요약: 아래 요약은 이해를 돕기 위한 것이며, 회원과 운영자의 권리와 의무는 본문의 각 조항에 따릅니다.
성인만 이용할 수 있습니다(대한민국 만 19세, 별도 기준이 없는 국가 만 18세 등).
채팅은 텍스트로만 주고받을 수 있고, 사진은 프로필 사진으로만 올릴 수 있으며, 동영상 기능은 제공하지 않습니다.
괴롭힘, 혐오, 성적인 내용, 폭력, 테러, 범죄, 미성년자와 관련된 행위 등에는 무관용 원칙을 적용하여, 해당 게시물을 삭제하고 이용을 제한하거나 이용계약을 해지합니다.
가입할 때 커뮤니티 규칙 6가지에 동의합니다(제13조의2). 신고는 상대방의 프로필에서 할 수 있으며, 서비스의 서버에 저장되어 앱 안에서 처리됩니다. 서버 안에서 작동하는 자동 감지 봇이 메시지와 신고를 공개된 기준에 따라 바로 확인하여, 위반의 정도와 신고한 회원의 수에 따라 주의, 메시지 숨김, 24시간 글쓰기 제한, 한 달 일시 계정 비활성화를 자동으로 할 수 있으며, 30일 동안 10명 이상의 회원에게 신고된 계정은 그때마다 한 달 동안 일시 비활성화됩니다. 일시 비활성화된 계정은 한 달 뒤 자동으로 다시 활성화되며, 포인트는 그대로 유지됩니다. 자동 감지 봇이 처리하지 않은 신고는 운영자가 24시간 이내에 검토하고, 영구 이용 정지와 계정 삭제는 운영자만 결정하며, 회원은 앱의 고객센터에서 사람의 재검토를 요청할 수 있습니다. 처리 결과와 문의에 대한 답변은 공식 계정 ‘Eden World Chat’의 공지로 앱의 채팅 탭에 전달됩니다(제14조, 제15조).
번역은 읽는 사람의 기기에서 자동으로 이루어지며, 정확성은 보장되지 않습니다.
포인트는 이 앱에서만 사용할 수 있으며, 현금 가치가 없고 양도할 수 없습니다. 앱이 App Store에 처음 출시된 때부터 14일 이내에 만든 계정에는 출시 기념 무상 포인트 100포인트를 기기당 1회 지급하며, 무상 포인트는 유료 포인트보다 먼저 사용되고 환불되지 않습니다(제16조 제4항). 사용하지 않은 유료 포인트는 구매일부터 7일 이내에 청약철회할 수 있고, 청약철회와 환불은 Apple의 정책에 따라 Apple에 요청합니다. 잠금 해제에 사용한 포인트는 청약철회나 환불을 할 수 없습니다(제17조).
회원이 스스로 계정을 삭제하면 남은 포인트는 계정과 함께 소멸하며, 이 약관이나 관계 법령에서 달리 정하는 경우를 제외하고 복구하거나 반환하지 않습니다. 환불을 원하면 계정을 삭제하기 전에 요청해야 합니다(제16조).
이 이용약관(이하 “약관”)은 에덴 오리진 사운드(Eden Origin Sound, 이하 “운영자”)가 제공하는 iOS 앱 Eden for World Chat(이하 “서비스”)의
이용 조건을 정합니다. 이 약관은 같은 운영자가 제공하는 Eden for World Sounds에는 적용되지 않습니다.
이 약관은 한국어, 영어, 일본어, 중국어(번체)로 제공됩니다. 언어본 사이에 내용이 다르거나 해석에 차이가 있는 경우
한국어본이 우선합니다.
제1조 (목적)
이 약관은 운영자가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 운영자와 회원의 권리, 의무 및 책임 사항과 이용 조건 및 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
①
이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1.“서비스”란 운영자가 제공하는 iOS 앱 Eden for World Chat과 이를 통하여 제공되는 전세계 채팅방, 1:1 채팅, 프로필, 번역 표시, 포인트 등 모든 기능을 말합니다.
2.“회원”이란 이 약관에 동의하고 앱에서 계정을 만들어 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3.“계정”이란 회원을 식별하기 위하여 서비스에 생성되는 이용 단위로서, 닉네임, 작성 언어(내 언어), 국가와 선택 항목인 자기소개 및 프로필 사진으로 구성됩니다.
