는 기능은 운영자의 계정과 서버 안에서 작동하는 자동 감지 봇만 사용할 수 있습니다.
• 접속기록의 보관 및 점검: 개인정보처리시스템에 대한 관리자의 접속기록을 관계 법령에서 정한 기간(1년) 이상 보관하고 정기적으로 점검합니다.
• 개인정보 최소화: 실명과 위치정보를 수집하지 않고, 연락처는 이용자가 문의 메일로 보낸 이메일 주소만 처리하며(앱의 고객센터에서는 이메일 주소를 받지 않습니다), 생년월일을 저장하지 않고, 사진의 메타데이터를 제거합니다.
• 자동 감지 봇의 처리 원칙: 자동 감지 봇은 서비스의 서버 안에서만 작동하며 개인정보를 서버 밖으로 보내지 않습니다(제6항). 보내지 않은 메시지의 내용과 감지된 문구 자체는 기록하지 않고 규칙 분류와 기준 목록 항목의 번호만 기록하며, 공지에는 다른 이용자의 정보를 적지 않습니다.
• 결제정보 미보관: 결제수단 정보를 보관하지 않습니다.
• 물리적 조치: 서비스의 데이터는 출입이 통제되는 클라우드 사업자(AWS)의 대한민국 서울 리전 데이터센터에 보관되며, 운영자는 별도의 전산실이나 서버를 운영하지 않습니다.

17. 쿠키, 추적 기술 및 광고

• 앱은 쿠키를 사용하지 않고, 광고 식별자(IDFA)를 수집하지 않으며, 다른 회사의 앱이나 웹사이트에 걸쳐 이용자를 추적하지 않습니다.
• 앱에는 광고가 없으며, 분석·광고·오류 보고용 외부 SDK(Google Analytics, Firebase, Sentry 등)가 포함되어 있지 않습니다.
• 운영자는 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않으며, 개인정보를 판매하지 않습니다.
• 이 방침이 게시된 웹 페이지는 쿠키를 설정하지 않습니다.

18. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 보호와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제, 권리 행사 요청은 위 이메일로 보내 주십시오. 운영자는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

이 이메일 주소는 앱의 나 > 고객센터 상단과 나 탭의 운영자에게 연락하기 항목에도 표시됩니다.

19. 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 대한민국 외의 국가에 거주하는 이용자는 거주 국가 또는 지역의 개인정보 보호 감독기관에 문의할 수도 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
• 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr

20. 개인정보 처리방침의 변경

이 방침은 2026년 10월 3일부터 시행됩니다. 법령이나 서비스의 변경으로 이 방침을 변경하는 경우 시행일 7일 전부터 이 페이지에 변경 내용과 시행일을 공지합니다. 수집 항목의 추가 등 이용자의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 시행일 30일 전부터 공지하고, 필요한 경우 다시 동의를 받습니다. 다만 서비스가 공개되기 전에 하는 변경은 알릴 이용자가 아직 없으므로 이 페이지에 게시한 때부터 시행합니다.

변경 이력

• 2026년 10월 3일: 서비스가 불쾌한 콘텐츠와 악의적인 이용자에 대하여 무관용 원칙을 적용하며 가입할 때 이용 규칙에 반드시 동의하여야 한다는 점, 일부 단어는 자동으로 가려지고 규칙에 어긋나는 메시지는 게시되지 않는다는 점을 밝혔습니다. 1:1 채팅을 포함한 모든 메시지는 보내는 시점에 자동으로 확인되고, 1:1 채팅은 어떤 사람도 읽지 않으며, 운영자는 신고가 접수된 경우에만 1:1 채팅 내용(신고 대상 이용자가 신고한 이용자에게 보낸 최근 메시지)을 보고, 전세계 채팅방의 메시지는 정기적으로 다시 확인한다는 점을 밝혔습니다. 다른 이용자의 메시지를 숨길 수 있고, 프로필뿐 아니라 메시지도 신고할 수 있으며(신고한 메시지는 신고한 이용자에게 숨겨지고 신고에 첨부됩니다), 전세계 채팅방의 메시지는 30일 동안 보관한 뒤 삭제한다는 점(처리가 끝나지 않은 신고에 필요한 메시지는 제외)을 반영하였습니다. 아울러 하루 1:1 채팅 신청 한도와 채팅 신청을 받은 이용자에게 표시되는 정보, 매너 표시, 내 계정 상태 화면, 조치가 이루어졌을 때 신고한 이용자에게 보내는 안내, 앱에 표시되는 운영자 이메일 주소, 사용하지 않은 유료 포인트는 구매일부터 7일 이내에 Apple을 통하여 환불받을 수 있다는 점을 반영하였습니다 (제2항, 제4항, 제10항, 제12항, 제14항, 제18항, 제20항).
• 2026년 10월 2일: 신고와 앱의 고객센터 문의를 서비스의 서버에 저장하여 앱 안에서 처리하고, 답변과 처리 결과를 공식 계정 ‘Eden World Chat’의 공지로 알리도록 변경하였습니다. 2026년 10월 1일에 안내한 이메일 전달 방식은 앱이 공개되기 전에 철회되었으며, 고객센터에서는 이메일 주소를 받지 않도록 하였습니다. 그 대신 서비스의 서버 안에서 작동하는 자동 감지 봇(메시지 발송 시점의 자동 감지, 신고의 단계별 자동 처리, 10명 신고 규칙, 24시간 글쓰기 제한과 한 달 일시 계정 비활성화, 각종 공지와 고객센터 자동 답변)과 자동화된 결정의 기준, 가입할 때 동의한 이용 규칙의 버전과 동의 일시의 기록에 관한 내용을 반영하였습니다. 신고는 프로필에서 하며 신고 시점의 닉네임과 자기소개를 신고 기록과 함께 보관한다는 내용도 반영하였습니다. 또한 출시 기념 포인트를 기기당 1회 지급하기 위하여 앱이 기기 식별자를 서버로 보내고 서버가 이를 보관한다는 내용으로 설명을 바로잡고, 게시 제한 중 이용할 수 없는 기능과 운영 조치로 삭제된 사진 파일의 보관을 명시하였습니다. 아울러 신고는 목록에서 사유 하나를 눌러 고르는 방식으로 바꾸어 직접 적는 칸을 없애고 사유를 추가하였으며, 문의 유형이 ‘포인트·결제’인 고객센터 문의는 처리 완료 후 3년 동안 보관한다는 점을 밝혔습니다 (제1항, 제2항, 제3항, 제4항, 제6항, 제10항, 제12항, 제14항, 제15항, 제16항 등).
• 2026년 10월 1일: 앱 안의 고객센터 문의 양식(나 > 고객센터)을 추가하고, 이에 따라 처리하는 문의 항목과 위탁 내용을 반영하였습니다(제2항, 제3항, 제6항, 제12항 등).
• 2026년 9월 30일: 최초 제정·시행

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Privacy Policy

Eden for World Chat · Effective October 2, 2026

Eden Origin Sound (the “Operator”, “we” or “us”) operates the iOS app Eden for World Chat (the “Service”). In accordance with the Personal Information Protection Act of the Republic of Korea (“PIPA”) and other applicable laws, this Privacy Policy (the “Policy”) explains for what purposes and in what manner we process the personal information of users (“you”; data subjects within the meaning of the PIPA). This Policy applies only to Eden for World Chat; Eden for World Sounds, which we also provide, is covered by a separate privacy policy.

This Policy is provided in Korean, English, Japanese and Traditional Chinese. If the language versions differ or are interpreted differently, the Korean version prevails.

1. Purposes of Processing

We process personal information for the following purposes and do not use it for any other purpose. If a purpose changes, we will take the measures required by law, such as obtaining separate consent under Article 18 of the PIPA.

• Creating and maintaining accounts and identifying users
• Displaying profiles (nickname, language, country flag, self-introduction and photos)
• Providing World Chat (the worldwide group chat room) and one-to-one chats (opened only after a chat request is accepted), and delivering and displaying messages (text)
• Showing the language of each message and supporting translation performed on the reader's device
• Processing point purchases, the granting of launch-event free points and the use of points, unlocking profile photos, verifying purchases and preventing fraud
• Calculating and displaying the number of people who viewed a profile (each person counted once)
• Maintaining a safe environment: recording and showing the community rules agreed to at sign-up, automatically checking messages, nicknames and self-introductions, receiving and handling reports (including the step-by-step measures the automatic detection bot takes under published criteria), blocking, applying the word filter, acting on violations of the Terms of Use and the community rules, and giving notice of the outcome
• Checking that users meet the minimum age (self-declaration: the date of birth you enter is checked only on your device at sign-up)
• Responding to and answering inquiries (received through the app's Customer support or by email) and complaints, including answers given as notices from our official account and automatic answers by topic, resolving disputes and complying with legal obligations

We process personal information to the extent necessary to conclude and perform the service agreement with you (Article 15(1)4 of the PIPA), and we process records that we must keep by law in order to comply with legal obligations (Article 15(1)2 of the PIPA). Optional items, such as your self-introduction and profile photos, are processed only when you provide them.

2. Personal Information We Process

Information we do not collect

We do not collect your real name, email address (except when you email us), phone number, gender, date of birth, address, device contacts, advertising identifier (IDFA), location information (including location coordinates and the country you are currently in), voice or video. We do not collect sensitive information under Article 23 of the PIPA or unique identifiers such as resident registration numbers. The app does not access the camera or the microphone. If you include such information yourself in a message, your self-introduction or a photo, it may be visible to other users, so please take care.

Information visible to other users

By the nature of the Service, the following information is visible to other users as described below.

• To all users: your nickname, country flag (country code), the language you write in, self-introduction, first profile photo (also shown as your profile image next to your messages), the number of your other profile photos that are locked, and the number of people who viewed your profile
• To all users of World Chat: the messages you send in World Chat, and the language and time of each message
• To the other participant of a one-to-one chat: the messages you send in that chat, and the language and time of each message
• To a user who sent you a chat request: whether you accepted or declined it
• To a user to whom you send a one-to-one chat request: your country, the language you write in, the month in which you joined, and whether you changed your nickname in the last 30 days
• To all users: the manner mark, if your account meets its conditions (Section 12)
• To users who have unlocked your profile: your second and later profile photos

Who viewed your profile, your reports, the messages you chose to hide, your account status, your Customer support messages, the notices you receive from the official account, your block list and your point balance are not shown to other users. As an effect of blocking, however, a pending chat request that the other person sent you may be shown to them as “Declined” (Section 12).

3. How We Collect Information

• When you enter or select it in the app (signing up, choosing your country, editing your profile, choosing photos, writing messages, sending chat requests, blocking, reporting)
• When, on the sign-up screen, your country is preselected from your device's region setting and you keep or change it (Section 8)
• Automatically while you use the Service (message language codes, times of sending and deletion, profile view records, server access logs, and the reported user's nickname and self-introduction recorded with a report)
• When you buy points through Apple In-App Purchase, the app forwards the signed transaction information issued by Apple to our server
• When you sign up or claim the launch-event points, the app sends the device identifier stored in the device's Keychain to our server (Section 10)
• When you send a message through the app's Customer support (Me > Customer support), choosing a topic and writing your message. The app automatically attaches the app version and build, iOS version and your device's language and region setting, and your account identifier and the time are recorded on the server with the message.
• When you contact us by email
• When you agree to the community rules at sign-up, the version of the rules you agreed to and the time are recorded on the server
• When the automatic detection bot and the Operator check messages, nicknames and self-introductions and handle reports and inquiries (status and outcome, records of moderation actions, records of messages not sent, case numbers, notices from the official account)

4. Retention and Destruction

As a rule, we destroy personal information without delay once the purpose of processing has been achieved. Retention periods by item are as follows.

Retention required by law

Under the laws of the Republic of Korea, the following records are kept for the periods below even after the account is deleted. They are stored separately from other personal information and used only for the purposes set out in the relevant law.

• Records of contracts, withdrawal of purchases, etc.: 5 years (Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, Etc.)
• Records of payment and supply of goods or services: 5 years (same Act)
• Records of consumer complaints or dispute resolution: 3 years (same Act)
• Log records (server access logs: time of access, IP address, etc.): 3 months (Protection of Communications Secrets Act)
• Records of administrator access to the personal information processing systems: at least 1 year (Standards for Ensuring the Safety of Personal Information)

Inactive accounts

Accounts have no contact details, and there is no way to sign in to an existing account from another device. If you delete the app or lose your device, you may therefore become unable to delete your account in the app. To prevent such accounts from being kept indefinitely, we delete any account once 3 years have passed since it was last accessed, in the same way as an account deletion; the information attached to the account, including unlocked profiles, is deleted with it. However, because paid points have no expiry date (Article 16 of the Terms of Use), an account that still holds paid points is excluded from this deletion and is kept until the points are used up or you delete the account (or as applicable law otherwise requires). Because accounts have no contact details, we cannot notify you individually before the deletion; this Policy serves as that notice. Records we must retain by law and records of reports, Customer support messages and moderation actions are kept separately for the periods in the table above.

Destruction procedure and method

Personal information whose retention period has ended or whose purpose has been achieved is destroyed without delay. Electronic files are deleted by technical means that make them impossible to restore or reproduce, and records on paper are shredded or incinerated. Deleted information may remain in the cloud service's backups for up to 7 days; backups are used only for disaster recovery, and the information is removed from the backups within 7 days of its deletion. Inquiry emails in the Operator's mailbox are permanently deleted, including from the mailbox's trash, when their retention period ends.

5. Provision to Third Parties

We process personal information only within the purposes described in Section 1 and do not provide it to third parties except where permitted under Articles 17 and 18 of the PIPA, such as with your consent or where a law specifically requires it. If investigative or other authorities make a request through procedures prescribed by law, we may provide information to the extent required by that law. We do not sell personal information.

The display of your messages, public profile and profile photos to other users is part of the Service you use, as described in Section 2.

6. Outsourcing and Cross-Border Transfer

To provide the Service, we outsource the processing of personal information as follows. The Service's data is stored on servers in Seoul, Republic of Korea. However, the processor that operates the servers is a Singapore company, and it and its sub-processors may access the data from outside the Republic of Korea to perform the outsourced work; and inquiry emails users send us, and our replies, are sent, received and kept in our mailbox through the email service (Gmail) provided by Google LLC, a US company. This outsourcing therefore involves transferring personal information abroad. Reports and messages sent through the app's Customer support are stored on the Service's server and handled there; they are not sent by email or to any other service outside the server (see “Processing by the automatic detection bot” below). Pursuant to Article 28-8(1)3 of the PIPA, we disclose in this Policy the matters set out in Article 28-8(2).

(1) Operation of the Service's servers

Through the data processing addendum (DPA) included in our agreement with Supabase, we ensure that the processor does not process personal information beyond the outsourced work and maintains appropriate security measures, and we supervise it accordingly. We also ensure that the processor protects personal information to the same or an equivalent standard as this Policy.

(2) Use of an email service (Gmail): email inquiries

We use inquiry emails only for the purposes above, and access to the mailbox that receives them is limited to the Operator. Google's Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy) applies to Google's processing.

Processing by the automatic detection bot

Automatic detection in messages, nicknames and self-introductions, the automatic handling of reports, and the sending of notices and of automatic answers to Customer support messages are carried out by an automatic detection bot that runs inside the Service's server under criteria set by the Operator (Section 12). The bot runs only on the server described in (1) above; for this, we do not provide personal information to any other company or outsource its processing, and we do not send it to any other service outside the server. Every measure the bot takes is recorded and can be checked by the Operator.

Platform functions provided by Apple

The following functions are not processing outsourced by us; they are platform functions that Apple, as the provider of iOS and the App Store, provides independently. Apple's privacy policy (https://www.apple.com/legal/privacy/) applies to that processing.

• In-App Purchase: payment processing. Payment details are handled by Apple and never reach us (Section 10).
• Translation: the built-in translation feature and its language downloads (Section 9)
• App Store lookup: to check whether the launch event is running, the app reads the app's public release date and Apple's server time from Apple's App Store lookup service. The app includes no personal information in this request (Section 10).

7. Photos and Metadata

• The app receives only the photos you choose in the iOS photo picker; it does not browse your photo library. The app does not access the camera.
• Before a photo is sent, it is resized on your device (long edge of no more than 1,200 pixels) and re-encoded as a JPEG. This removes metadata contained in the original file, such as the coordinates of the place where the photo was taken, the date and time it was taken, and device information, and only a still image is sent.
• You can upload up to 10 profile photos. The first photo is public and is also shown as your profile image next to your messages. The others are visible only to users who unlock your profile with points (30 points) and are not shown to users who have not unlocked it.
• Other users can see how many locked photos your profile has, but not their content.
• Unlocking a profile is permanent: a user who has unlocked your profile can also see photos you add later.
• You can delete photos at any time in Me > My photos, and deleted photos are no longer shown to anyone. If you delete your first (public) photo, the next photo becomes the first photo and is shown to everyone. Before deleting your first photo, please make sure you are comfortable with the next photo being public.
• Photos cannot be attached to chat messages; chat is text only. The only photos you can upload in the app are profile photos.
• Because it is technically impossible to fully prevent other users from saving displayed photos or messages, for example by taking screenshots, please do not post photos you do not want others to see.