4.“게시물” 또는 “콘텐츠”란 회원이 서비스에 게시하거나 전송한 메시지(텍스트), 닉네임, 자기소개, 프로필 사진 등 모든 정보를 말합니다.
5.“전세계 채팅방”이란 모든 회원이 함께 참여하는 공개 그룹 채팅방을 말합니다.
6.“1:1 채팅”이란 한 회원이 보낸 채팅 신청을 상대 회원이 수락한 경우에만 두 회원 사이에 열리는 대화방을 말합니다.
7.“포인트”란 서비스 안에서 다른 회원의 비공개 프로필 사진을 잠금 해제하는 데 사용하는 서비스 내 이용 수단을 말합니다.
8.“유료 포인트”란 회원이 Apple의 앱 내 구입을 통하여 대가를 지급하고 구매한 포인트를 말합니다.
9.“무상 포인트”란 운영자가 이벤트 등으로 대가 없이 지급하는 포인트를 말합니다. 현재 서비스는 앱이 App Store에 처음 출시된 때부터 14일(336시간) 이내에 만든 계정에 기기당 1회 지급하는 출시 기념 100포인트(제16조 제4항) 외에는 무상 포인트를 지급하지 않습니다. 무상 포인트는 잠금 해제할 때 유료 포인트보다 먼저 사용되며, 환불, 반환 또는 현금 교환의 대상이 아닙니다.
10.“잠금 해제”란 포인트를 사용하여 특정 회원의 비공개 프로필 사진을 볼 수 있게 하는 것을 말합니다.
11.“휴지통”이란 회원이 삭제한 본인의 메시지를 복원할 수 있도록 30일간 보관하는 공간을 말합니다.
12.“이용 규칙” 또는 “커뮤니티 규칙”이란 회원이 가입할 때 약관과 함께 동의하는 규칙으로서, 제13조의2의 규칙으로 이루어지며 제13조의 금지 행위를 포함합니다.
13.“자동 감지 봇”이란 서비스의 서버 안에서 운영자가 정한 기준에 따라 작동하여 메시지와 신고를 확인하고, 정해진 조치와 공지를 자동으로 하는 프로그램을 말합니다.
14.“일시 계정 비활성화”란 정해진 기간 동안 회원이 서비스를 이용할 수 없게 하는 조치로서, 그 기간이 끝나면 계정이 자동으로 다시 활성화되는 것을 말합니다.
이 약관은 회원이 가입 화면에서 약관과 이용 규칙에 동의하고 계정을 만든 때부터 효력이 생깁니다.
③
운영자는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
④
운영자는 약관을 변경하는 경우 적용일, 변경 내용 및 변경 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 적용일 이후 상당한 기간까지 이 페이지와 웹사이트(https://edenforworldsounds.com)에 공지하며, 앱에 공지 기능이 마련된 경우에는 앱 화면으로도 알립니다. 다만 회원에게 불리하게 변경하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 변경 전후의 내용을 비교하여 알기 쉽게 표시합니다.
⑤
회원에게 불리한 변경의 경우 운영자는 앱에서 변경 약관을 표시하고 회원의 동의를 다시 받으며, 동의하지 않은 회원은 적용일 이후에는 변경 약관에 동의할 때까지 서비스를 이용할 수 없고 제6항에 따라 계정을 삭제할 수 있습니다. 그 밖의 변경의 경우 운영자가 제4항에 따라 공지하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 알렸음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않고 적용일 이후에도 서비스를 이용하면, 회원은 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑥
변경 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있습니다. 이 경우 포인트는 제16조에 따라 처리하며, 회원에게 불리한 변경에 동의하지 않아 그 적용일 전에 계정을 삭제하거나 제5항에 따라 동의를 다시 요청받고 동의하지 않은 채 계정을 삭제하는 경우에는 제16조 제11항 제3호가 적용됩니다.
⑦
변경 약관은 적용일 이후의 서비스 이용에 적용되며, 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 적용일 전에 이미 완료된 포인트의 구매와 사용에 소급하여 적용되지 않습니다.
제4조 (약관의 해석과 관계 규정)
①
이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 관계 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.
앱의 사용 허락에 관하여는 제22조에 따라 Apple의 표준 사용권 계약이 이 약관과 함께 적용됩니다.
④
운영자는 서비스 이용에 필요한 세부 안내를 앱이나 이 페이지에 게시할 수 있으며, 그 안내는 이 약관에 반하지 않는 범위에서 효력을 가집니다.
⑤
이 약관의 일부 조항이 관계 법령에 따라 무효가 되거나 적용될 수 없는 경우에도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
제5조 (이용 자격: 성인 전용)
①
서비스는 성인만 이용할 수 있습니다. 앱은 회원의 국가에 따라 기준 연령을 적용하며, 대한민국은 만 19세, 별도의 기준을 둔 국가는 그 연령(만 19세, 만 20세 또는 만 21세), 그 밖의 국가는 만 18세입니다. 국가별 기준 연령의 전체 목록은 개인정보 처리방침의 ‘13. 성인 전용 서비스와 아동의 개인정보’에서 확인할 수 있습니다.
②
국가는 가입 화면에서 기기의 지역 설정에 따라 미리 선택되며, 회원은 이를 그대로 두거나 국가 목록에서 다른 국가를 선택할 수 있습니다. 앱은 가입할 때 선택된 국가를 기준으로 제1항의 기준 연령을 적용합니다. 회원은 앱이 적용하는 기준 연령과 별도로, 거주하는 국가의 법령상 이 서비스를 이용할 수 있는 연령이어야 합니다.
③
가입할 때 입력하는 생년월일은 회원의 기기에서 기준 연령 충족 여부를 확인하는 데에만 사용되며, 저장되거나 운영자에게 전송되지 않습니다. 회원은 사실과 다른 생년월일을 입력해서는 안 되며, 사실과 다른 생년월일을 입력한 데 따른 책임은 회원에게 있습니다.
④
기준 연령에 미달하는 자가 서비스를 이용하고 있음이 확인된 경우 운영자는 사전 통지 없이 이용계약을 해지하고 계정을 삭제합니다. 사실과 다른 생년월일을 입력하여 가입한 사실이 확인된 경우에도 운영자는 사전 통지 없이 이용계약을 해지하고 계정을 삭제할 수 있습니다. 미성년자가 한 결제의 취소와 환불은 관계 법령과 Apple의 절차에 따르며, 그 밖에 남은 유료 포인트는 제16조 제11항에 따라 처리합니다.
제6조 (이용계약의 성립)
①
이용계약은 가입하려는 자가 앱의 가입 화면에서 국가, 닉네임과 작성 언어를 정하고 생년월일 확인을 거친 뒤, 불쾌한 콘텐츠와 악의적인 이용자에 대한 무관용 원칙을 담은 이 약관과 이용 규칙에 동의하고 시작하기를 누르면 성립합니다.
②
운영자는 다음 각 호의 경우 가입을 승낙하지 않거나, 가입 후 그 사실을 알게 된 때에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
계정에는 이메일 주소, 전화번호, 비밀번호가 등록되지 않으며, 계정은 앱이 회원의 기기에 보관하는 인증 정보로 유지됩니다.
②
회원은 계정을 타인에게 양도, 대여, 판매하거나 타인이 이용하게 해서는 안 되며, 계정이 유지되는 기기를 스스로 관리할 책임이 있습니다. 앱 삭제, 기기 변경이나 초기화 등으로 기기에 보관된 인증 정보가 사라지면 계정과 포인트에 다시 접근하지 못할 수 있으므로 회원은 이에 유의해야 합니다. 이로 인한 손해에 대하여 운영자는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만 회원이 Apple이 발행한 구매 영수증의 주문 번호 등으로 그 계정의 포인트 구매 내역을 증명하는 경우, 운영자는 이를 확인한 후 그 계정에 남은 유료 포인트를 회원의 새 계정으로 옮기며, 기존 계정은 삭제할 수 있습니다.
③
닉네임은 2자 이상 20자 이하로 정해야 하며, 금칙어가 포함된 닉네임은 사용할 수 없고, 제14조 제9항의 기준에 해당하는 닉네임과 자기소개는 저장되지 않습니다. 회원은 다음 각 호에 해당하는 닉네임이나 자기소개를 사용해서는 안 됩니다.