8. Country Setting (No Location Data)

• We do not collect, use or store location information, such as location coordinates or the country you are currently in. Your country is determined only by the choice you make, as described below.
• On the sign-up screen, your country is preselected from the country in your device's region setting (Settings > General > Language & Region), and you can keep it or choose a different country from the country list. The app only reads the region setting on your device; only the two-letter country code of the country you choose (for example, KR) is stored on our server.
• The country code is shown to all users as a flag on your profile and next to your messages and, at sign-up, is used to determine the minimum age (Section 13). The flag shows only the country you chose; it is not the result of checking your actual location or the country you are currently in.
• After sign-up, you can change your country at any time on the profile editing screen, which you open by tapping your profile at the top of the Me tab; the flag changes accordingly. The app does not change your country automatically.
• A country is required to sign up. If no country can be determined from your device's region setting, you must choose one from the country list to sign up.

9. On-Device Translation

• Messages from other users are translated on your device into the language you have set (My language), using Apple's built-in translation feature (the Translation framework).
• The app does not send message text to any external translation service. Translations are used only for display on your device and are not stored on our server.
• For a language pair used for the first time, iOS may ask you to download language data from Apple; once it is installed, translation works without an internet connection.
• When you send a message, its language is identified by the built-in language recognition on your device and saved with the message. The language is shown next to your nickname to everyone who reads the message, and readers' devices use it to translate the message. For short messages, or when the language cannot be identified with confidence, the language you have set (My language) is shown.

10. Points and Payments

• Points can be bought only through Apple In-App Purchase (consumable products). Prices are as shown in the App Store, including applicable taxes, and are charged to your Apple ID. Payment is processed by Apple, and payment details such as card numbers are never passed to us.
• When a purchase is completed, the app checks on your device that the transaction information signed by Apple is valid and then forwards it to our server, which credits the points on that basis. To prevent the same transaction from being credited twice, we keep the signed transaction information (Section 2), your point balance and the profiles you unlocked.
• Points can be used only in this app, have no cash value and cannot be transferred. They are used to unlock profile photos; unlocking all photos of one profile costs 30 points. Purchases of points already used to unlock photos cannot be withdrawn (cancelled) or refunded.
• Launch-event free points: an account created within 14 days (336 hours) of the app's first release on the App Store receives 100 free points, once per device; no free points are given after that period. To decide whether an account qualifies, the app reads the app's public release date and Apple's current server time from Apple's App Store lookup service; the app includes no personal information in this request. To give the launch-event points only once per device, the app creates a random device identifier, stores it in the device's Keychain (it is not synced to other devices and remains on the device even if you delete the app) and sends it to our server when you sign up and when you claim the launch-event points. The server keeps the identifier of a device that received the launch-event points together with the account identifier; if the account is deleted, only the device identifier, no longer linked to the account, is kept for the period in Section 4. The launch-event points are therefore not given again on the same device, even if you reinstall the app or create a new account. Free points are shown in the same point balance as paid points, are used before paid points when you unlock a profile, and have no separate expiry date. Free points cannot be refunded, returned or exchanged for cash.
• Refunds for purchased points follow Apple's refund policy and process and can be requested at https://reportaproblem.apple.com.
• If you delete your account, your remaining points disappear and are not restored or returned, except as the Terms of Use or applicable law provide; if you want a refund, please request it before deleting your account. Unused paid points can be refunded through Apple within 7 days of purchase. Your point balance and unlocked profiles are deleted (except the records we retain by law under Section 4). An account that still holds paid points is excluded from the deletion of inactive accounts (Section 4). The conditions for points are set out in Article 16 (Points) and Article 17 (Withdrawal of Purchase and Refunds) of the Terms of Use.

11. No-Video Policy

The Service aims to provide an environment in which people of different languages and countries can converse safely and with mutual respect. We have concluded that incitement, the unsolicited mass sharing of videos with people who have not chosen to receive them, videos suggesting terrorist threats, and crime-related videos are not consistent with that aim. The Service therefore does not offer video upload or playback and does not collect video data. The only media in the Service are profile photos (still images), and chat is text only; profile photos are handled as described in Sections 7 and 12.

12. Community Safety: Community Rules, Automatic Detection, Reports and Blocking

• Agreeing to the community rules: at sign-up, users read the six community rules and agree to follow them, together with the Terms of Use. The rules and the Terms state that the Service has zero tolerance for objectionable content and abusive users, and this agreement is required to sign up. The server records the version of the rules agreed to (currently 2026-10-03) and the time of agreement. After sign-up, the official account “Eden World Chat” sends a welcome notice listing the rules, and the rules are also pinned at the top of World Chat. The rules and the step-by-step measures are set out in Article 13-2 (Community Rules) of the Terms of Use.
• Word filter: some words are hidden automatically, and messages that break the rules are not posted. offensive words in messages and self-introductions are masked with asterisks (*) before they are stored and displayed, and nicknames containing such words cannot be used. However, when a report is received and the automatic detection bot checks the reported member's messages, a run of three or more masked characters (asterisks) counts as a low-severity harassment expression and can lead to a caution notice.
• The automatic detection bot and its list: the automatic detection bot is a rule-based program that runs inside the Service's server. It compares text with a list of rule-breaking expressions that the Operator has set for the 21 languages of the app (words, phrases, and patterns such as web addresses, phone numbers and messenger IDs). Each list entry has a category (spam or advertising; outside contact details and moving people to other messengers; scams such as requests for money, gift cards or crypto; sexual content; hate; harassment; threats; illegal activity; suicide or self-harm) and a severity (low, medium or high); only expressions that are almost never innocent are rated high. The individual expressions on the list are not published, so that they cannot easily be circumvented.
• Automatic detection when a message is sent: a message is not sent, and the app says that it can't be sent because it goes against the community rules (your text stays in the input field so that you can edit it), in the following cases: in World Chat, if it contains a high-severity expression, or a medium- or high-severity expression in the spam, contact or scam category; in a one-to-one chat, if it contains a high-severity expression, or a medium- or high-severity expression in the scam category (exchanging contact details in a one-to-one chat is allowed). A nickname or self-introduction with a medium- or high-severity expression (contact details included) is not saved. A message that is not sent is not stored on the server; only the time, the rule category and the number of the list entry are recorded. If 3 of your messages are not sent within 24 hours, posting is restricted for 24 hours; if 3 more are not sent within 30 days after that restriction ended, the account is temporarily deactivated for one month (30 days), and this applies again each time. A nickname or self-introduction that is not saved does not count.
• Checks of one-to-one chats and re-checks of World Chat: every message, including messages in one-to-one chats, is checked automatically against prohibited words and patterns at the time it is sent. No person reads one-to-one chats. The Operator sees the content of a one-to-one chat only when a report is filed, and then only the reported user's recent messages to the reporting user up to the time of the report. Contact details are allowed in one-to-one chats. Messages already posted in World Chat are re-checked regularly against the updated list, and matching messages are hidden for everyone, without a posting restriction or a notice. One-to-one chats are not re-checked.
• Reports: you can report another user from a message (touch and hold their message in World Chat or a one-to-one chat and choose Report) or from their profile (in a chat, tap the person's profile photo to open it). A message you report is hidden for you immediately and is attached to the report. On the report screen you tap one reason (spam or advertising, harassment or bullying, sexual content, violence or threats, hate speech, suicide or self-harm, selling illegal or restricted items, pretending to be someone else, possibly under the minimum age, something else) and then Send; there is no field for writing your own text. The identity of the reporting user is not disclosed to the reported user.
• Hide: you can touch and hold another user's message and choose Hide. The message disappears for you immediately; no report is needed. The list of messages you hid is stored on the server so that they stay hidden for you.
• Receipt of reports: when you tap Send on the report screen, the report is stored on the Service's server together with the reported user's nickname and self-introduction as they were at that moment. Reports and Customer support messages are not sent by email or to any other service outside the server; they are handled inside the Service's server. The reporting user receives a notice from the official account that the report was received (at most once every 24 hours for the same reported user).
• Automatic handling of reports (steps): when a report is received, the automatic detection bot compares with its list the reported user's last 10 messages in World Chat and last 10 one-to-one messages to the reporting user, up to the time of the report, and the reported user's nickname and self-introduction at the time of the report. It also counts the different users who reported that user from accounts that are at least 24 hours old (reports from accounts less than 24 hours old are used only to check content and are not counted). The highest step that applies is taken:
  • Step 0: if nothing is found and fewer than 2 users reported within 24 hours, only the acknowledgement is sent, and the report is kept for the Operator to check.
  • Step 1, caution: if there is a low-severity expression, or 2 users reported within 24 hours, a caution notice is sent to the reported user.
  • Step 2, message hidden: if there is a medium-severity expression, or an expression in the spam, contact or scam category, the messages concerned are hidden and a warning notice is sent.
  • Step 3, 24-hour posting restriction: if there is a high-severity expression in the sexual, hate, harassment or illegal category, 3 or more users reported within 24 hours, or step 2 applies again within 30 days of an earlier measure, the messages concerned are hidden and posting is restricted for 24 hours.
  • Step 4, one-month temporary account deactivation: if step 3 applies again within 30 days of a posting restriction, there is a high-severity threat, or it is a grave case (sexual content involving minors, a request for money together with outside contact details, or promotion of illegal gambling), the messages concerned are hidden and the account is temporarily deactivated for one month (30 days). Grave cases are passed to the Operator immediately.
  • 10 reports: if 10 or more different users with accounts at least 24 hours old report the same user within 30 days and a report has a message attached or the automatic detection bot found a rule-breaking expression, the account is temporarily deactivated for one month (30 days). With only the number of reports and nothing that supports them, posting is restricted for 7 days and the Operator reviews the case personally. Reports the Operator has dismissed and reports from permanently banned accounts are not counted. Only reports received after the previous deactivation ended are counted, and this applies again each time 10 new users report the account after it is activated again. Points stay as they are.
  • Profile: if the nickname or self-introduction at the time of the report contains a medium- or high-severity expression, the nickname is reset to a default nickname or the self-introduction is cleared; for a high-severity expression, posting is also restricted for 24 hours.
  • Suicide or self-harm: if the report reason is suicide or self-harm, or the reported user's messages contain such expressions, no measure is taken; the user receives only a care notice suggesting that they contact local emergency services or a crisis line (at most once every 7 days), and the report is passed to the Operator.
  • Reports for possible under-age use, impersonation or violence where no matching expression is found, and anything concerning profile photos, are not judged by the bot; the Operator checks them personally.
  The bot never shortens a longer restriction already in force, never acts twice on the same evidence (such as a message already hidden), never bans permanently, terminates the agreement or deletes an account, and never affects points.
• General notice to the reported user: when a report from an account at least 24 hours old is received (except a report for suicide or self-harm), the reported user receives a general notice that a report about their activity was received, asking them to follow the rules they agreed to. It does not say who reported them, why or when; it is sent at most once every 24 hours, by a scheduled job that runs regularly so that it cannot be linked to one conversation; and it is not sent when a notice of a step is sent for the same report.
• Notices of measures and case numbers: notices of steps 1 to 4 and of measures taken by the Operator state the rule broken, the measure and how long it lasts, a six-character case number, and how to ask for a review. When you ask for a review in Me > Customer support, please quote the case number.
• The Operator's review: reports the automatic detection bot did not act on, and reports passed to the Operator, are reviewed by the Operator personally within 24 hours of receipt, and the Operator decides on the necessary action from among the following: no action, hiding or removing the content, a warning, a posting restriction, temporary account deactivation, or termination of the agreement. The Operator can check and reverse every measure the bot takes, and only the Operator decides on permanent bans, termination of the agreement and account deletion. The Operator's review uses the report itself, the reported user's profile at the time of the report and now (nickname, self-introduction, country, language), the reported user's recent messages in World Chat and recent one-to-one messages to the reporting user (up to the time of the report), and profile photos; no other one-to-one messages are made available to the Operator.
• What a posting restriction blocks: while a posting restriction is in force (including a 24-hour posting restriction by the automatic detection bot, one imposed by the Operator and one without a time limit), you cannot send messages or chat requests, and you also cannot accept chat requests, edit your profile (nickname, language, country, self-introduction), add or change photos, use points to unlock a profile, claim the launch-event points or restore messages from the trash. You can still delete your messages and photos, block and report people, contact Customer support and delete your account, and your remaining points are not lost. Profile corrections you cannot make in the app during this time can be requested through Me > Customer support or by email (Section 18; see Section 14).
• Temporary account deactivation: while an account is temporarily deactivated, you cannot use the Service, including reading chats and profiles; the app shows a deactivation screen with the time the account will be activated again. You can still contact Customer support from that screen, and requests about your personal information, such as account deletion, can be made through Customer support or by email (Section 18). Posting restrictions and temporary account deactivations end automatically when their period ends. They do not change your point balance, purchases or unlocked profiles: your points stay as they are and can be used again after the measure ends.
• Notices and answers: acknowledgements of reports, general notices about reports, notices of measures, care notices and answers to Customer support messages reach you as notices from our official account “Eden World Chat” in the app's Chats tab. For Customer support messages, an automatic answer by topic (points and payment, account, problem, idea, other) may arrive first, and the Operator answers messages that need a person. Notices appear in a notice-only room between you and the official account, and you cannot reply there (please use Me > Customer support for questions). When action is taken on your report, you receive a notice that action was taken, without details about the other person; a reporting user is not told the details of any measure against the other person, and no notice ever says who made a report. The Operator may also post in World Chat, or send the same notice to all users, under the name of the official account. Notices cannot reach a user who has blocked the official account.
• One-to-one chats: a one-to-one chat opens only after the other person accepts a chat request, so you do not receive one-to-one messages you have not agreed to. Notices from our official account, however, are delivered to the notice-only room without a chat request. You can send up to 10 new chat requests per day (up to 3 during the first 24 hours after sign-up). A user who receives your chat request is shown your country, the language you write in, the month in which you joined, and whether you changed your nickname in the last 30 days.
• Blocking: a block takes effect for you immediately, regardless of our review. When you block someone, their messages are hidden from you, your one-to-one chat with them disappears from your list, and you can no longer send them a chat request. Pending chat requests between you are declined, so a pending request they sent you is shown to them as “Declined”. We do not notify them that you blocked them. You can unblock people in Me > Blocked people, and you can also block someone when you report them.
• Manner mark: a small mark is shown automatically for an account that is at least 30 days old, has been active in the last 30 days and is not subject to any sanction. It is calculated automatically from these conditions and is not identity verification.
• My account status: in Me > My account status you can see your current step, the measures taken in the last 30 days with their case numbers, and a button to request a review. A review requested there is sent through Customer support and is handled by a person.
• Automated decisions and human review: automatic detection when sending (not sending a message, not saving a nickname or self-introduction) and the steps taken by the automatic detection bot (caution, hiding messages, resetting a nickname or clearing a self-introduction, 24-hour posting restriction, one-month temporary account deactivation) are automated decisions made without human involvement under the criteria published in this Section. They use the text of the message, nickname or self-introduction concerned; the reported user's recent messages and their nickname and self-introduction at the time of a report; the number of users who reported and when their accounts were created; and records of earlier measures. Under Article 37-2 of the PIPA, you can ask for an explanation or a review of an automated decision through Me > Customer support (please quote the case number), the review button in Me > My account status or using the contact details in Section 18. The Operator will review the matter again personally and inform you of the outcome and, if the measure turns out to be wrong, will lift or reverse it without delay. If you ask for an explanation, we will tell you the rule, category, step and criteria applied. You can ask in the same way for an explanation and a review of a measure taken by the Operator.

13. Adults Only; Children's Information

• The Service is for adults only. The age of majority differs by country, and the app applies the following minimum ages: 19 in the Republic of Korea, Canada and Algeria; 20 in Thailand and New Zealand; 21 in Singapore, Indonesia, Egypt, the United Arab Emirates, Bahrain, Kuwait, Cameroon, Côte d'Ivoire, Honduras, Madagascar and Zambia; and 18 in all other countries.
• The minimum age is based on the country selected on the sign-up screen (Section 8).
• The age check is a self-declaration: on the sign-up screen, the app checks on your device whether the date of birth you enter meets the minimum age. Your date of birth is not saved or sent to us, and we do not verify age with identity documents or by other means.
• The Service is not directed to children under 14, and we do not knowingly collect personal information from children under 14. If we learn that a user below the minimum age is using the Service, we delete the account and its personal information without delay.

14. Your Rights and Obligations and How to Exercise Them

You may at any time request access to, correction or deletion of, or suspension of the processing of your personal information, and withdraw your consent (Articles 35 to 37 of the PIPA), and you may ask for an explanation or a review of an automated decision (Article 37-2 of the PIPA). Most of these rights can be exercised directly in the app. For rights under the laws of the country or region where you live, see also Section 15.

Requests that cannot be handled in the app (for example, accessing report records or receiving your information in electronic form) can be sent to the email address in Section 18. We will act on them within 10 days of receipt and inform you of the outcome.