1.운영자, 다른 회원, 유명인, 기관 등 타인을 사칭하거나 타인으로 오인하게 하는 것
2.실명, 연락처, 주소 등 자신이나 타인의 개인정보를 드러내는 것
3.광고, 홍보, 외부 연락처나 링크를 담은 것
4.욕설, 혐오, 선정적이거나 폭력적인 표현을 담은 것
5.타인의 권리를 침해하거나 관계 법령에 위반되는 것
④
운영자는 제3항에 위반되는 닉네임이나 자기소개를 변경하도록 요청하거나 그 표시를 제한할 수 있으며(제14조 제4항에 따라 자동 감지 봇이 닉네임을 기본 닉네임으로 바꾸거나 자기소개를 지우는 경우를 포함합니다), 제15조에 따른 조치를 할 수 있습니다.
⑤
회원은 나 탭에서 닉네임, 내 언어, 국가, 자기소개와 사진을 언제든지 수정할 수 있습니다. 프로필의 국기는 회원이 선택한 국가(제5조 제2항)로 표시되며, 앱이 국가를 자동으로 변경하지는 않습니다. 회원은 기준 연령을 회피하거나 다른 회원을 오인하게 할 목적으로 자신과 관련이 없는 국가를 선택해서는 안 됩니다.
프로필 사진은 업로드 전에 회원의 기기에서 크기가 조정되고 JPEG 형식으로 변환되며, 이 과정에서 촬영 위치 등 사진의 메타데이터가 제거됩니다.
⑤
운영자는 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 노력하나, 제18조의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부가 변경되거나 중단될 수 있습니다.
제9조 (자동 번역)
①
다른 회원의 메시지는 읽는 회원의 기기에서 Apple이 제공하는 번역 기능을 통하여 회원이 설정한 언어로 자동 번역되어 원문과 함께 표시됩니다. 앱은 메시지 내용을 외부 번역 서비스로 전송하지 않습니다.
②
번역은 기계에 의한 자동 번역이며, 운영자는 번역의 정확성, 완전성, 뉘앙스 및 적시성을 보장하지 않습니다. 번역 결과에는 오역, 누락 또는 언어와 문화의 차이에 따른 오해의 소지가 있을 수 있습니다.
③
메시지의 작성 언어는 기기의 언어 인식 기능으로 자동 판별됩니다. 판별이 부정확하거나, 일부 언어 조합이 지원되지 않거나, 기기에 언어 데이터가 설치되어 있지 않은 경우 번역이 부정확하거나 표시되지 않을 수 있습니다.
④
번역 결과는 회원 간 의사소통을 돕기 위한 참고 자료입니다. 회원은 중요한 내용에 대하여는 원문을 확인하거나 상대 회원에게 뜻을 다시 묻는 등 번역 결과에만 의존하지 않도록 주의해야 합니다.
⑤
운영자는 번역의 오류나 누락 또는 번역이 표시되지 않음으로 인하여 발생한 회원 간의 오해, 분쟁 또는 손해에 대하여 운영자에게 고의 또는 과실이 없는 경우에는 책임을 지지 않으며, 운영자에게 경과실이 있는 경우의 배상 책임은 제21조 제4항에 따릅니다.
제10조 (동영상 기능 미제공 원칙)
①
서비스는 서로 다른 언어와 국가의 사람들이 안전하게, 서로를 존중하며 대화하는 공간을 지향합니다.
②
운영자는 무분별한 선동, 원하지 않는 상대에게까지 무차별적으로 이루어지는 영상 공유, 테러 위협을 암시하는 영상, 범죄와 관련된 영상이 이러한 서비스의 목적에 부합하지 않는다고 판단하였습니다. 이에 따라 서비스는 동영상의 업로드 및 재생 기능을 의도적으로 제공하지 않으며, 채팅은 텍스트로만 주고받을 수 있고 회원이 올릴 수 있는 미디어는 프로필 사진(정지 이미지)으로 한정됩니다.
③
동영상 기능을 제공하지 않는 것은 서비스의 결함이 아니라 운영자가 서비스의 목적에 따라 정한 서비스의 내용입니다. 회원은 외부 동영상으로 연결되는 링크 등을 이용하여 제13조에서 금지하는 내용을 퍼뜨리는 등 이 원칙의 취지를 회피해서는 안 됩니다.
④
프로필 사진 역시 이 약관과 이용 규칙의 적용을 받으며, 제13조에서 금지하는 내용의 사진은 같은 기준에 따라 삭제되고 제15조에 따른 조치의 대상이 됩니다.
제11조 (게시물의 권리와 책임)
①
회원이 작성한 게시물의 저작권 등 권리는 그 회원에게 있으며, 운영자는 게시물에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.
②
회원은 운영자에게 서비스를 운영하고 제공하는 데 필요한 범위에서 게시물을 저장, 복제, 전송 및 표시하고, 이를 위하여 필요한 범위에서 형식을 변환(사진의 크기 조정과 JPEG 변환, 금칙어 가림 처리, 읽는 회원의 기기에서의 번역 표시 등)할 수 있는 비독점적이고 무상인 권리를 허락합니다. 이 허락은 서비스의 운영과 표시에 한정되며, 운영자는 법령에 따른 경우를 제외하고 게시물을 광고, 판매 등 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
③
제2항의 허락은 회원이 게시물을 삭제하여 그 게시물이 영구 삭제되거나 회원이 계정을 삭제한 때에 종료됩니다. 다만 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보, 신고 처리와 분쟁 대응에 필요한 기록, 백업에 일시적으로 남아 있는 정보(최대 7일)는 개인정보 처리방침에서 정한 범위와 기간 동안 보관될 수 있습니다.
④
회원은 자신이 게시한 게시물에 대하여 책임을 지며, 게시물이 관계 법령과 이 약관을 준수하고 제3자의 권리(저작권, 초상권, 사생활 등)를 침해하지 않음을 보장합니다. 다른 사람이 나오는 사진은 그 사람의 동의를 받은 경우에만 게시해야 합니다.
⑤
전세계 채팅방의 게시물은 모든 회원에게, 1:1 채팅의 게시물은 상대 회원에게 표시되며, 첫 번째 프로필 사진은 모든 회원에게 공개됩니다. 다른 회원이 화면 캡처 등으로 게시물을 저장하는 것은 기술적으로 완전히 막을 수 없으므로, 회원은 공개하고 싶지 않은 내용을 게시하지 않도록 주의해야 합니다.
⑥
운영자는 모든 게시물을 사전에 검토할 의무를 지지 않습니다. 다만 게시물이 관계 법령이나 이 약관에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 그 표시를 제한할 수 있습니다.
⑦
게시물로 사생활 침해나 명예훼손 등 권리를 침해당한 자는 운영자에게 그 게시물의 삭제 등을 요청할 수 있으며, 운영자는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 삭제, 임시조치 등 필요한 조치를 합니다.
⑧
앱과 서비스의 디자인, 명칭, 로고 등 운영자가 만든 저작물과 그 밖의 지식재산에 관한 권리는 운영자에게 있습니다.
제12조 (메시지의 삭제와 휴지통)
①
회원은 자신이 보낸 메시지를 채팅 화면에서 또는 나 > 내가 쓴 글에서 하나씩, 여러 개를 선택하여, 또는 전부 삭제할 수 있습니다. 회원은 다른 회원의 메시지를 삭제할 수 없습니다.
②
삭제한 메시지는 즉시 모든 회원에게 보이지 않게 되고, 작성자의 휴지통에 30일간 보관되며, 보관 기간이 지난 때부터 1일 이내에 영구 삭제됩니다. 작성자는 30일의 보관 기간 동안 나 > 휴지통에서 메시지를 복원하거나 언제든지 완전 삭제할 수 있습니다. 다만 메시지가 속한 대화방을 더 이상 이용할 수 없는 경우에는 복원되지 않을 수 있습니다.
③
영구 삭제된 메시지는 복구할 수 없습니다.
④
메시지를 삭제하기 전에 다른 회원이 이미 읽었거나 화면 캡처 등으로 저장한 내용은 운영자가 회수하거나 삭제할 수 없습니다.
⑤
전세계 채팅방의 메시지는 보낸 때부터 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 다만 처리가 끝나지 않은 신고의 처리에 필요한 메시지는 제외합니다. 이 항은 1:1 채팅의 메시지에는 적용되지 않습니다.