Identity verification: because accounts have no email address, other contact details or password, we verify that a person who makes a request by email is the user of the account by a method that can be completed only in the app. For example, we may send you a one-time confirmation phrase by email, ask you to enter it temporarily in your self-introduction in the app, and check that it appears on the account. If we cannot verify your identity, we may decline the request so that no one else's information is disclosed or deleted, and we will tell you why. If you can no longer access your account because you deleted the app or lost your device, your identity cannot be verified, and the account will be deleted under the inactive-account rule in Section 4. An account that still holds paid points is kept under Section 4; if you prove the point purchases of that account, for example with the order ID on a receipt issued by Apple, we may move the remaining paid points to your new account and delete the old account (Article 7(2) of the Terms of Use).

Information that must be retained by law may be kept for the required period even if you request its deletion. If processing of information essential to the Service is suspended at your request, it may become difficult to continue using the Service.

You may also exercise your rights through a representative, such as a legal representative or a person you have authorized. Where the laws of the country in which you live grant additional rights, we will handle your request in accordance with those laws.

When you delete your account (Me > Delete my account), your profile, profile photos, the messages you wrote (including the trash), chat requests, block list, profile view records, point balance, unlocked profiles and notices from the official account are deleted and cannot be restored. Records we must retain by law and records of reports, Customer support messages and moderation actions (including the reported user's nickname and self-introduction at the time of a report), and the identifier of a device that received the launch-event points (no longer linked to the account), under Section 4 are stored separately for the periods stated there. Deleting the app from your device does not delete the information stored on the server; if you want your information deleted, please delete your account before deleting the app.

Your obligations: you must keep your information accurate and must not infringe other people's personal information, for example by posting their personal information or photos without their consent.

15. Additional Information by Country or Region

The Operator is located in the Republic of Korea, and this Policy is based on the laws of the Republic of Korea. If you live in one of the following countries or regions, the following also applies to you under the laws there.

European Economic Area (EEA) and United Kingdom

The Service is currently not offered in the European Economic Area (EEA) or the United Kingdom and is not distributed on the App Store in those countries. Before we begin offering the Service there, we will first update this Policy to reflect the matters required under the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and the UK GDPR (such as the legal bases for processing, the grounds for international transfers and the appointment of a representative) and give notice as described in Section 20.

Users in Japan

• The Operator is a business located in the Republic of Korea and, in providing the Service to users in Japan, is subject to Japan's Act on the Protection of Personal Information (the “APPI”) (Article 171 of the APPI).
• Understanding of foreign systems: personal information is handled in the Republic of Korea (Seoul), where the Operator is located and the Service's data is stored, in Singapore, where our server processor, Supabase Pte. Ltd., is located, and in the United States, where our processor for email inquiries, Google LLC, is located (for access by sub-processors and Google's data centers, see Section 6). We have taken the security measures in Section 16 after understanding the personal information protection systems of these countries.
• Measures concerning the processors: for our processors Supabase (Singapore) and Google (United States), which are third parties in a foreign country under the APPI, we have taken the measures necessary to ensure the continuous implementation of measures equivalent to those that a business handling personal information must take under the APPI: for Supabase, through our data processing addendum; for Google, by confirming the personal information protection measures set out in Google's terms of service and privacy policy and by limiting the purpose and retention period of inquiry emails. We will provide information on those measures on request.
• Requests for notification of the purpose of use, disclosure, correction and suspension of use of retained personal data can be made as described in Section 14, free of charge.
• We will provide the Operator's name (and the name of its representative) and address without delay on request.

Users in Taiwan

• Under Article 3 of Taiwan's Personal Data Protection Act, you may make an inquiry or request to review your personal data, request a copy, request supplementation or correction, request that collection, processing or use be stopped, and request deletion. You can exercise these rights as described in Section 14.
• The period of use is as stated in Section 4. The areas of use are the Republic of Korea (where the Operator is located, including Seoul, where the servers described in Section 6 are located), Singapore (where the server processor in Section 6 is located), the United States (where the processor for email inquiries in Section 6 is located) and the countries from which the processors and their sub-processors access or process the data under Section 6. The recipients are the Operator, the processors in Section 6 and the other users to whom information is shown through the features of the Service, and the method of use is electronic.
• You can use the Service without providing the optional items (self-introduction and profile photos); if you do not provide them, they are not shown on your profile. Your country is preselected from your device's region setting, and you can change it (Section 8). You cannot sign up without providing the required items (nickname, the language you write in and your country).

16. Security Measures

We take the following measures under Article 29 of the PIPA.

• Administrative measures: we have established and implement an internal management plan, and only the Operator handles personal information.
• Encryption in transit: communication between the app and the server takes place only over encrypted connections (HTTPS/TLS).
• Encryption at rest: data is encrypted at rest (AES-256) by the cloud service (Supabase).
• Access control: administrative access, and access to the mailbox that receives inquiry emails, is limited to the Operator and protected by authentication. The functions for handling reports and Customer support messages can be used only by the Operator's account and by the automatic detection bot inside the server.
• Access records: we keep records of administrative access to the systems that process personal information for at least the period required by law (1 year) and review them regularly.
• Data minimization: we do not collect real names or location information; the only contact details we process are the email addresses of users who email us (Customer support in the app does not ask for an email address); we do not store dates of birth; and we remove photo metadata.
• Rules for the automatic detection bot: the bot runs only inside the Service's server and does not send personal information outside it (Section 6). It does not record the text of messages that were not sent or the detected wording itself, only the rule category and the number of the list entry, and notices never include other users' information.
• No payment data: we do not store payment details.
• Physical measures: the Service's data is stored in access-controlled data centers of the cloud provider (AWS) in its Seoul Region; we do not operate our own server rooms or servers.

17. Cookies, Tracking and Advertising

• The app does not use cookies, does not collect the advertising identifier (IDFA) and does not track you across apps or websites owned by other companies.
• The app contains no advertising and includes no third-party analytics, advertising or crash-reporting SDKs (such as Google Analytics, Firebase or Sentry).
• We do not collect behavioral information for targeted advertising, and we do not sell personal information.
• The web page on which this Policy is published does not set cookies.

18. Privacy Officer and Contact

Please send inquiries, complaints, requests for remedies and requests to exercise your rights concerning personal information to the email address above. We will respond and act without delay.

This email address is also shown in the app, at the top of Me > Customer support and in the Contact the operator row in the Me tab.

19. Remedies for Infringement

To seek remedies for an infringement of your personal information, you may apply for dispute resolution or consultation to the following authorities of the Republic of Korea. If you live outside the Republic of Korea, you may also contact the data protection authority of your country or region.

• Personal Information Dispute Mediation Committee: 1833-6972 (within Korea), www.kopico.go.kr
• Personal Information Infringement Report Center (Korea Internet & Security Agency): 118 (within Korea), privacy.kisa.or.kr
• Supreme Prosecutors' Office: 1301 (within Korea), www.spo.go.kr
• Korean National Police Agency: 182 (within Korea), ecrm.police.go.kr

20. Changes to This Policy

This Policy takes effect on October 3, 2026. If we change this Policy because of changes in law or in the Service, we will post the changes and their effective date on this page at least 7 days before they take effect. For material changes affecting your rights, such as the addition of items collected, we will give at least 30 days' notice and, where required, obtain your consent again. Changes made before the Service is publicly released, however, take effect when they are posted on this page, because there are no users to notify yet.

Revision history

• October 3, 2026: we now state that the Service has zero tolerance for objectionable content and abusive users and that agreeing to the community rules is required to sign up; that some words are hidden automatically and messages that break the rules are not posted; that every message, including one-to-one messages, is checked automatically when it is sent, that no person reads one-to-one chats, that the Operator sees one-to-one content only when a report is filed (and then only the reported user's recent messages to the reporting user), and that World Chat messages are re-checked regularly; that you can hide another user's message, and report a message as well as a profile (the reported message is hidden for you and attached to the report); that World Chat messages are kept for 30 days and then deleted (except messages needed for an unresolved report); the daily limit on chat requests and the information shown to the receiver of a chat request; the manner mark; the My account status screen; the notice to a reporting user when action was taken; that the operator's email address is shown in the app; and that unused paid points can be refunded through Apple within 7 days of purchase (Sections 2, 4, 10, 12, 14, 18 and 20).
• October 2, 2026: reports and Customer support messages in the app are now stored on the Service's server and handled within the app, and answers and outcomes are given as notices from our official account “Eden World Chat”. The email relay described on October 1, 2026 was withdrawn before the app's release, and Customer support no longer asks for an email address. Instead, we added the automatic detection bot that runs inside the Service's server (automatic detection when messages are sent, step-by-step automatic handling of reports, the 10-report rule, 24-hour posting restrictions and one-month temporary account deactivations, and notices and automatic answers to Customer support messages), the criteria for automated decisions, and the record of the version and time of the community rules agreed to at sign-up. We also now state that reports are made from a profile and that the reported user's nickname and self-introduction at that time are kept with the report. We also corrected the description of the launch event to state that, so that the launch-event points are given once per device, the app sends a device identifier to our server, which keeps it; and we now state what a posting restriction blocks and how long the file of a photo removed as a moderation measure is kept. In addition, a report is now made by tapping one reason from a list, with no field for your own text, more reasons were added, and we now state that Customer support messages with the topic “Points and payment” are kept for 3 years after they are resolved (Sections 1, 2, 3, 4, 6, 10, 12, 14, 15, 16 and others).
• October 1, 2026: we added the in-app Customer support form (Me > Customer support) and updated the inquiry items and outsourcing details accordingly (Sections 2, 3, 6, 12 and others).
• September 30, 2026: first version adopted and in effect

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プライバシーポリシー

Eden for World Chat · 施行日 2026年10月2日

Eden Origin Sound（에덴 오리진 사운드、以下「運営者」といいます。）は、iOSアプリ「Eden for World Chat」（以下「本サービス」といいます。）の運営にあたり、大韓民国の個人情報保護法（以下「韓国個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、利用者（韓国個人情報保護法上の情報主体をいいます。以下同じです。）の個人情報をどのような目的でどのように取り扱うかをお知らせするため、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。本ポリシーはEden for World Chatにのみ適用され、同じ運営者が提供するEden for World Soundsには別のプライバシーポリシーが適用されます。

本ポリシーは韓国語、英語、日本語、繁体字中国語で提供されます。各言語版の内容に相違がある場合、または解釈が異なる場合は、韓国語版が優先します。

アプリの画面は、端末の言語設定に合わせて日本語を含む21の言語で表示されます。本ポリシーでは、アプリ内の項目名を英語表示で記載します。

1. 個人情報の利用目的

運営者は、次の目的のために個人情報を取り扱い、これら以外の目的には利用しません。利用目的を変更する場合は、韓国個人情報保護法第18条に基づき別途同意を得るなど、必要な措置を講じます。

• アカウントの作成・維持および利用者の識別
• プロフィール（ニックネーム、使用言語、国旗、自己紹介、写真）の表示
• ワールドチャット（World Chat）と1対1チャット（チャット申請が承認された場合にのみ開設）の提供、メッセージ（テキスト）の配信・表示
• 各メッセージの言語の表示、および読む利用者の端末上で行われる翻訳の支援
• ポイント購入の処理、リリース記念の無償ポイントの付与とポイントの使用、プロフィール写真のロック解除、購入の確認および不正利用の防止
• プロフィールを見た人数（1人1回として集計）の算出・表示
• 登録時のコミュニティルールへの同意の記録と案内、メッセージ・ニックネーム・自己紹介の自動検知、通報の受付および処理（自動検知ボットが公開された基準に従って行う段階的な措置を含みます）、ブロック、禁止語フィルターの適用、利用規約およびコミュニティルールの違反への措置とその結果のお知らせなど、安全な利用環境の維持
• 基準年齢を満たしていることの確認（自己申告方式：登録時に入力された生年月日を利用者の端末上でのみ確認）
• お問い合わせ（アプリのカスタマーサポートまたはメールで受け付けたもの）・苦情への対応および回答（公式アカウントからのお知らせによる回答、およびお問い合わせの種類に応じた自動回答を含みます）、紛争への対応および法令上の義務の履行

運営者は、利用契約の締結および履行に必要な範囲で個人情報を取り扱い（韓国個人情報保護法第15条第1項第4号）、法令により保存が義務付けられている記録は、法令上の義務を遵守するために取り扱います（同項第2号）。自己紹介やプロフィール写真などの任意項目は、利用者が入力または登録した場合にのみ取り扱います。

2. 取り扱う個人情報の項目

取得しない情報

運営者は、実名、メールアドレス（メールでのお問い合わせを除く）、電話番号、性別、生年月日、住所、端末の連絡先、広告識別子（IDFA）、位置情報（位置座標および現在いる国を含みます）、音声、動画を取得しません。また、韓国個人情報保護法第23条に定める機微情報や、住民登録番号などの固有識別情報も取得しません。アプリはカメラおよびマイクにアクセスしません。ただし、利用者が自らメッセージ、自己紹介または写真にこれらの情報を含めた場合は、他の利用者に表示されることがありますので、ご注意ください。

他の利用者に表示される情報

本サービスの性質上、次の情報は、次のとおり他の利用者に表示されます。

• すべての利用者：ニックネーム、国旗（国コード）、使用言語、自己紹介、1枚目のプロフィール写真（メッセージの横のプロフィール画像としても表示）、ロックされている他のプロフィール写真の枚数、プロフィールを見た人数
• ワールドチャットのすべての利用者：ワールドチャットに送信したメッセージ、各メッセージの言語および送信時刻
• 1対1チャットの相手：そのチャットで送信したメッセージ、各メッセージの言語および送信時刻
• 利用者にチャットを申請した人：その申請を承認したか拒否したか
• 利用者がチャットを申請した相手：利用者の国、使用言語、登録した月、および過去30日以内にニックネームを変更したかどうか
• すべての利用者：アカウントが条件を満たす場合のマナーマーク（第12項）
• 利用者のプロフィールのロックを解除した人：2枚目以降のプロフィール写真

誰がプロフィールを閲覧したか、通報の履歴、非表示にしたメッセージ、アカウントの状態、カスタマーサポートへのお問い合わせ、公式アカウントから受け取ったお知らせ、ブロックリスト、ポイント残高は、他の利用者に表示されません。ただし、ブロックの効果として、相手から送られていた保留中のチャット申請が、相手に「Declined」（拒否）と表示される場合があります（第12項）。

3. 個人情報の取得方法

• 利用者がアプリで直接入力・選択する場合（登録、国の選択、プロフィールの編集、写真の選択、メッセージの作成、チャット申請、ブロック、通報）
• 登録画面で端末の地域設定に基づいて国があらかじめ選択され、利用者がそのまま、または変更して登録する場合（第8項）
• 本サービスの利用過程で自動的に生成される場合（メッセージの言語コード、送信・削除日時、プロフィール閲覧記録、サーバーのアクセス記録、通報時にあわせて記録される通報された利用者のニックネームおよび自己紹介）
• AppleのApp内課金でポイントを購入した際に、Appleが発行した署名付き取引情報をアプリがサーバーに送信する場合
• 登録時およびリリース記念ポイントの受取り時に、端末のキーチェーンに保存された端末識別子をアプリがサーバーに送信する場合（第10項）
• 利用者がアプリのカスタマーサポート（「Me」（マイページ）>「Customer support」（カスタマーサポート））で、お問い合わせの種類を選び、お問い合わせ内容を入力して送信する場合。このとき、アプリのバージョン・ビルド、iOSのバージョン、端末の言語・地域設定はアプリが自動的に添付し、アカウント識別子と送信日時はサーバーにあわせて記録されます。
• 利用者がメールでお問い合わせいただいた場合
• 登録時にコミュニティルールに同意した際に、同意したルールのバージョンおよび同意日時がサーバーに記録される場合
• 自動検知ボットおよび運営者が、メッセージ・ニックネーム・自己紹介の自動検知や通報・お問い合わせの処理を行う過程で生成される場合（処理状況および結果、運営上の措置の記録、送信されなかったメッセージの記録、案件番号、公式アカウントからのお知らせ）

4. 保有期間および廃棄

運営者は、利用目的が達成された個人情報を遅滞なく廃棄することを原則とします。項目ごとの保有期間は次のとおりです。

法令に基づく保存

大韓民国の法令に基づき、次の記録はアカウント削除後も所定の期間、他の個人情報と分離して保管し、当該法令に定める目的以外には利用しません。

• 契約または申込みの撤回等に関する記録：5年（電子商取引等における消費者保護に関する法律）
• 代金の決済および商品等の供給に関する記録：5年（同法）
• 消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年（同法）
• ログ記録資料（サーバーのアクセス記録：アクセス日時、IPアドレスなど）：3か月（通信秘密保護法）
• 個人情報処理システムに対する管理者のアクセス記録：1年以上（個人情報の安全性確保措置の基準）

未使用アカウントの削除

アカウントには連絡先が登録されておらず、別の端末から既存のアカウントにログインする機能もありません。そのため、アプリを削除した場合や端末を紛失した場合には、アプリでアカウントを削除できなくなることがあります。このようなアカウントの情報が無期限に保管されないよう、運営者は、最後に本サービスにアクセスした日から3年間アクセスのないアカウントを、アカウント削除と同じ方法で削除し、ロック解除履歴など、アカウントに付随する情報も併せて削除します。ただし、有償ポイントには有効期限がないため（利用規約第16条）、有償ポイントの残高があるアカウントはこの削除の対象から除外し、ポイントをすべて使用するか、利用者がアカウントを削除するまで（関係法令に別段の定めがある場合はその定めに従います）保管します。アカウントに連絡先がないため、削除前に個別にお知らせすることはできず、本ポリシーの掲載をもってその通知に代えます。法令に基づき保存する記録、ならびに通報、お問い合わせおよび運営上の措置の記録は、上記の表に定める期間、分離して保管します。