제13조 (금지 행위: 무관용 원칙)
①
서비스는 불쾌한 콘텐츠와 악의적인 이용자를 전혀 용인하지 않으며(무관용 원칙), 운영자는 다음 각 호의 행위에 대하여 무관용 원칙을 적용합니다. 회원은 서비스에서 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
1.괴롭힘, 따돌림, 모욕, 협박, 스토킹, 원하지 않는 상대에게 반복하여 연락하는 행위
2.인종, 민족, 국적, 종교, 성별, 성적 지향, 장애, 나이 등을 이유로 한 혐오 표현이나 차별
3.음란하거나 성적인 내용(텍스트와 사진을 포함합니다)의 게시·전송, 성적 괴롭힘, 성매매나 성적 만남의 권유·알선
4.폭력적이거나 잔혹한 내용, 폭력의 조장·미화, 자해나 자살의 조장
5.테러나 폭력적 극단주의의 지지·선전·모집, 테러 위협 또는 이를 암시하는 내용
6.범죄를 계획·교사·방조하거나 마약, 무기, 사기, 불법 도박, 불법 금융 등 불법 행위를 알선·홍보하는 행위, 금전을 요구하거나 투자·송금을 권유하는 행위
7.폭력, 혐오 또는 사회적 혼란을 불러일으키는 무분별한 선동이나 허위 사실의 유포
8.스팸, 광고, 홍보, 영리 목적의 권유, 외부 서비스로의 유도, 같은 내용의 반복 게시
9.운영자, 다른 회원, 유명인, 기관 등 타인을 사칭하는 행위
10.다른 사람의 개인정보(실명, 연락처, 주소, 사진 등)를 동의 없이 게시하거나 수집·공유하는 행위
11.미성년자와 관련된 모든 부적절한 행위, 특히 미성년자를 성적으로 묘사하거나 대상화하는 내용의 게시와 미성년자에게 접근하거나 미성년자를 유인하는 행위
12.저작권 등 타인의 권리를 침해하거나 관계 법령에 위반되는 내용의 게시
13.차단, 금칙어 필터 또는 이용 제한을 회피하려는 행위(철자를 바꾸어 금칙어를 쓰는 행위, 이용이 제한된 뒤 새 계정을 만드는 행위 등)
14.사실과 다른 생년월일 입력 등 가입 정보를 허위로 입력하는 행위
15.서비스의 해킹이나 역설계, 자동화된 수단(봇, 스크립트 등)을 이용한 접속이나 정보 수집, 악성 코드 유포 등 서비스의 운영을 방해하는 행위
16.허위이거나 악의적인 신고 등 신고 기능을 남용하는 행위
17.그 밖에 관계 법령이나 선량한 풍속, 그 밖의 사회질서에 반하는 행위
②
비공개 프로필 사진에도 공개 사진, 메시지와 같은 기준이 적용됩니다. 성적이거나 선정적인 사진을 잠금 해제 대상으로 올리는 행위와 포인트나 잠금 해제를 매개로 성적인 콘텐츠나 만남을 거래하는 행위는 제1항 제3호에 해당하는 행위로서 금지됩니다.
③
운영자는 제1항의 행위를 확인한 경우 사전 경고 없이 게시물 삭제, 이용 제한, 이용계약 해지 등 제15조에 따른 조치를 할 수 있습니다. 범죄가 의심되는 경우 운영자는 관계 법령에 따라 수사기관 등에 신고하거나 협조할 수 있으며, 제1항 제11호의 행위 중 아동·청소년 성착취물 등 미성년자에 대한 성적 착취와 관련된 행위는 관계 법령에 따라 관계 기관에 신고합니다.
제13조의2 (커뮤니티 규칙)
①
(규칙) 회원은 가입할 때 불쾌한 콘텐츠와 악의적인 이용자에 대한 무관용 원칙을 포함한 다음 커뮤니티 규칙을 읽고 이를 지키기로 동의하며, 이 동의는 가입에 반드시 필요합니다. 이 규칙은 제13조의 금지 행위 중 특히 중요한 것을 정리한 것으로, 가입 후 공식 계정 ‘Eden World Chat’이 보내는 환영 공지와 전세계 채팅방 상단에 고정된 규칙으로도 안내됩니다. 운영자는 회원이 동의한 규칙의 버전과 동의 일시를 기록합니다. 일부 단어는 자동으로 가려지며, 규칙에 어긋나는 메시지는 게시되지 않습니다.
1.광고, 스팸, 다른 메신저나 앱으로 옮기자는 요청, 돈·상품권·암호화폐 요구를 하지 않습니다.