廃棄の手順および方法

保有期間が満了した、または利用目的が達成された個人情報は、遅滞なく廃棄します。電子ファイル形式の情報は復元・再生できない技術的な方法で消去し、紙に記録された情報は裁断または焼却します。削除された情報はクラウドサービスのバックアップに最大7日間残る場合がありますが、バックアップは障害復旧の目的以外には利用せず、削除から7日以内にバックアップからも削除されます。運営者のメールボックスにあるお問い合わせメールは、保有期間の経過後、メールボックスのゴミ箱を含めて完全に削除します。

5. 第三者への提供

運営者は、個人情報を第1項の利用目的の範囲内でのみ取り扱い、利用者の同意がある場合や法律に特別の定めがある場合など、韓国個人情報保護法第17条および第18条に該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。捜査機関等から法令に定める手続により要請があった場合は、その法令が定める範囲で提供することがあります。運営者は個人情報を販売しません。

チャットに投稿したメッセージ、公開プロフィールおよびプロフィール写真が他の利用者に表示されることは、第2項で説明したとおり、利用者が利用する本サービスの機能によるものです。

6. 取扱いの委託および外国への移転

運営者は、本サービスを提供するため、次のとおり個人情報の取扱いを委託しています。本サービスのデータは大韓民国ソウルのサーバーに保存されますが、サーバー運用の受託者はシンガポールの法人であり、受託者およびその再委託先が委託業務の遂行のために大韓民国の外からデータにアクセスする場合があります。また、利用者からのお問い合わせメールおよび運営者の返信は、米国の法人であるGoogle LLCが提供するメールサービス（Gmail）を通じて送受信され、運営者のメールボックスに保管されます。そのため、この委託には個人情報の外国への移転が含まれます。通報およびアプリのカスタマーサポートから送信されたお問い合わせは、本サービスのサーバーに保存されてその中で取り扱われ、メールやサーバーの外の他のサービスに送信されることはありません（下記「自動検知ボットによる処理」参照）。運営者は、韓国個人情報保護法第28条の8第1項第3号に基づき、同条第2項に定める事項を本ポリシーで公開します。

(1) 本サービスのサーバーの運用

運営者は、Supabaseとの利用契約に含まれるデータ処理契約（DPA）を通じて、受託者が委託業務の目的以外に個人情報を取り扱わず、適切な安全管理措置を講じることを確保し、これを管理・監督します。また、受託者が本ポリシーに定めるものと同等以上の水準で個人情報を保護するようにしています。

(2) メールサービス（Gmail）の利用：メールでのお問い合わせ

運営者は、お問い合わせメールを上記の移転の目的にのみ利用し、これを受け取るメールボックスへのアクセスを運営者に限定しています。Googleによる取扱いには、Googleのプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）が適用されます。

自動検知ボットによる処理

メッセージ・ニックネーム・自己紹介の自動検知、通報の自動処理、お知らせおよびカスタマーサポートへの自動回答の送信は、運営者が定めた基準に従って本サービスのサーバー内で動作する自動検知ボットが行います（第12項）。自動検知ボットは上記(1)のサーバー内でのみ動作し、運営者は、そのために個人情報を他の事業者に提供し、またはその取扱いを委託することはなく、サーバーの外の他のサービスに送信することもありません。自動検知ボットが行ったすべての措置は記録され、運営者が確認できます。

Appleが提供するプラットフォーム機能

次の機能は、運営者が委託する取扱いではなく、iOSおよびApp Storeの提供者であるAppleが独自に提供するプラットフォーム機能です。その取扱いにはAppleのプライバシーポリシー（https://www.apple.com/legal/privacy/）が適用されます。

• App内課金：決済処理。決済手段の情報はAppleが取り扱い、運営者には届きません（第10項）。
• 翻訳：端末に内蔵された翻訳機能と言語データのダウンロード（第9項）
• App Storeの照会：リリース記念キャンペーンの期間中かどうかを確認するため、アプリはAppleのApp Store照会サービスから本アプリの公開されているリリース日とAppleのサーバーの時刻を読み取ります。この照会に個人情報は含まれません（第10項）。

7. 写真とメタデータ

• アプリは、利用者がiOSの写真選択画面で選んだ写真だけを受け取り、写真ライブラリ全体を閲覧することはありません。また、カメラにはアクセスしません。
• 写真は送信前に利用者の端末上でサイズが調整され（長辺1,200ピクセル以下）、JPEG形式に再エンコードされます。この過程で、元のファイルに含まれることがある撮影場所の位置座標、撮影日時、端末情報などのメタデータは除去され、静止画のみが送信されます。
• プロフィール写真は最大10枚までアップロードできます。1枚目の写真はすべての利用者に公開され、メッセージの横のプロフィール画像としても表示されます。それ以外の写真は、ポイント（30ポイント）を使ってそのプロフィールのロックを解除した利用者にのみ表示され、ロックを解除していない利用者には表示されません。
• 他の利用者は、利用者のプロフィールで、ロックされている写真の枚数を見ることができます（写真の内容は表示されません）。
• プロフィールのロック解除は永続的であり、ロックを解除した利用者は、利用者が後から追加する写真も見ることができます。
• 写真は「Me」>「My photos」からいつでも削除でき、削除した写真は誰にも表示されなくなります。1枚目（公開）の写真を削除すると、次の写真が1枚目となり、すべての利用者に公開されます。1枚目の写真を削除する前に、次の写真がすべての利用者に公開されてもよいかご確認ください。
• チャットのメッセージに写真を添付することはできず、チャットはテキストのみで行われます。アプリでアップロードできる写真はプロフィール写真のみです。
• 他の利用者がスクリーンショットなどにより表示された写真やメッセージを保存することを技術的に完全に防ぐことはできません。公開したくない写真は投稿しないでください。

8. 国の設定（位置情報の不取得）

• 運営者は、位置座標や現在いる国などの位置情報を取得・利用・保存しません。利用者の国は、次のとおり利用者が選択した内容によってのみ決まります。
• 国は、登録画面で端末の地域設定（「設定」>「一般」>「言語と地域」）の国にあらかじめ設定され、利用者はそのままにすることも、国の一覧から別の国に変更することもできます。アプリは地域設定を端末内で読み取るだけであり、運営者のサーバーには、利用者が選択した国の2文字の国コード（例：JP）のみが保存されます。
• 国コードは、プロフィールおよびメッセージの横に国旗としてすべての利用者に表示され、登録時には基準年齢を決めるために使用されます（第13項）。国旗は利用者が選択した国を示すものであり、利用者の実際の位置や現在いる国を確認した結果ではありません。
• 国は、登録後も「Me」タブ上部のプロフィールをタップして開くプロフィールの編集画面で、いつでも変更できます。変更すると国旗の表示も変わります。アプリが国を自動的に変更することはありません。
• 国は登録に必要な項目です。端末の地域設定から国を確認できない場合は、利用者が国の一覧から国を選択しなければ登録できません。

9. 端末上での翻訳

• 他の利用者のメッセージは、読む利用者の端末上で、Appleの標準の翻訳機能（Translationフレームワーク）を使い、利用者が設定した言語（My language）に翻訳されます。
• アプリがメッセージ本文を外部の翻訳サービスに送信することはありません。翻訳結果は端末上での表示にのみ使用され、運営者のサーバーには保存されません。
• 初めて使う言語の組み合わせでは、iOSがAppleからの言語データのダウンロードを求める場合があります。インストール後は、インターネットに接続していなくても翻訳できます。
• メッセージの送信時には、その言語が送信者の端末に内蔵された言語識別機能で判定され、メッセージとともに保存されます。判定された言語は、メッセージを読むすべての利用者に送信者のニックネームの横に表示され、読む利用者の端末でメッセージを翻訳するために使用されます。短いメッセージや言語を確実に判定できないメッセージには、送信者が設定した使用言語（My language）が表示されます。

10. ポイントと決済

• ポイントは、AppleのApp内課金（消耗型アイテム）でのみ購入できます。価格はApp Storeに表示される金額（適用される税金を含みます）であり、代金は利用者のApple IDに請求されます。決済はAppleが処理し、カード番号などの決済手段の情報が運営者に渡ることはありません。
• 購入が完了すると、アプリはAppleが署名した取引情報の有効性を端末上で確認した上でサーバーに送信し、サーバーはこの情報に基づいてポイントを付与します。同じ取引によりポイントが重複して付与されないよう、運営者は署名付き取引情報（第2項）、ポイント残高およびロック解除したプロフィールを保管します。
• ポイントは本アプリ内でのみ使用でき、現金価値はなく、譲渡できません。ポイントはプロフィール写真のロック解除に使用され、1つのプロフィールの写真すべてのロック解除に30ポイントを使用します。ロック解除に使用したポイントは、申込みの撤回も返金もできません。
• リリース記念の無償ポイント：本アプリがApp Storeで最初に公開された時から14日（336時間）以内に作成されたアカウントには、端末ごとに1回限り、無償ポイント100ポイントが付与されます。この期間の経過後は付与されません。付与の対象かどうかを判断するため、アプリはAppleのApp Store照会サービスから本アプリの公開されているリリース日とAppleのサーバーの現在時刻を読み取ります。この照会に個人情報は含まれません。リリース記念ポイントを端末ごとに1回だけ付与するため、アプリは端末ごとにランダムな端末識別子を生成して端末のキーチェーンに保存し（他の端末と同期されず、アプリを削除しても端末に残ります）、登録時およびリリース記念ポイントの受取り時にサーバーに送信します。サーバーは、リリース記念ポイントを付与した端末の識別子をアカウント識別子とともに保管し、アカウントが削除された場合は、アカウントとの関連付けを解除した端末識別子のみを第4項に定める期間まで保管します。そのため、同じ端末でアプリを再インストールし、または新たなアカウントを作成しても、リリース記念ポイントは再び付与されません。無償ポイントは有償ポイントと同じポイント残高に表示され、ロック解除の際には有償ポイントより先に使用されます。無償ポイントに有効期限はありません。無償ポイントは、返金、返還または現金との交換の対象になりません。
• 購入したポイントの返金はAppleの返金ポリシーおよび手続に従い、https://reportaproblem.apple.comから申請できます。
• アカウントを削除すると、残りのポイントは消滅し、利用規約または関係法令に別段の定めがある場合を除き、復元も返還もされません。返金を希望する場合は、アカウントを削除する前に申請してください。未使用の有償ポイントは、購入日から7日以内であればAppleを通じて返金を受けることができます。ポイント残高とロック解除履歴は削除されます（第4項に基づき法令上保存する記録を除きます）。有償ポイントの残高があるアカウントは、未使用アカウントの削除の対象から除外されます（第4項）。ポイントの利用条件は、利用規約の第16条（ポイント）および第17条（申込みの撤回および返金）で定めます。

11. 動画機能を提供しない方針

本サービスは、異なる言語や国の人々が、安全に、互いを尊重しながら会話できる環境を目指しています。運営者は、他者をあおる扇動的な行為、望まない相手にまで無差別に行われる動画の共有、テロの脅威を示唆する動画、犯罪に関連する動画は、本サービスが目指すあり方にそぐわないと判断しました。そのため、本サービスは動画のアップロードおよび再生の機能を提供せず、動画データを取得しません。本サービスで利用できるメディアはプロフィール写真（静止画）に限られ、チャットはテキストのみで行われます。プロフィール写真も第7項「写真とメタデータ」および第12項「コミュニティの安全」の基準に従って取り扱われます。

12. コミュニティの安全：コミュニティルール、自動検知、通報、ブロック

• コミュニティルールへの同意：利用者は登録画面で6つのコミュニティルールを読み、利用規約とともにこれを守ることに同意します。コミュニティルールおよび利用規約には、本サービスが不快なコンテンツおよび悪質な利用者を一切容認しないこと（ゼロ・トレランス方針）が定められており、この同意は登録に必須です。サーバーには、同意したコミュニティルールのバージョン（現在は2026-10-03）と同意日時が記録されます。登録後、公式アカウント「Eden World Chat」からコミュニティルールを記載した歓迎のお知らせが届き、コミュニティルールはワールドチャットの上部にも固定して表示されます。コミュニティルールの内容と段階的な措置は、利用規約の第13条の2（コミュニティルール）で定めます。
• 禁止語フィルター：一部の語句は自動的に伏せ字になり、ルールに反するメッセージは投稿されません。メッセージおよび自己紹介に含まれる暴言などの禁止語は、アスタリスク（*）で伏せた状態で保存・表示され、禁止語を含むニックネームは使用できません。ただし、通報を受けて自動検知ボットが通報された会員のメッセージを照合する際、アスタリスクが3つ以上連続した伏せ字は低い重大度のハラスメント表現として数えられ、注意のお知らせにつながることがあります。
• 自動検知ボットと基準リスト：自動検知ボットは、本サービスのサーバー内で動作するルールベースのプログラムであり、運営者がアプリの対応する21の言語について定めた違反表現のリスト（単語、語句、およびウェブアドレス・電話番号・メッセンジャーIDなどのパターン）とテキストを照合します。リストの各項目は、分類（スパム・広告、外部の連絡先および他のメッセンジャーへの誘導、金銭・ギフトカード・暗号資産の要求などの詐欺、性的な内容、ヘイト、嫌がらせ、脅迫、違法行為、自殺・自傷）と程度（軽度、中程度、重度）に分けられ、ほぼ常に違反となる表現のみを「重度」としています。リストに含まれる個々の表現は、回避を防ぐため公開しません。
• 送信時の自動検知：メッセージの送信時に次のいずれかに該当する場合、そのメッセージは送信されず、コミュニティルールに反するため送信できない旨が表示されます（入力した文章は編集できるよう入力欄に残ります）。ワールドチャットでは、「重度」の表現、またはスパム・連絡先・詐欺の分類の「中程度」以上の表現を含む場合、1対1チャットでは、「重度」の表現、または詐欺の分類の「中程度」以上の表現を含む場合です（1対1チャットで連絡先を交換することは認められます）。「中程度」以上の表現（連絡先を含みます）を含むニックネームおよび自己紹介は保存されません。送信されなかったメッセージはサーバーに保存されず、日時、ルールの分類および基準リストの項目番号のみが記録されます。24時間以内にメッセージが3回送信されなかった場合は24時間の投稿制限が、その投稿制限の終了後30日以内に再び3回送信されなかった場合は1か月（30日間）のアカウントの一時無効化が自動的に行われ、繰り返されるたびに同様です。ニックネームおよび自己紹介が保存されなかった場合は、この回数に含めません。
• 1対1チャットの確認とワールドチャットの再確認：1対1チャットを含むすべてのメッセージは、送信時に禁止語および禁止パターンと自動的に照合されます。1対1チャットを人が読むことはありません。運営者が1対1チャットの内容を見るのは通報があった場合に限られ、その場合も、通報時点までに通報された利用者が通報した利用者に送信した最近のメッセージのみです。1対1チャットで連絡先を交換することは認められます。ワールドチャットにすでに投稿されたメッセージは、更新された基準リストと定期的に改めて照合され、該当するメッセージは、投稿制限やお知らせなしに、すべての利用者から非表示になります。1対1チャットは再確認の対象ではありません。
• 通報：他の利用者を、メッセージ（ワールドチャットまたは1対1チャットでその利用者のメッセージを長押しし、「Report」（通報）を選びます）またはその利用者のプロフィール（チャットでその利用者のプロフィール写真をタップすると開きます）から通報できます。通報したメッセージは、通報した利用者から直ちに見えなくなり、通報に添付されます。通報画面で理由（スパムまたは広告、嫌がらせまたはいじめ、性的なコンテンツ、暴力または脅迫、ヘイトスピーチ、自殺または自傷行為、違法な物品や規制対象品の販売、他人へのなりすまし、利用できる年齢に達していない可能性、その他）を一つタップして選び、送信します。文章を自由に入力する欄はありません。通報者の情報が通報された利用者に開示されることはありません。
• 非表示：他の利用者のメッセージを長押しして「Hide」（非表示）を選ぶと、そのメッセージは直ちにご自身から見えなくなり、通報は必要ありません。非表示にしたメッセージの一覧は、そのメッセージを引き続き非表示にするためにサーバーに保存されます。
• 通報の受付：利用者が通報画面で送信すると、通報は本サービスのサーバーに保存され、このとき通報された利用者のニックネームおよび自己紹介が通報時点の内容のままあわせて記録されます。通報およびアプリのカスタマーサポートへのお問い合わせは、メールやサーバーの外の他のサービスに送信されることなく、本サービスのサーバー内で取り扱われます。通報した利用者には、通報を受け付けた旨のお知らせが公式アカウントから届きます（同じ相手についての通報は24時間に1回まで）。
• 通報の自動処理（段階）：通報を受け付けると、自動検知ボットが、通報時点までに通報された利用者がワールドチャットに送信した直近10件のメッセージおよび通報した利用者に1対1チャットで送信した直近10件のメッセージ、ならびに通報時点のニックネームおよび自己紹介を基準リストと照合し、登録から24時間以上経過したアカウントで通報した異なる利用者の数を数えます（登録から24時間未満のアカウントによる通報は内容の確認にのみ使い、人数には含めません）。その結果に応じて、該当する最も高い段階が一つ適用されます。
  • 段階0：該当する表現がなく、24時間以内の通報者が2人未満の場合は、通報の受付のお知らせのみを送り、通報は運営者の確認のために残します。
  • 段階1（注意）：「軽度」の表現がある場合、または24時間以内に2人が通報した場合は、通報された利用者に注意のお知らせを送ります。
  • 段階2（メッセージの非表示）：「中程度」の表現、またはスパム・連絡先・詐欺の分類の表現がある場合は、該当するメッセージを非表示にし、警告のお知らせを送ります。
  • 段階3（24時間の投稿制限）：性的な内容・ヘイト・嫌がらせ・違法行為の分類の「重度」の表現がある場合、24時間以内に3人以上が通報した場合、または以前の措置から30日以内に再び段階2に該当した場合は、該当するメッセージを非表示にし、24時間投稿を制限します。
  • 段階4（1か月のアカウントの一時無効化）：投稿制限から30日以内に再び段階3に該当した場合、脅迫の分類の「重度」の表現がある場合、または未成年者に関わる性的な内容、外部の連絡先を伴う金銭の要求、違法賭博の宣伝などの重大な場合は、該当するメッセージを非表示にし、アカウントを1か月（30日間）一時無効化します。重大な場合は、直ちに運営者に引き継がれます。
  • 10人の通報：登録から24時間以上経過したアカウントを持つ異なる利用者10人以上から30日以内に通報され、通報にメッセージが添付されているか自動検知ボットが規則違反の表現を見つけた場合、アカウントは1か月（30日間）一時無効化されます。通報の数だけで裏付ける内容がない場合は、7日間投稿が制限され、運営者が直接確認します。運営者が却下した通報および永久利用停止となったアカウントによる通報は数えません。数えるのは直前の一時無効化が終了した後に受け付けた通報のみであり、再び有効になった後に新たに10人に達した場合も、そのたびに同様です。ポイントはそのまま維持されます。
  • プロフィール：通報時点のニックネームまたは自己紹介に「中程度」以上の表現がある場合は、ニックネームを初期のニックネームに戻し、または自己紹介を消去し、「重度」の表現の場合は24時間の投稿制限もあわせて行います。
  • 自殺・自傷：通報の理由が自殺または自傷行為である場合、または通報された利用者のメッセージに自殺・自傷に関する表現がある場合は、措置は講じず、地域の緊急通報先や相談窓口への連絡を勧める支援のご案内のみを送り（7日に1回まで）、通報は運営者に引き継がれます。
  • 利用できる年齢に達していない可能性、なりすまし、暴力を理由とする通報で該当する表現がない場合、およびプロフィール写真に関することは、自動検知ボットは判断せず、運営者が自ら確認します。
  自動検知ボットは、すでに続いているより長い制限を短縮せず、すでに非表示にしたメッセージなど同じ根拠で二度措置を講じることはなく、無期限の利用停止、利用契約の解除およびアカウントの削除は行わず、ポイントに手を加えることもありません。
• 通報された利用者への一般的なお知らせ：登録から24時間以上経過したアカウントによる通報（自殺・自傷を理由とするものを除きます）を受け付けると、通報された利用者に、その活動について通報があったこと、および同意したコミュニティルールを守るよう求める一般的なお知らせを送ります。このお知らせには、誰が、どの理由で、いつ通報したかは記載されません。24時間に1回までとし、特定の会話と結び付かないよう定期的に実行される処理により送信します。同じ通報について段階のお知らせを送る場合は送信しません。
• 措置のお知らせと案件番号：段階1から4まで、および運営者が行った措置のお知らせには、違反したルール、措置の内容と期間、6文字の案件番号、再検討を求める方法を記載します。「Me」（マイページ）>「Customer support」（カスタマーサポート）で再検討を求める際は、案件番号をお書き添えください。
• 運営者による確認：自動検知ボットが措置を講じなかった通報および運営者に引き継がれた通報は、運営者が受付から24時間以内に自ら確認し、措置を講じないこと、コンテンツの非表示・削除、警告、投稿の制限、アカウントの一時無効化、利用契約の解除のうちから必要な措置を決定します。運営者は自動検知ボットが行ったすべての措置を確認し、元に戻すことができ、無期限の利用停止、利用契約の解除およびアカウントの削除は運営者のみが決定します。運営者による確認には、通報の内容、通報時点および現在の通報された利用者のプロフィール（ニックネーム、自己紹介、国、使用言語）、通報された利用者が通報時点までにワールドチャットに送信した最近のメッセージおよび通報した利用者に1対1チャットで送信した最近のメッセージ、ならびにプロフィール写真を用い、それ以外の1対1チャットの内容が運営者に提供されることはありません。
• 投稿制限中に利用できない機能：投稿制限（自動検知ボットによる24時間の投稿制限、運営者によるもの、および期間を定めないものを含みます）を受けた利用者は、その期間中、メッセージおよびチャット申請を送信できず、チャット申請の承認、プロフィール（ニックネーム、使用言語、国、自己紹介）の編集、写真の追加・変更、ポイントを使用したプロフィールのロック解除、リリース記念ポイントの受取り、ゴミ箱からのメッセージの復元もできません。この期間中も、メッセージおよび写真の削除、ブロック、通報、カスタマーサポートへのお問い合わせ、アカウントの削除は行うことができ、残りのポイントが消滅することはありません。この期間中にアプリで行えないプロフィールの訂正は、「Me」（マイページ）>「Customer support」（カスタマーサポート）または第18項のメールアドレスで請求できます（第14項）。
• アカウントの一時無効化：アカウントの一時無効化の期間中は、チャットやプロフィールの閲覧を含め本サービスを利用できず、アプリには一時無効化のご案内と再び有効になる日時が表示されます。この期間中も、その画面からカスタマーサポートにお問い合わせいただくことができ、アカウントの削除など個人情報に関する請求は、カスタマーサポートまたは第18項のメールアドレスで行うことができます。投稿制限およびアカウントの一時無効化は、定められた期間が終わると自動的に解除されます。これらの措置によってポイント残高、購入履歴およびロック解除履歴が変わることはなく、残りのポイントはそのまま維持され、解除後に再び使用できます。
• お知らせと回答：通報の受付のお知らせ、通報に関する一般的なお知らせ、措置のお知らせ、支援のご案内、およびカスタマーサポートへのお問い合わせに対する回答は、運営者の公式アカウント「Eden World Chat」からのお知らせとして、アプリの「Chats」（チャット）タブに届きます。カスタマーサポートへのお問い合わせには、お問い合わせの種類（ポイント・お支払い、アカウント、不具合、ご提案、その他）に応じた自動回答が先に届くことがあり、人による確認が必要なお問い合わせには運営者が回答します。お知らせは利用者と公式アカウントとの間のお知らせ専用ルームに表示され、利用者はこのルームで返信することはできません（お問い合わせは「Me」（マイページ）>「Customer support」（カスタマーサポート）から行えます）。通報に基づいて措置が講じられた場合、通報した利用者には措置が講じられた旨のお知らせが届きますが、相手に対する措置の詳細をお知らせすることはなく、どのお知らせにも誰が通報したかは記載しません。運営者は、公式アカウントの名前でワールドチャットに投稿し、またはすべての利用者に同じお知らせを送ることがあります。公式アカウントをブロックした利用者にはお知らせが届きません。
• 1対1チャット：1対1チャットは、相手がチャット申請を承認した場合にのみ開設されるため、同意していない1対1メッセージを受け取ることはありません。ただし、運営者の公式アカウントからのお知らせは、チャット申請なしにお知らせ専用ルームに届きます。新しいチャット申請は1日10件まで（登録後最初の24時間は3件まで）送信できます。チャット申請を受け取った利用者には、申請した利用者の国、使用言語、登録した月、および過去30日以内にニックネームを変更したかどうかが表示されます。
• ブロック：ブロックは、運営者による確認とは関係なく、ブロックした利用者について直ちに効力を生じます。相手をブロックすると、その相手のメッセージが表示されなくなり、その相手との1対1チャットは一覧から消え、その相手にチャットを申請できなくなります。両者間の保留中のチャット申請は拒否として処理されるため、相手から送られていた保留中の申請は、相手に「Declined」（拒否）と表示されます。ブロックしたこと自体が相手に通知されることはありません。ブロックは「Me」>「Blocked people」で解除でき、通報時に同時にブロックすることもできます。
• マナーマーク：登録から30日以上経過し、過去30日以内に利用があり、制裁を受けていないアカウントには、小さなマナーマークが自動的に表示されます。このマークは上記の条件から自動的に算出されるものであり、本人確認ではありません。
• アカウントの状態：「Me」（マイページ）>「My account status」（アカウントの状態）で、現在の段階、過去30日間の措置とその案件番号を確認し、再検討を求めるボタンを押すことができます。ここで求めた再検討はカスタマーサポートを通じて届き、人が対応します。
• 自動化された決定と人による再検討：送信時の自動検知（メッセージを送信しないこと、ニックネーム・自己紹介を保存しないこと）および自動検知ボットが行う段階的な措置（注意、メッセージの非表示、ニックネームの初期化・自己紹介の消去、24時間の投稿制限、1か月のアカウントの一時無効化）は、人の関与なしに本項で公開する基準に従って行われる自動化された決定です。これらの決定には、対象となるメッセージ・ニックネーム・自己紹介のテキスト、通報された利用者の最近のメッセージおよび通報時点のニックネーム・自己紹介、通報した利用者の数とそのアカウントの作成時期、ならびに以前の措置の記録を用います。韓国個人情報保護法第37条の2に基づき、自動化された決定について説明または再検討を求めることができ、「Me」（マイページ）>「Customer support」（カスタマーサポート）（案件番号をお書き添えください）、「Me」（マイページ）>「My account status」（アカウントの状態）の再検討を求めるボタンまたは第18項の連絡先から請求できます。運営者が自ら改めて確認してその結果をお知らせし、措置が誤っていたと判断した場合は、遅滞なく措置を解除し、または元に戻します。説明を求められた場合は、その決定に適用したルール、分類、段階および基準をお知らせします。運営者が行った措置についても、同じ方法で説明と再検討を求めることができます。

13. 成人限定サービスと児童の個人情報

• 本サービスは成人のみが利用できます。成人年齢は国によって異なり、アプリは次の基準を適用します。大韓民国・カナダ・アルジェリアは満19歳、タイ・ニュージーランドは満20歳、シンガポール・インドネシア・エジプト・アラブ首長国連邦・バーレーン・クウェート・カメルーン・コートジボワール・ホンジュラス・マダガスカル・ザンビアは満21歳、その他の国は満18歳。
• 基準年齢は、登録画面で選択された国（第8項）を基準とします。
• 年齢の確認は、利用者が登録画面で入力した生年月日により、基準年齢を満たすかどうかを利用者の端末内で確認する自己申告方式です。生年月日は保存されることも運営者に送信されることもなく、運営者は身分証明書などによる年齢確認を行いません。
• 本サービスは14歳未満の児童を対象としておらず、運営者は14歳未満の児童の個人情報を故意に取得しません。基準年齢に満たない利用者が本サービスを利用していることが判明した場合は、そのアカウントと個人情報を遅滞なく削除します。

14. 利用者の権利・義務とその行使方法

利用者は、いつでも自己の個人情報の閲覧、訂正・削除、取扱いの停止を求め、同意を撤回することができ（韓国個人情報保護法第35条から第37条まで）、自動化された決定について説明または再検討を求めることができます（同法第37条の2）。ほとんどの権利はアプリで直接行使できます。居住する国・地域の法令に基づく権利については、第15項もご覧ください。

アプリで対応できない請求（例：通報記録の閲覧、電子的な形式での個人情報の提供）は、第18項のメールアドレスで受け付けます。運営者は請求を受けた日から10日以内に対応し、その結果をお知らせします。

本人確認：アカウントにはメールアドレスなどの連絡先やパスワードが登録されていないため、運営者は、メールで請求した方がそのアカウントの利用者であることを、アプリ内でしかできない方法で確認します。たとえば、運営者がメールでお知らせする一回限りの確認用文言を、請求者にアプリの自己紹介欄へ一時的に入力していただき、そのアカウントに文言が表示されることを確認します。本人であることを確認できない場合は、他人の情報が開示または削除されることのないよう、請求に応じないことがあり、その場合は理由をお知らせします。アプリの削除や端末の紛失によりアカウントにアクセスできなくなった場合は本人確認ができないため、そのアカウントは第4項の未使用アカウントの削除の基準に従って削除されます。ただし、有償ポイントの残高があるアカウントは第4項に従い保管され、利用者がAppleの発行した領収書の注文番号などによりそのアカウントのポイント購入履歴を証明した場合、運営者は残りの有償ポイントを利用者の新しいアカウントに移し、従前のアカウントを削除することがあります（利用規約第7条第2項）。

法令により保存が義務付けられている情報は、削除を請求された場合でも所定の期間保管されることがあります。また、取扱いの停止により本サービスの提供に不可欠な情報の取扱いを停止した場合、本サービスの利用が困難になることがあります。

権利は、法定代理人や委任を受けた者などの代理人を通じて行使することもできます。利用者の居住国の法令がさらに権利を認めている場合、運営者はその法令に従って請求に対応します。

アカウントを削除すると（「Me」>「Delete my account」）、プロフィール、プロフィール写真、投稿したメッセージ（ゴミ箱を含む）、チャット申請、ブロックリスト、プロフィール閲覧記録、ポイント残高とロック解除履歴、公式アカウントから受け取ったお知らせが削除され、復元することはできません。ただし、第4項に基づき法令上保存義務のある記録、ならびに通報、カスタマーサポートへのお問い合わせおよび運営上の措置の記録（通報時点の通報された利用者のニックネームおよび自己紹介を含みます）、およびリリース記念ポイントを受け取った端末の識別子（アカウントとの関連付けを解除したもの）は、同項の期間、分離して保管します。端末からアプリを削除するだけではサーバーに保存された情報は削除されないため、情報の削除を希望する場合は、アプリを削除する前にアカウントを削除してください。

利用者の義務：利用者は、自己の個人情報を正確に保たなければならず、他人の個人情報や写真を本人の同意なく投稿するなど、他人の個人情報を侵害してはなりません。

15. 居住する国・地域ごとの追加情報

運営者は大韓民国に所在し、本ポリシーは大韓民国の法令に基づいて作成されています。次の国・地域にお住まいの利用者には、その法令に基づき、次の事項が追加で適用されます。

欧州経済領域（EEA）および英国

本サービスは現在、欧州経済領域（EEA）および英国では提供しておらず、これらの国・地域のApp Storeでは配信していません。運営者は、これらの地域で本サービスの提供を開始する前に、EU一般データ保護規則（GDPR）および英国GDPRに基づき必要な事項（取扱いの法的根拠、国際移転の根拠、代理人の選任など）を反映して本ポリシーを先に変更し、第20項に従ってお知らせします。

日本にお住まいの方

• 運営者は大韓民国に所在する事業者であり、日本国内の利用者に本サービスを提供するにあたり、日本の個人情報の保護に関する法律（以下「日本の個人情報保護法」といいます。）の適用を受けます（同法第171条）。
• 外的環境の把握：個人情報は、運営者が所在し、本サービスのデータが保存される大韓民国（ソウル）、サーバー運用の委託先であるSupabase Pte. Ltd.が所在するシンガポール、ならびにメールでのお問い合わせの委託先であるGoogle LLCが所在する米国で取り扱われます（再委託先によるアクセスおよびGoogleのデータセンターについては第6項をご覧ください）。運営者は、これらの国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で、第16項の安全管理措置を講じています。
• 委託先に関する措置：運営者は、日本の個人情報保護法上の外国にある第三者に当たる委託先のうち、Supabase（シンガポール）についてはデータ処理契約により、Google（米国）についてはGoogleの利用規約およびプライバシーポリシーに定める個人情報の保護措置を確認し、お問い合わせメールの利用目的および保管期間を限定することにより、日本の個人情報保護法に基づき個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じており、ご請求があれば、その措置に関する情報を提供します。
• 保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正等および利用停止等の請求は、第14項の方法で行うことができます。手数料はかかりません。
• 運営者の氏名（代表者の氏名）および住所は、ご請求があれば遅滞なくお知らせします。