2.괴롭힘, 혐오 표현, 모욕을 하지 않습니다(다른 사람의 국가, 인종, 종교에 대한 것을 포함합니다).
3.성적인 내용을 보내거나 성적으로 접근하지 않습니다.
4.협박하거나 폭력적인 내용을 보내지 않습니다.
5.성인만 이용할 수 있습니다.
6.자동 감지 봇이 규칙 위반을 감지하면 경우에 따라 계정이 일시 비활성화될 수 있으며, 한 달 뒤에 다시 활성화됩니다. 신고가 10건 쌓이면 자동으로 1개월 동안 계정이 일시 비활성화되며, 한 달 뒤 다시 활성화됩니다. 포인트는 그대로 유지됩니다.
②
(단계별 조치) 커뮤니티 규칙과 이 약관의 위반은 위반의 정도와 반복 여부에 따라 다음 각 호의 단계로 처리됩니다. 제1호부터 제4호까지는 서비스의 서버 안에서 작동하는 자동 감지 봇이 공개된 기준에 따라 자동으로 할 수 있으며, 그 기준(위반 표현의 분류와 정도(가벼움, 중간, 심함), 신고한 회원의 수 등)은 개인정보 처리방침의 ‘12. 커뮤니티 안전’에서 공개합니다.
1.주의: 가벼운 위반 표현이 확인되거나 24시간 안에 회원 2명이 신고한 경우 주의 공지를 보냅니다.
2.메시지 숨김: 중간 정도의 위반 표현이나 스팸·외부 연락처·금전 요구 표현이 확인된 경우 해당 메시지를 숨기고 경고 공지를 보냅니다.
3.24시간 글쓰기 제한: 성적인 내용·혐오·괴롭힘·불법 행위에 관한 심한 위반 표현이 확인된 경우, 24시간 안에 회원 3명 이상이 신고한 경우, 또는 이전 조치 후 30일 안에 다시 제2호에 해당하는 경우 해당 메시지를 숨기고 24시간 동안 게시 기능을 제한합니다. 메시지 발송 시점의 자동 감지로 24시간 안에 메시지가 3번 보내지지 않은 경우에도 24시간 동안 게시 기능을 제한합니다(제14조 제9항).
4.한 달 일시 계정 비활성화: 게시 기능 제한 후 30일 안에 다시 제3호에 해당하는 경우, 심한 협박 표현이 확인된 경우, 또는 미성년자와 관련된 성적인 내용, 외부 연락처와 함께 하는 금전 요구, 불법 도박 홍보 같은 중대한 경우 해당 메시지를 숨기고 계정을 한 달(30일) 동안 일시 비활성화합니다. 게시 기능 제한이 끝난 뒤 30일 안에 다시 메시지가 3번 보내지지 않은 경우에도 같습니다.
5.영구 이용 정지와 이용계약의 해지: 운영자가 직접 검토하여 결정하며(제15조 제3항), 자동 감지 봇은 하지 않습니다.
③
(10명 이상의 신고) 30일 동안 서로 다른 회원 10명 이상에게 신고된 계정은, 신고된 내용이 신고를 뒷받침하는 경우(신고에 메시지가 첨부되었거나 자동 감지 봇이 규칙 위반 표현을 찾은 경우) 자동으로 한 달(30일) 동안 일시 비활성화되며, 다시 활성화된 뒤 같은 일이 생기면 그때마다 같습니다. 신고 수만 있고 이를 뒷받침하는 내용이 없으면 일시 비활성화 대신 7일 동안 글쓰기가 제한되고 운영자가 직접 검토합니다. 이 항의 수에는 직전 일시 비활성화가 끝난 뒤에 접수된 신고만 넣습니다. 이 항과 제2항에서 신고한 회원의 수는 가입한 지 24시간이 지난 계정으로 한 신고만 세며, 운영자가 기각한 신고와 영구 이용 정지된 계정의 신고는 세지 않습니다.
④
(다시 활성화와 포인트) 일시 비활성화된 계정은 정해진 기간이 끝나면 자동으로 다시 활성화됩니다. 게시 기능의 제한과 일시 계정 비활성화는 회원의 포인트 잔액, 구매 내역과 잠금 해제 내역에 영향을 주지 않으며, 남은 포인트는 그대로 유지되어 다시 활성화된 뒤 사용할 수 있습니다. 일시 계정 비활성화 기간에 할 수 있는 일은 제15조 제8항에서 정합니다.