台湾にお住まいの方

• 台湾の個人資料保護法第3条に基づき、照会または閲覧、複製物の交付、補充または訂正、収集・処理・利用の停止、削除を請求することができ、第14項の方法で行使できます。
• 個人情報の利用期間は第4項のとおりであり、利用地域は大韓民国（運営者の所在地であり、第6項のサーバーが所在するソウルを含みます）、シンガポール（第6項のサーバー運用の受託者の所在地）、米国（第6項のメールでのお問い合わせの受託者の所在地）、および第6項に基づき受託者とその再委託先がデータにアクセスし、またはデータを処理する国です。利用対象は運営者、第6項の受託者および本サービスの機能により情報が表示される他の利用者であり、利用方法は電子的な方法です。
• 任意項目（自己紹介、プロフィール写真）を提供しなくても本サービスを利用でき、登録しない場合はその情報がプロフィールに表示されません。国は端末の地域設定に基づいてあらかじめ選択され、利用者が変更できます（第8項）。必須項目（ニックネーム、使用言語、国）を提供しない場合は登録できません。

16. 安全管理措置

運営者は、韓国個人情報保護法第29条に基づき、次の措置を講じています。

• 組織的・人的措置：内部管理計画を策定・実施し、個人情報を取り扱う者を運営者に限定しています。
• 通信の暗号化：アプリとサーバー間の通信は、暗号化された接続（HTTPS/TLS）でのみ行われます。
• 保存データの暗号化：本サービスのデータは、Supabaseが提供する保存時の暗号化（AES-256）が適用された状態で保管されます。
• アクセス制御：管理者権限およびお問い合わせメールを受け取るメールボックスへのアクセスは運営者に限定し、認証によって保護しています。通報およびカスタマーサポートへのお問い合わせを処理する機能は、運営者のアカウントおよびサーバー内で動作する自動検知ボットのみが使用できます。
• アクセス記録の保管・点検：個人情報を取り扱うシステムに対する管理者のアクセス記録を、関係法令に定める期間（1年）以上保管し、定期的に点検しています。
• 個人情報の最小化：実名および位置情報を取得せず、連絡先は、利用者がお問い合わせメールで送信したメールアドレスのみを取り扱い（アプリのカスタマーサポートではメールアドレスをお尋ねしません）、生年月日を保存せず、写真のメタデータを除去します。
• 自動検知ボットの取扱いのルール：自動検知ボットは本サービスのサーバー内でのみ動作し、個人情報をサーバーの外に送信しません（第6項）。送信されなかったメッセージの内容や検知された文言そのものは記録せず、ルールの分類と基準リストの項目番号のみを記録し、お知らせに他の利用者の情報を記載することはありません。
• 決済情報の非保管：決済手段の情報は保管しません。
• 物理的措置：本サービスのデータは、入退室が管理されたクラウド事業者（AWS）のソウルリージョンのデータセンターに保管されており、運営者は独自のサーバールームやサーバーを運用していません。

17. Cookie、トラッキングおよび広告

• アプリはCookieを使用せず、広告識別子（IDFA）を取得せず、他社のアプリやウェブサイトをまたいで利用者をトラッキングしません。
• アプリには広告がなく、分析、広告、クラッシュレポート用の外部SDK（Google Analytics、Firebase、Sentryなど）は組み込まれていません。
• 運営者は、ターゲティング広告のための行動履歴情報を取得せず、個人情報を販売することもありません。
• 本ポリシーを掲載しているウェブページはCookieを設定しません。

18. 個人情報保護責任者およびお問い合わせ先

個人情報に関するお問い合わせ、苦情、被害の救済、権利行使の請求は、上記のメールアドレスまでお送りください。運営者は遅滞なく回答し、対応します。

このメールアドレスは、アプリの「Me」（マイページ）>「Customer support」（カスタマーサポート）の上部、および「Me」タブの「Contact the operator」（運営者への連絡）の項目にも表示されます。

19. 権利侵害の救済方法

個人情報の侵害について救済を求める場合は、次の大韓民国の機関に紛争調停や相談を申し込むことができます。大韓民国以外の国にお住まいの場合は、居住する国・地域の個人情報保護当局にご相談いただくこともできます。

• 個人情報紛争調停委員会：1833-6972（韓国国内）、www.kopico.go.kr
• 個人情報侵害申告センター（韓国インターネット振興院）：118（韓国国内）、privacy.kisa.or.kr
• 大検察庁：1301（韓国国内）、www.spo.go.kr
• 警察庁：182（韓国国内）、ecrm.police.go.kr

20. 本ポリシーの変更

本ポリシーは2026年10月3日から施行します。法令または本サービスの変更により本ポリシーを変更する場合は、施行日の7日前までに本ページで変更内容と施行日をお知らせします。取得する項目の追加など利用者の権利に重大な変更がある場合は、施行日の30日前までにお知らせし、必要な場合は改めて同意を得ます。ただし、本サービスの公開前に行う変更は、お知らせすべき利用者がまだいないため、本ページに掲載した時から施行します。

改定履歴

• 2026年10月3日：本サービスが不快なコンテンツおよび悪質な利用者に対してゼロ・トレランス方針をとり、登録時にコミュニティルールへの同意が必須であること、一部の語句は自動的に伏せ字になりルールに反するメッセージは投稿されないこと、1対1チャットを含むすべてのメッセージは送信時に自動的に確認され、1対1チャットを人が読むことはなく、運営者が1対1チャットの内容（通報された利用者が通報した利用者に送信した最近のメッセージ）を見るのは通報があった場合に限られること、ならびにワールドチャットのメッセージは定期的に再確認されることを明記しました。他の利用者のメッセージを非表示にできること、プロフィールに加えメッセージも通報できること（通報したメッセージは通報した利用者から非表示になり、通報に添付されます）、ワールドチャットのメッセージは30日間保管した後に削除すること（処理が完了していない通報に必要なメッセージを除きます）を反映しました。あわせて、1日あたりのチャット申請の上限とチャット申請の受信者に表示される情報、マナーマーク、アカウントの状態の画面、措置が講じられた場合に通報した利用者に届くお知らせ、アプリに表示される運営者のメールアドレス、ならびに未使用の有償ポイントは購入日から7日以内であればAppleを通じて返金を受けられることを反映しました（第2項、第4項、第10項、第12項、第14項、第18項、第20項）。
• 2026年10月2日：通報およびアプリのカスタマーサポートへのお問い合わせを、本サービスのサーバーに保存してアプリ内で取り扱い、回答および処理結果を公式アカウント「Eden World Chat」からのお知らせでお届けする方式に変更しました。2026年10月1日にご案内したメールによる転送の方式はアプリの公開前に撤回し、カスタマーサポートではメールアドレスをお尋ねしないことにしました。これに代えて、本サービスのサーバー内で動作する自動検知ボット（送信時の自動検知、通報の段階的な自動処理、10人の通報のルール、24時間の投稿制限および1か月のアカウントの一時無効化、各種のお知らせおよびカスタマーサポートへの自動回答）、自動化された決定の基準、ならびに登録時に同意したコミュニティルールのバージョンおよび同意日時の記録に関する事項を反映し、通報はプロフィールから行い、通報時点のニックネームおよび自己紹介を通報記録とともに保管することを明記しました。さらに、リリース記念ポイントを端末ごとに1回付与するため、アプリが端末識別子をサーバーに送信し、サーバーがこれを保管する旨に説明を改め、投稿制限中に利用できない機能および運営上の措置として削除された写真のファイルの保管について明記しました。あわせて、通報は一覧から理由を一つタップして選ぶ方式に改めて自由に記入する欄をなくし、理由の項目を追加するとともに、お問い合わせの種類が「Points and payment」（ポイント・お支払い）のお問い合わせは対応完了後3年間保管することを明らかにしました（第1項、第2項、第3項、第4項、第6項、第10項、第12項、第14項、第15項、第16項など）。
• 2026年10月1日：アプリ内のカスタマーサポートのお問い合わせフォーム（「Me」（マイページ）>「Customer support」（カスタマーサポート））を追加し、これに伴い、取り扱うお問い合わせの項目および委託の内容を反映しました（第2項、第3項、第6項、第12項など）。
• 2026年9月30日：制定・施行

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隱私權政策

Eden for World Chat · 生效日期 2026年10月2日

Eden Origin Sound（에덴 오리진 사운드，以下稱「營運者」）營運 iOS 應用程式「Eden for World Chat」（以下稱「本服務」），遵守大韓民國《個人資訊保護法》（以下稱「韓國個人資訊保護法」）及其他相關法令，並制定本隱私權政策（以下稱「本政策」），說明營運者基於何種目的、以何種方式處理使用者（指韓國個人資訊保護法所稱之資訊主體，以下同）的個人資料。本政策僅適用於 Eden for World Chat；同一營運者提供的 Eden for World Sounds 另適用其他隱私權政策。

本政策以韓文、英文、日文及繁體中文提供。各語言版本內容不一致或解釋有歧異時，以韓文版本為準。

本應用程式的介面會依裝置的語言設定，以包含繁體中文在內的 21 種語言顯示；本政策中的應用程式內項目名稱以英文介面標示。

1. 個人資料的處理目的

營運者為下列目的處理個人資料，不會用於其他目的。目的變更時，將依韓國個人資訊保護法第18條另行取得同意等，採取必要措施。

• 建立及維護帳號、識別使用者
• 顯示個人檔案（暱稱、使用語言、國旗、自我介紹、照片）
• 提供全球聊天室（World Chat）與一對一聊天（僅於聊天邀請被接受後開啟），傳遞並顯示訊息（文字）
• 顯示各則訊息的語言，並支援在閱讀者裝置上進行的翻譯
• 處理點數的購買與使用、發放上架紀念活動的免費點數、解鎖個人檔案照片、確認購買及防止不當使用
• 計算並顯示瀏覽過個人檔案的人數（每人計為一次）
• 記錄及說明註冊時對社群規範的同意、自動偵測訊息、暱稱及自我介紹、受理及處理檢舉（包括自動偵測機器人依公開標準採取的分階段措施）、封鎖、套用禁用詞過濾、處理違反使用條款及社群規範的行為並通知結果等，維護安全的使用環境
• 確認使用者達到標準年齡（自行申報方式：僅於註冊時在使用者裝置上確認所輸入的出生日期）
• 回應及答覆詢問（透過應用程式客服中心或電子郵件提出者，包括以官方帳號通知所為的答覆及依問題類型的自動答覆）與申訴、處理爭議及履行法定義務

營運者於締結及履行服務契約所必要的範圍內處理個人資料（韓國個人資訊保護法第15條第1項第4款），並為遵守法定義務而處理依法須保存的紀錄（同項第2款）；自我介紹、個人檔案照片等選擇性項目，僅在使用者輸入或上傳時處理。

2. 處理的個人資料項目

不蒐集的資訊

營運者不蒐集真實姓名、電子郵件地址（以電子郵件詢問時除外）、電話號碼、性別、出生日期、地址、裝置的聯絡人、廣告識別碼（IDFA）、定位資訊（包括位置座標及目前所在的國家）、語音或影片，亦不蒐集韓國個人資訊保護法第23條所定的敏感資訊，以及居民登錄號碼等特定識別資訊。本應用程式不存取相機及麥克風。惟若您自行在訊息、自我介紹或照片中包含此類資訊，可能會向其他使用者顯示，敬請留意。

其他使用者可見的資訊

基於本服務的性質，下列資訊會依下列範圍向其他使用者顯示：

• 所有使用者：暱稱、國旗（國家代碼）、使用語言、自我介紹、第一張個人檔案照片（亦作為訊息旁的頭像顯示）、其餘處於鎖定狀態的個人檔案照片張數、瀏覽過個人檔案的人數
• 全球聊天室的所有使用者：您在全球聊天室傳送的訊息，以及各則訊息的語言與傳送時間
• 一對一聊天的對方：您在該聊天中傳送的訊息，以及各則訊息的語言與傳送時間
• 向您傳送聊天邀請的使用者：您接受或拒絕該邀請的結果
• 您傳送聊天邀請的對象：您的國家、使用語言、註冊月份，以及最近30日內是否變更過暱稱
• 所有使用者：帳號符合條件時的禮貌標記（第12點）
• 已解鎖您個人檔案的使用者：第二張以後的個人檔案照片

誰瀏覽過您的個人檔案、您的檢舉紀錄、您隱藏的訊息、帳號狀態、客服中心詢問、自官方帳號收到的通知、封鎖名單及點數餘額，均不會向其他使用者顯示。惟基於封鎖的效果，對方先前傳送的等待中聊天邀請，可能會向對方顯示為「Declined」（已拒絕）（第12點）。

3. 個人資料的蒐集方式

• 使用者在應用程式中直接輸入或選擇時（註冊、選擇國家、編輯個人檔案、選擇照片、撰寫訊息、傳送聊天邀請、封鎖、檢舉）
• 於註冊畫面依裝置的地區設定預先選取國家，並由使用者保留或變更後註冊時（第8點）
• 於使用本服務的過程中自動產生時（訊息的語言代碼、傳送與刪除時間、個人檔案瀏覽紀錄、伺服器存取紀錄、檢舉時一併記錄的被檢舉使用者暱稱及自我介紹）
• 透過 Apple 的 App 內購買購買點數時，應用程式將 Apple 核發的已簽署交易資訊傳送至伺服器
• 註冊時及領取上架紀念點數時，應用程式將儲存於裝置鑰匙圈的裝置識別碼傳送至伺服器（第10點）
• 使用者於應用程式的客服中心（「Me」（我）>「Customer support」（客服中心））選擇問題類型、填寫詢問內容並送出時。此時，應用程式版本及建置編號、iOS 版本、裝置的語言與地區設定將由應用程式自動附加，帳號識別碼及送出時間則一併記錄於伺服器。
• 使用者以電子郵件聯絡營運者時
• 於註冊時同意社群規範，所同意規範的版本及同意時間記錄於伺服器時
• 自動偵測機器人及營運者自動偵測訊息、暱稱及自我介紹，以及處理檢舉及詢問的過程中產生時（處理狀態及結果、營運措施紀錄、未送出訊息的紀錄、案件編號、官方帳號的通知）

4. 保存期間與銷毀

營運者原則上於處理目的達成後立即銷毀個人資料。各項目的保存期間如下：

依法保存

依大韓民國法令，下列紀錄於帳號刪除後，仍在規定期間內與其他個人資料分開保存，且僅用於相關法令所定目的：

• 契約或撤回要約等相關紀錄：5年（《電子商務等消費者保護法》）
• 價金支付及商品等供應相關紀錄：5年（同法）
• 消費者申訴或爭議處理相關紀錄：3年（同法）
• 日誌紀錄資料（伺服器存取紀錄：存取時間、IP 位址等）：3個月（《通訊秘密保護法》）
• 管理者對個人資料處理系統的存取紀錄：1年以上（《個人資訊安全性確保措施標準》）

未使用帳號的刪除

帳號中沒有登記聯絡資訊，也沒有從其他裝置登入既有帳號的功能。因此，若您刪除應用程式或遺失裝置，可能無法再於應用程式中刪除帳號。為避免此類帳號的資訊被無限期保存，營運者將以與刪除帳號相同的方式，刪除自最後一次存取本服務之日起連續3年未存取的帳號；解鎖紀錄等帳號附帶的資訊亦將一併刪除。惟付費點數無有效期限（使用條款第16條），因此仍有付費點數餘額的帳號不列入此刪除的對象，並保存至點數全部使用完畢或您刪除帳號為止（相關法令另有規定者，依其規定）。由於帳號沒有聯絡資訊，營運者無法於刪除前個別通知，並以刊登本政策代替該通知。依法保存的紀錄，以及檢舉、詢問及營運措施的紀錄，將於上表所定期間內分開保存。

銷毀程序與方法

保存期間屆滿或處理目的已達成的個人資料將立即銷毀。電子檔案形式的資訊，以無法復原或重現的技術方法刪除；紙本紀錄則以碎紙或焚燬方式銷毀。已刪除的資訊可能於雲端服務的備份中留存最多7日；備份僅用於災害復原，並於資訊刪除後7日內自備份中刪除。營運者信箱中的詢問郵件，於保存期間屆滿後連同信箱的垃圾桶一併永久刪除。

5. 提供予第三人

營運者僅在第1點所定處理目的範圍內處理個人資料，除取得使用者同意或法律有特別規定等符合韓國個人資訊保護法第17條及第18條的情形外，不會將個人資料提供予第三人。偵查機關等依法定程序提出要求時，可能在該法令規定的範圍內提供。營運者不販售個人資料。

您在聊天室張貼的訊息、公開的個人檔案及個人檔案照片向其他使用者顯示，屬於您所使用之本服務的功能，如第2點所述。

6. 委託處理與國際傳輸

營運者為提供本服務，依下列方式委託處理個人資料。本服務的資料儲存於大韓民國首爾的伺服器，惟伺服器營運的受託者為新加坡法人，受託者及其再受託者可能為執行委託業務而自大韓民國境外存取資料；此外，使用者寄送的詢問郵件及營運者的回覆，係透過美國法人 Google LLC 提供的電子郵件服務（Gmail）收發並保存於營運者的信箱，因此此委託包含個人資料的國際傳輸。檢舉及透過應用程式客服中心送出的詢問儲存於本服務的伺服器並於其中處理，不會以電子郵件寄送，也不會傳送至伺服器以外的其他服務（請參閱下文「自動偵測機器人的處理」）。營運者依韓國個人資訊保護法第28條之8第1項第3款，於本政策公開同條第2項所定事項：

(1) 本服務伺服器的營運

營運者透過 Supabase 服務契約所含的資料處理附約（DPA），確保受託者不在委託業務目的以外處理個人資料並採取適當的安全措施，並對其進行管理與監督；營運者並確保受託者以不低於本政策所定的水準保護個人資料。

(2) 電子郵件服務（Gmail）的使用：電子郵件詢問

營運者僅將詢問郵件用於上述傳輸目的，並將接收詢問郵件之信箱的存取權限限於營運者。Google 的處理適用 Google 的隱私權政策（https://policies.google.com/privacy）。

自動偵測機器人的處理

訊息、暱稱及自我介紹的自動偵測、檢舉的自動處理，以及通知與客服中心自動答覆的傳送，均由依營運者所定標準在本服務伺服器內運作的自動偵測機器人執行（第12點）。自動偵測機器人僅在上述(1)的伺服器內運作，營運者不會為此將個人資料提供予其他業者或委託其處理，也不會傳送至伺服器以外的其他服務。自動偵測機器人採取的所有措施均會被記錄，營運者可加以確認。

Apple 提供的平台功能

下列功能並非營運者委託的處理，而是 iOS 及 App Store 的提供者 Apple 獨立提供的平台功能，其處理適用 Apple 的隱私權政策（https://www.apple.com/legal/privacy/）。

• App 內購買：付款處理。付款方式資訊由 Apple 處理，不會傳送給營運者（第10點）。
• 翻譯：裝置內建的翻譯功能及語言資料下載（第9點）
• App Store 查詢：為確認是否處於上架紀念活動期間，本應用程式會自 Apple 的 App Store 查詢服務讀取本應用程式公開的上架日期及 Apple 伺服器的時間；此查詢不包含任何個人資料（第10點）。

7. 照片與中繼資料

• 本應用程式僅接收您在 iOS 照片選擇畫面中選取的照片，不會瀏覽整個照片圖庫，亦不存取相機。
• 照片於傳送前會在您的裝置上調整尺寸（長邊不超過1,200像素），並重新編碼為 JPEG 格式。此過程會移除原始檔案中可能包含的拍攝地點的位置座標、拍攝時間、裝置資訊等中繼資料，僅傳送靜態影像。
• 個人檔案照片最多可上傳10張。第一張照片向所有使用者公開，並作為訊息旁的頭像顯示；其餘照片僅向使用點數（30點）解鎖您個人檔案的使用者顯示，不會向尚未解鎖的使用者顯示。
• 其他使用者可在您的個人檔案中看到處於鎖定狀態的照片張數（不會顯示照片內容）。
• 個人檔案的解鎖為永久性，已解鎖的使用者也能看到您日後新增的照片。
• 您可隨時在「Me」>「My photos」刪除照片，已刪除的照片將不再向任何人顯示。刪除第一張（公開）照片後，下一張照片將成為第一張照片並向所有使用者公開。刪除第一張照片前，請確認下一張照片可以向所有使用者公開。
• 聊天訊息無法附加照片，聊天僅限文字。您在本應用程式中可上傳的照片僅限個人檔案照片。
• 由於技術上無法完全防止其他使用者以截圖等方式儲存所顯示的照片或訊息，請勿張貼您不希望他人看到的照片。

8. 國家設定（不蒐集定位資訊）

• 營運者不蒐集、利用或儲存位置座標、目前所在國家等定位資訊。您的國家僅依您以下列方式所作的選擇決定。
• 註冊畫面會依裝置地區設定（「設定」>「一般」>「語言與地區」）中的國家預先選取國家，您可保留該國家，或從國家清單中改選其他國家。本應用程式僅在裝置內讀取地區設定，營運者的伺服器僅儲存您所選國家的兩個字母國家代碼（例如 TW）。
• 國家代碼會以國旗形式顯示於個人檔案及訊息旁，向所有使用者公開，並於註冊時用於決定標準年齡（第13點）。國旗僅表示您所選擇的國家，並非確認您實際位置或目前所在國家的結果。
• 註冊後，您仍可隨時點選「Me」分頁上方的個人檔案，於開啟的編輯個人檔案畫面中變更國家，國旗顯示亦隨之變更。本應用程式不會自動變更您的國家。
• 國家為註冊的必要項目。無法從裝置的地區設定確認國家時，您須自國家清單中選擇國家，始能完成註冊。

9. 裝置端翻譯

• 其他使用者的訊息會在閱讀者的裝置上，使用 Apple 內建的翻譯功能（Translation 框架），翻譯成您所設定的語言（My language）。
• 本應用程式不會將訊息內容傳送至任何外部翻譯服務。翻譯結果僅用於在您的裝置上顯示，不會儲存於營運者的伺服器。
• 首次使用某一語言組合時，iOS 可能會請您從 Apple 下載語言資料；安裝完成後，無需連線網路即可翻譯。
• 傳送訊息時，傳送者裝置內建的語言辨識功能會判定該訊息的語言，並與訊息一併儲存。判定的語言會在傳送者暱稱旁向所有閱讀該訊息的使用者顯示，並用於在閱讀者的裝置上翻譯該訊息。較短或無法確實判定語言的訊息，將顯示傳送者所設定的使用語言（My language）。

10. 點數與付款

• 點數僅能透過 Apple 的 App 內購買（消耗性項目）購買。價格以 App Store 顯示的金額（含適用的稅金）為準，價款向您的 Apple ID 收取。付款由 Apple 處理，信用卡號碼等付款方式資訊不會傳送給營運者。
• 購買完成後，本應用程式會先在裝置上確認 Apple 所簽署之交易資訊的有效性，再將其傳送至伺服器，伺服器依此發放點數。為避免同一筆交易重複發放點數，營運者會保存已簽署交易資訊（第2點）、點數餘額及已解鎖的個人檔案。
• 點數僅能於本應用程式內使用，不具現金價值，且不得轉讓。點數用於解鎖個人檔案照片；解鎖一個個人檔案的全部照片需使用30點。已用於解鎖照片的點數，不得撤回要約或退款。
• 上架紀念免費點數：自本應用程式首次於 App Store 上架起14日（336小時）內建立的帳號，每台裝置限一次，可獲得100點免費點數；此期間經過後即不再發放。為判斷是否符合發放資格，本應用程式會自 Apple 的 App Store 查詢服務讀取本應用程式公開的上架日期及 Apple 伺服器的目前時間；此查詢不包含任何個人資料。為使上架紀念點數每台裝置限發放一次，本應用程式會為每台裝置隨機產生裝置識別碼並儲存於裝置的鑰匙圈（不會與其他裝置同步，即使刪除應用程式仍會留在裝置上），並於註冊時及領取上架紀念點數時傳送至伺服器。伺服器會將已發放上架紀念點數之裝置的識別碼與帳號識別碼一併保存；帳號刪除後，僅保存已解除與帳號關聯的裝置識別碼至第4點所定期限為止。因此，即使在同一裝置上重新安裝應用程式或建立新帳號，亦不會再次發放上架紀念點數。免費點數與付費點數顯示於同一點數餘額中，解鎖時優先於付費點數使用，且無另訂有效期限。免費點數不得退款、返還或兌換現金。
• 已購買點數的退款依 Apple 的退款政策及程序辦理，可至 https://reportaproblem.apple.com 申請。
• 刪除帳號後，剩餘點數將消滅，除使用條款或相關法令另有規定外，不予恢復或返還；如需退款，請於刪除帳號前提出申請。未使用的付費點數可於購買日起7日內透過 Apple 申請退款。點數餘額及解鎖紀錄亦將被刪除（依第4點依法保存的紀錄除外）。仍有付費點數餘額的帳號，不列入未使用帳號刪除的對象（第4點）。點數的使用條件，依使用條款第16條（點數）及第17條（撤回要約與退款）規定。

11. 不提供影片功能之方針

本服務致力於提供一個讓不同語言與國家的人們能夠安全且相互尊重地交流的環境。營運者認為，恣意煽動他人的言行、未經對方同意即任意散布影片、暗示恐怖威脅的影片，以及與犯罪相關的影片，均與此一宗旨不符。因此，本服務不提供影片上傳及播放功能，亦不蒐集影片資料。本服務可使用的媒體僅限於個人檔案照片（靜態影像），聊天僅限文字；個人檔案照片亦依本政策第7點「照片與中繼資料」及第12點「社群安全」所定標準處理。

12. 社群安全：社群規範、自動偵測、檢舉與封鎖

• 同意社群規範：使用者於註冊畫面閱讀6項社群規範，並連同使用條款同意遵守。社群規範及使用條款載明本服務對令人反感的內容及惡意使用者採取零容忍原則，此同意為註冊的必要條件。伺服器會記錄所同意社群規範的版本（目前為 2026-10-03）及同意時間。註冊後，官方帳號「Eden World Chat」會傳送載有社群規範的歡迎通知，社群規範也會固定顯示於全球聊天室上方。社群規範的內容及分階段措施，依使用條款第13條之1（社群規範）規定。
• 禁用詞過濾：部分字詞會被自動遮蔽，違反規範的訊息不會被張貼。訊息及自我介紹中的辱罵等禁用詞，會以星號（*）遮蔽後儲存與顯示；含有禁用詞的暱稱無法使用。但受理檢舉後，自動偵測機器人比對被檢舉會員的訊息時，連續3個以上星號的遮蔽內容會被計為低嚴重程度的騷擾表達，並可能導致注意通知。
• 自動偵測機器人與標準清單：自動偵測機器人是在本服務伺服器內運作、以規則為基礎的程式，會將文字與營運者針對本應用程式支援的21種語言所訂定的違規表達清單（字詞、詞句，以及網址、電話號碼、通訊軟體帳號等模式）進行比對。清單中的每一項均有分類（垃圾訊息或廣告、外部聯絡方式及引導至其他通訊軟體、要求金錢、禮物卡或加密貨幣等詐騙、性內容、仇恨、騷擾、威脅、違法行為、自殺或自我傷害）及程度（輕度、中度、重度），僅將幾乎必定構成違規的表達列為「重度」。為防止規避，清單中的個別表達不予公開。
• 傳送時的自動偵測：傳送訊息時若符合下列情形，該訊息將不會送出，並顯示因違反社群規範而無法傳送的提示（輸入的文字會留在輸入欄位中，以便修改）：於全球聊天室，含有「重度」表達，或垃圾訊息、聯絡方式、詐騙分類中「中度」以上的表達；於一對一聊天，含有「重度」表達，或詐騙分類中「中度」以上的表達（於一對一聊天中互相交換聯絡方式是被允許的）。含有「中度」以上表達（包括聯絡方式）的暱稱及自我介紹將無法儲存。未送出的訊息不會儲存於伺服器，僅記錄時間、規範分類及標準清單項目編號。24小時內有3則訊息未能送出時，將自動限制張貼24小時；該張貼限制結束後30日內再有3則未能送出時，將自動暫時停用帳號1個月（30日），每次重複時亦同。暱稱及自我介紹未能儲存的情形不計入此次數。
• 一對一聊天的確認與全球聊天室的重新確認：包括一對一聊天在內的所有訊息，均於傳送時自動與禁用詞及禁止模式進行比對。任何人都不會閱讀一對一聊天。營運者僅於收到檢舉時才會看到一對一聊天的內容，且僅限被檢舉使用者截至檢舉時為止傳送給檢舉者的最近訊息。於一對一聊天中交換聯絡方式是被允許的。已張貼於全球聊天室的訊息會定期與更新後的標準清單重新比對，相符的訊息將對所有使用者隱藏，且不會因此限制張貼或傳送通知。一對一聊天不會被重新比對。
• 檢舉：您可自訊息（於全球聊天室或一對一聊天中長按對方的訊息並選擇「Report」（檢舉））或其他使用者的個人檔案（於聊天中點選對方的個人檔案照片即可開啟）檢舉該使用者；您檢舉的訊息會立即對您隱藏，並附於檢舉中。檢舉時，於檢舉畫面點選一項理由（垃圾訊息或廣告、騷擾或霸凌、性內容、暴力或威脅、仇恨言論、自殺或自我傷害、販售非法或管制物品、冒充他人、可能未達最低使用年齡、其他）後按下傳送，畫面中沒有自行填寫文字的欄位。檢舉者的資訊不會透露給被檢舉的使用者。
• 隱藏：長按其他使用者的訊息並選擇「Hide」（隱藏）後，該訊息會立即對您消失，無須檢舉。您隱藏的訊息清單會儲存於伺服器，使該等訊息持續對您隱藏。
• 檢舉的受理：您於檢舉畫面按下傳送後，檢舉會儲存於本服務的伺服器，同時以檢舉當時的內容記錄被檢舉使用者的暱稱及自我介紹。檢舉及應用程式客服中心的詢問不會以電子郵件寄送，也不會傳送至伺服器以外的其他服務，而是於本服務的伺服器內處理。檢舉者會收到官方帳號傳送的檢舉受理通知（針對同一對象的檢舉，每24小時最多1次）。
• 檢舉的自動處理（階段）：受理檢舉後，自動偵測機器人會將被檢舉使用者截至檢舉時為止於全球聊天室傳送的最近10則訊息、以一對一聊天傳送給檢舉者的最近10則訊息，以及檢舉當時的暱稱及自我介紹，與標準清單進行比對，並計算以註冊滿24小時之帳號提出檢舉的不同使用者人數（註冊未滿24小時之帳號的檢舉僅用於確認內容，不計入人數）。依其結果，適用相符的最高階段：
  • 階段0：未發現相符的表達，且24小時內的檢舉者未滿2人時，僅傳送檢舉受理通知，檢舉將保留供營運者確認。
  • 階段1（提醒）：有「輕度」表達，或24小時內有2人檢舉時，向被檢舉使用者傳送提醒通知。
  • 階段2（隱藏訊息）：有「中度」表達，或有垃圾訊息、聯絡方式、詐騙分類的表達時，隱藏相關訊息並傳送警告通知。
  • 階段3（限制張貼24小時）：有性內容、仇恨、騷擾或違法行為分類的「重度」表達，24小時內有3人以上檢舉，或於先前措施後30日內再次符合階段2時，隱藏相關訊息並限制張貼24小時。
  • 階段4（帳號暫時停用1個月）：於張貼限制後30日內再次符合階段3，有威脅分類的「重度」表達，或屬涉及未成年人的性內容、附帶外部聯絡方式的金錢要求、宣傳非法賭博等重大情形時，隱藏相關訊息並暫時停用帳號1個月（30日）。重大情形將立即轉交營運者。
  • 10人檢舉：30日內遭10名以上持有註冊滿24小時之帳號的不同使用者檢舉，且檢舉附有訊息或自動偵測機器人發現違規用語時，帳號將暫時停用1個月（30日）。僅有檢舉人數而無佐證內容時，改為限制發文7日，並由營運者親自審查。營運者駁回的檢舉及遭永久停權帳號的檢舉不予計算。僅計算前一次暫時停用結束後受理的檢舉；帳號恢復啟用後若再次累計達10人，每次均同。點數將維持不變。
  • 個人檔案：檢舉當時的暱稱或自我介紹含有「中度」以上表達時，將暱稱重設為預設暱稱或清除自我介紹；屬「重度」表達者，並限制張貼24小時。
  • 自殺或自我傷害：檢舉理由為自殺或自我傷害，或被檢舉使用者的訊息中有相關表達時，不採取任何措施，僅傳送建議其聯絡當地緊急救援機關或心理危機諮詢專線的關懷通知（每7日最多1次），並將檢舉轉交營運者。
  • 以可能未達最低使用年齡、冒充他人或暴力為由的檢舉而未發現相符表達者，以及與個人檔案照片有關的事項，自動偵測機器人不予判斷，由營運者親自確認。
  自動偵測機器人不會縮短已在執行中的較長限制，不會就已隱藏的訊息等相同依據重複採取措施，不會永久停權、終止使用契約或刪除帳號，也不會變動點數。
• 對被檢舉使用者的一般通知：受理以註冊滿24小時之帳號提出的檢舉（以自殺或自我傷害為由者除外）時，會向被檢舉使用者傳送一般通知，告知已收到關於其活動的檢舉，並請其遵守所同意的社群規範。此通知不會載明檢舉者、檢舉理由及檢舉時間；每24小時最多1次，並由定期執行的排程處理傳送，使其無法與特定對話連結；就同一檢舉傳送階段通知時，則不傳送此通知。
• 措施通知與案件編號：階段1至4以及營運者所採措施的通知，會載明所違反的規範、措施內容與期間、6個字元的案件編號，以及要求重新審查的方式。透過「Me」（我）>「Customer support」（客服中心）要求重新審查時，請一併填寫案件編號。
• 營運者的確認：自動偵測機器人未採取措施的檢舉及轉交營運者的檢舉，由營運者於受理後24小時內親自審查，並自不採取措施、隱藏或刪除內容、警告、限制張貼、帳號暫時停用、終止使用契約中決定必要的措施。營運者可確認並撤銷自動偵測機器人所採取的所有措施；永久停權、終止使用契約及刪除帳號僅由營運者決定。營運者審查時使用檢舉內容、檢舉當時及目前被檢舉使用者的個人檔案（暱稱、自我介紹、國家、使用語言）、被檢舉使用者截至檢舉時為止於全球聊天室傳送的最近訊息及以一對一聊天傳送給檢舉者的最近訊息，以及個人檔案照片；其他一對一聊天內容不會提供給營運者。
• 張貼限制期間無法使用的功能：受到張貼限制（包括自動偵測機器人所為的24小時張貼限制、營運者所為者及不定期限者）的使用者，於限制期間無法傳送訊息及聊天邀請，亦無法接受聊天邀請、編輯個人檔案（暱稱、使用語言、國家、自我介紹）、新增或變更照片、使用點數解鎖個人檔案、領取上架紀念點數，或自垃圾桶還原訊息。限制期間仍可刪除訊息及照片、封鎖、檢舉、透過客服中心詢問及刪除帳號，剩餘點數亦不會因此消滅。限制期間無法於應用程式中進行的個人檔案更正，可透過「Me」（我）>「Customer support」（客服中心）或第18點的電子郵件提出請求（第14點）。
• 帳號暫時停用：帳號暫時停用期間，無法使用本服務（包括閱讀聊天及個人檔案），應用程式會顯示停用說明及恢復啟用的時間。此期間仍可自該畫面聯絡客服中心，刪除帳號等與個人資料有關的請求，可透過客服中心或第18點的電子郵件提出。張貼限制及帳號暫時停用於所定期間屆滿時自動解除；這些措施不會變動點數餘額、購買紀錄及解鎖紀錄，剩餘點數將維持不變，解除後可再次使用。
• 通知與答覆：檢舉受理通知、關於檢舉的一般通知、措施通知、關懷通知及客服中心詢問的答覆，將以營運者官方帳號「Eden World Chat」的通知送至應用程式的「Chats」（聊天）分頁。客服中心詢問可能先收到依問題類型（點數與付款、帳號、問題回報、建議、其他）的自動答覆，需要人工確認的詢問則由營運者答覆。通知顯示於使用者與官方帳號之間的通知專用聊天室，使用者無法在該聊天室回覆（詢問請透過「Me」（我）>「Customer support」（客服中心）提出）。依檢舉採取措施時，檢舉者會收到已採取措施的通知，但不會告知檢舉者對對方所採措施的細節，任何通知也不會載明檢舉者是誰。營運者可能以官方帳號的名義於全球聊天室張貼內容，或向全體使用者傳送相同的通知。已封鎖官方帳號的使用者將無法收到通知。
• 一對一聊天：一對一聊天僅於對方接受聊天邀請後才會開啟，因此您不會收到未經您同意的一對一訊息。惟營運者官方帳號的通知，無須聊天邀請即會送至通知專用聊天室。新的聊天邀請每日最多可傳送10件（註冊後最初24小時內最多3件）。收到聊天邀請的使用者，會看到邀請者的國家、使用語言、註冊月份，以及最近30日內是否變更過暱稱。
• 封鎖：封鎖不受營運者審查與否的影響，對進行封鎖的使用者立即生效。封鎖對方後，對方的訊息將不再顯示，與對方的一對一聊天將從清單中消失，且您將無法再向對方傳送聊天邀請。雙方之間等待中的聊天邀請將以拒絕處理，因此對方先前傳送的等待中邀請，會向對方顯示為「Declined」（已拒絕）。營運者不會通知對方其已遭封鎖。可在「Me」>「Blocked people」解除封鎖，檢舉時也可同時封鎖。
• 禮貌標記：註冊滿30日、最近30日內有活動且未受任何制裁的帳號，會自動顯示小型禮貌標記。此標記係依上述條件自動計算，並非身分驗證。
• 帳號狀態：您可在「Me」（我）>「My account status」（帳號狀態）確認目前的階段、最近30日內的措施及其案件編號，並可點選要求重新審查的按鈕。於此提出的重新審查會透過客服中心送達並由人工處理。
• 自動化決策與人工重新審查：傳送時的自動偵測（不送出訊息、不儲存暱稱或自我介紹）及自動偵測機器人採取的分階段措施（提醒、隱藏訊息、重設暱稱或清除自我介紹、限制張貼24小時、帳號暫時停用1個月），係未經人工介入、依本點公開標準所作的自動化決策。此等決策使用相關訊息、暱稱或自我介紹的文字、被檢舉使用者的最近訊息及檢舉當時的暱稱與自我介紹、檢舉者人數及其帳號的建立時間，以及先前措施的紀錄。依韓國個人資訊保護法第37條之2，您得就自動化決策要求說明或重新審查，可透過「Me」（我）>「Customer support」（客服中心）（請填寫案件編號）、「Me」（我）>「My account status」（帳號狀態）的重新審查請求按鈕或第18點的聯絡方式提出。營運者將親自重新審查並通知結果；認為措施有誤時，將立即解除或撤銷該措施。要求說明時，營運者將告知該決策所適用的規範、分類、階段及標準。對營運者所採取的措施，亦得以相同方式要求說明及重新審查。

13. 僅限成年人使用與兒童個人資料

• 本服務僅限成年人使用。成年年齡因國家而異，本應用程式採用下列標準：大韓民國、加拿大、阿爾及利亞為滿19歲；泰國、紐西蘭為滿20歲；新加坡、印尼、埃及、阿拉伯聯合大公國、巴林、科威特、喀麥隆、象牙海岸、宏都拉斯、馬達加斯加、尚比亞為滿21歲；其他國家為滿18歲。
• 標準年齡以註冊畫面中選取的國家（第8點）為準。
• 年齡確認採自行申報方式：以您在註冊畫面輸入的出生日期，在您的裝置內確認是否達到標準年齡。出生日期不會被儲存或傳送給營運者，營運者亦不以身分證件等方式確認年齡。
• 本服務並非以未滿14歲的兒童為對象，營運者不會在知情的情況下蒐集未滿14歲兒童的個人資料。若得知未達標準年齡的使用者正在使用本服務，將立即刪除該帳號及其個人資料。

14. 使用者的權利、義務及行使方式

您可隨時請求查閱、更正、刪除或停止處理您的個人資料，並撤回同意（韓國個人資訊保護法第35條至第37條），亦得就自動化決策要求說明或重新審查（同法第37條之2）。大部分權利可直接在應用程式中行使。依您居住國家或地區法令所享有的權利，另請參閱第15點。

應用程式中無法處理的請求（例如查閱檢舉紀錄、以電子形式取得個人資料），可寄送至第18點的電子郵件地址；營運者將於收到請求之日起10日內處理並通知結果。

身分確認：由於帳號中沒有電子郵件地址等聯絡資訊或密碼，營運者將以僅能在應用程式內完成的方式，確認以電子郵件提出請求者確為該帳號的使用者。例如，營運者會以電子郵件告知一次性確認文字，請請求者暫時將其輸入於應用程式的自我介紹欄，並確認該帳號顯示此文字。無法確認為本人時，為避免他人資訊遭揭露或刪除，營運者得不予處理並告知理由。若因刪除應用程式或遺失裝置而無法存取帳號，由於無法確認身分，該帳號將依第4點「未使用帳號的刪除」標準刪除。惟仍有付費點數餘額的帳號將依第4點保存；您以 Apple 核發之收據上的訂單編號等證明該帳號的點數購買紀錄時，營運者得將剩餘的付費點數移轉至您的新帳號，並刪除原帳號（使用條款第7條第2項）。

依法須保存的資訊，即使您請求刪除，仍可能於規定期間內保存。若因您的請求而停止處理提供本服務所必需的資訊，可能難以繼續使用本服務。

您亦可透過法定代理人或受委任人等代理人行使權利。若您居住國家的法令賦予您其他權利，營運者將依該法令處理您的請求。

刪除帳號後（「Me」>「Delete my account」），個人檔案、個人檔案照片、您撰寫的訊息（含垃圾桶）、聊天邀請、封鎖名單、個人檔案瀏覽紀錄、點數餘額及解鎖紀錄，以及自官方帳號收到的通知將被刪除且無法復原；惟依第4點負有法定保存義務的紀錄，以及檢舉、客服中心詢問及營運措施的紀錄（含檢舉當時被檢舉使用者的暱稱及自我介紹）與已領取上架紀念點數之裝置的識別碼（已解除與帳號的關聯），將於該點所定期間內分開保存。僅從裝置刪除應用程式並不會刪除伺服器上的資訊；如欲刪除資訊，請在刪除應用程式前先刪除帳號。

使用者的義務：您應維持個人資料的正確性，且不得未經他人同意張貼他人的個人資料或照片等，侵害他人的個人資料。

15. 依居住國家或地區的補充說明

營運者位於大韓民國，本政策係依大韓民國法令訂定。居住於下列國家或地區的使用者，另依當地法令適用下列事項。

歐洲經濟區（EEA）及英國

本服務目前未於歐洲經濟區（EEA）及英國提供，亦未於該等國家或地區的 App Store 上架。營運者在該等地區開始提供本服務前，將先依歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）及英國 GDPR 納入必要事項（處理的法律依據、國際傳輸的依據、代理人的指定等）修訂本政策，並依第20點公告。

居住於日本的使用者

• 營運者為位於大韓民國的事業者，就向位於日本的使用者提供本服務，適用日本《個人情報保護法》（個人情報の保護に関する法律）（同法第171條）。
• 外國制度的掌握：個人資料於營運者所在且儲存本服務資料的大韓民國（首爾）、伺服器營運受託者 Supabase Pte. Ltd. 所在的新加坡，以及電子郵件詢問受託者 Google LLC 所在的美國處理（關於再受託者的存取及 Google 的資料中心，請參閱第6點）。營運者已掌握上述國家的個人資料保護制度，並採取第16點的安全維護措施。
• 對受託者的措施：對於屬於日本《個人情報保護法》所稱外國第三人之受託者，營運者就 Supabase（新加坡）透過資料處理附約，就 Google（美國）則確認 Google 服務條款及隱私權政策所定的個人資料保護措施，並限制詢問郵件的利用目的及保存期間，採取必要措施，確保其持續實施相當於日本《個人情報保護法》要求個人資料處理業者應採取之措施，並得依請求提供該措施的相關資訊。
• 保有個人資料之利用目的通知、揭露、更正等及停止利用等請求，可依第14點的方式提出，不收取費用。
• 營運者的姓名（代表人姓名）及地址，將依請求立即告知。

居住於臺灣的使用者

• 依臺灣《個人資料保護法》第3條，您得就您的個人資料查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用，以及請求刪除，並可依第14點的方式行使。
• 個人資料利用之期間如第4點所述；利用之地區為大韓民國（營運者所在地，包括第6點所列伺服器所在地首爾）、新加坡（第6點所列伺服器營運受託者所在地）、美國（第6點所列電子郵件詢問受託者所在地），以及依第6點由受託者及其再受託者存取或處理資料的國家；利用之對象為營運者、第6點所列受託者，以及依本服務功能可看見相關資訊的其他使用者；利用之方式為電子方式。
• 您可自由選擇是否提供選擇性項目（自我介紹、個人檔案照片），不提供仍可使用本服務，僅個人檔案將不顯示該資訊。國家依裝置的地區設定預先選取，您可自行變更（第8點）。未提供必要項目（暱稱、使用語言、國家）則無法註冊。

16. 安全維護措施

營運者依韓國個人資訊保護法第29條，採取下列措施：

• 管理措施：訂定並執行內部管理計畫，並將處理個人資料的人員限於營運者。
• 傳輸加密：本應用程式與伺服器之間的通訊，僅透過加密連線（HTTPS/TLS）進行。
• 儲存加密：本服務的資料以 Supabase 提供的靜態資料加密（AES-256）儲存。
• 存取控制：管理權限及接收詢問郵件之信箱的存取權限僅限營運者，並以驗證機制保護；處理檢舉及客服中心詢問的功能，僅營運者的帳號及在伺服器內運作的自動偵測機器人可以使用。
• 存取紀錄的保存與檢查：對處理個人資料之系統的管理者存取紀錄，保存相關法令所定期間（1年）以上，並定期檢查。
• 資料最小化：不蒐集真實姓名及定位資訊；聯絡資訊僅處理使用者以詢問郵件寄送的電子郵件地址（應用程式的客服中心不會要求填寫電子郵件地址）；不儲存出生日期，並移除照片的中繼資料。
• 自動偵測機器人的處理規則：自動偵測機器人僅在本服務的伺服器內運作，不會將個人資料傳送至伺服器以外（第6點）。不記錄未送出訊息的內容及被偵測到的字句本身，僅記錄規範分類及標準清單項目編號；通知中不記載其他使用者的資訊。
• 不保存付款資訊：不保存付款方式資訊。
• 實體措施：本服務的資料保存於有門禁管制的雲端業者（AWS）首爾區域資料中心，營運者不自行營運機房或伺服器。

17. Cookie、追蹤技術與廣告

• 本應用程式不使用 Cookie，不蒐集廣告識別碼（IDFA），也不會跨其他公司的應用程式或網站追蹤您。
• 本應用程式沒有廣告，亦未內建分析、廣告或當機回報用的第三方 SDK（例如 Google Analytics、Firebase、Sentry）。
• 營運者不蒐集用於目標式廣告的行為資訊，亦不販售個人資料。
• 刊登本政策的網頁不設定 Cookie。

18. 個人資料保護負責人與聯絡方式

有關個人資料的詢問、申訴、損害救濟及權利行使請求，請寄送至上述電子郵件地址。營運者將立即回覆並處理。

此電子郵件地址亦顯示於應用程式「Me」（我）>「Customer support」（客服中心）的上方，以及「Me」分頁的「Contact the operator」（聯絡營運者）項目。

19. 權益受侵害時的救濟途徑

如需就個人資料受侵害尋求救濟，可向下列大韓民國機關申請爭議調解或諮詢。若您居住於大韓民國以外的國家或地區，亦可向您所在國家或地區的個人資料保護主管機關洽詢。

• 個人資訊爭議調解委員會：1833-6972（韓國境內）、www.kopico.go.kr
• 個人資訊侵害申報中心（韓國網路振興院）：118（韓國境內）、privacy.kisa.or.kr
• 大檢察廳：1301（韓國境內）、www.spo.go.kr
• 警察廳：182（韓國境內）、ecrm.police.go.kr

20. 本政策的修訂

本政策自2026年10月3日起生效。因法令或本服務變更而修訂本政策時，將於生效日7日前在本頁公告修訂內容及生效日期；若有新增蒐集項目等對使用者權利有重大影響的變更，將於生效日30日前公告，並於必要時重新取得同意。惟本服務公開前所作的修訂，因尚無須通知的使用者，自刊登於本頁時起生效。

修訂紀錄

• 2026年10月3日：載明本服務對令人反感的內容及惡意使用者採取零容忍原則，且註冊時必須同意社群規範；部分字詞會被自動遮蔽，違反規範的訊息不會被張貼；包括一對一聊天在內的所有訊息均於傳送時自動確認，任何人都不會閱讀一對一聊天，營運者僅於收到檢舉時才會看到一對一聊天的內容（被檢舉使用者傳送給檢舉者的最近訊息），全球聊天室的訊息會定期重新確認。並反映可隱藏其他使用者的訊息、除個人檔案外亦可檢舉訊息（所檢舉的訊息會對檢舉者隱藏並附於檢舉中）、全球聊天室的訊息保存30日後刪除（處理尚未完成之檢舉所需的訊息除外）。另反映每日聊天邀請上限及向收到聊天邀請者顯示的資訊、禮貌標記、帳號狀態畫面、採取措施時傳送給檢舉者的通知、應用程式中顯示的營運者電子郵件地址，以及未使用的付費點數可於購買日起7日內透過 Apple 申請退款（第2點、第4點、第10點、第12點、第14點、第18點、第20點）。
• 2026年10月2日：檢舉及應用程式客服中心的詢問改為儲存於本服務的伺服器並於應用程式內處理，答覆及處理結果以官方帳號「Eden World Chat」的通知告知。2026年10月1日說明的電子郵件轉送方式已於應用程式公開前撤回，客服中心亦不再要求填寫電子郵件地址。改為反映在本服務伺服器內運作的自動偵測機器人（傳送時的自動偵測、檢舉的分階段自動處理、10人檢舉規則、限制張貼24小時及帳號暫時停用1個月、各類通知及客服中心自動答覆）、自動化決策的標準，以及註冊時所同意社群規範之版本與同意時間的紀錄等事項，並反映檢舉係於個人檔案提出、檢舉當時的暱稱及自我介紹與檢舉紀錄一併保存等內容；另更正上架紀念活動的說明，載明為使上架紀念點數每台裝置限發放一次，應用程式會將裝置識別碼傳送至伺服器並由伺服器保存，並明定張貼限制期間無法使用的功能，以及因營運措施而刪除之照片檔案的保存；此外，檢舉改為自清單中點選一項理由，不再提供自行填寫文字的欄位並新增理由項目，且載明問題類型為「Points and payment」（點數與付款）的客服中心詢問於處理完成後保存3年（第1點、第2點、第3點、第4點、第6點、第10點、第12點、第14點、第15點、第16點等）。
• 2026年10月1日：新增應用程式內的客服中心詢問表單（「Me」（我）>「Customer support」（客服中心）），並據此更新所處理的詢問項目及委託內容（第2點、第3點、第6點、第12點等）。
• 2026年9月30日：首次制定並生效

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