⑤
(재검토) 회원은 자동 감지 봇이나 운영자가 한 조치에 대하여 제15조 제5항에 따라 설명과 사람의 재검토를 요청할 수 있습니다.
⑥
(규칙의 변경) 운영자가 커뮤니티 규칙을 변경하는 경우에는 제3조의 약관 변경 절차를 따릅니다.
제14조 (신고, 차단 및 금칙어 필터)
①
회원은 메시지(전세계 채팅방이나 1:1 채팅에서 그 회원의 메시지를 길게 누른 뒤 신고하기를 고릅니다)나 그 회원의 프로필(채팅에서 그 회원의 프로필 사진을 누르면 열립니다)에서 그 회원을 신고할 수 있습니다. 이렇게 메시지를 신고하면 그 메시지는 신고한 회원에게 즉시 보이지 않게 되고 신고에 첨부됩니다. 신고할 때에는 신고 화면에서 사유(스팸·광고, 괴롭힘, 선정적인 내용, 폭력·협박, 혐오 발언, 자살·자해, 불법·규제 물품 판매, 다른 사람 사칭, 이용 가능 연령 미만으로 보임, 기타) 중 하나를 눌러 고르며, 내용을 직접 적는 칸은 없습니다. 신고한 회원의 정보는 신고 대상 회원에게 공개되지 않습니다.
②
회원이 신고 화면에서 보내기를 누르면 신고는 서비스의 서버에 저장되며, 이때 신고 대상 회원의 닉네임과 자기소개가 신고 시점의 내용 그대로 함께 기록됩니다. 신고는 이메일이나 서버 밖의 다른 서비스로 전송되지 않고 서비스의 서버 안에서 처리되며, 이에 관한 개인정보의 처리는 개인정보 처리방침의 ‘12. 커뮤니티 안전’에서 정한 바에 따릅니다. 신고한 회원에게는 신고가 접수되었다는 안내가 공식 계정의 공지로 전달됩니다.
③
신고가 접수되면 자동 감지 봇이 바로 신고 대상 회원의 최근 메시지(신고 시점까지 전세계 채팅방에 보낸 최근 10개와 신고한 회원에게 1:1 채팅으로 보낸 최근 10개)와 신고 시점의 닉네임과 자기소개를 기준 목록과 대조하고 신고한 회원의 수를 세어, 제13조의2에 따른 조치를 자동으로 합니다. 자동 감지 봇이 조치하지 않은 신고와 운영자에게 넘겨진 신고(중대한 경우, 자살·자해, 연령 미달, 사칭, 프로필 사진에 관한 신고 등)는 운영자가 접수한 때부터 24시간 이내에 직접 검토하고, 이 약관과 이용 규칙에 따라 조치하지 않음, 게시물의 숨김 또는 삭제, 경고, 게시 기능의 제한, 일시 계정 비활성화, 이용계약의 해지 중에서 필요한 조치를 결정합니다(제15조). 특히 제13조의 금지 행위에 해당하는 게시물을 올린 회원에 대하여는 이용계약을 해지하여 서비스에서 퇴출할 수 있습니다.
④
자동 감지 봇은 신고 시점의 닉네임이나 자기소개에 중간 정도 이상의 위반 표현이 있으면 닉네임을 기본 닉네임으로 바꾸거나 자기소개를 지울 수 있으며(심한 표현이면 24시간 글쓰기 제한을 함께 합니다), 자살·자해와 관련된 신고나 표현에 대하여는 제재 없이 도움을 받을 수 있는 곳을 알리는 공지만 보냅니다. 자동 감지 봇은 프로필 사진을 판단하지 않고, 이미 진행 중인 더 긴 제한을 줄이지 않으며, 같은 근거로 두 번 조치하지 않습니다. 기간을 정하지 않은 게시 기능 제한(영구 정지), 이용계약의 해지와 계정 삭제는 운영자가 결정합니다. 자동 감지 봇이 한 조치는 모두 기록되어 운영자가 확인하고 되돌릴 수 있습니다. 게시 기능 제한과 일시 계정 비활성화 중 이용할 수 없는 기능은 제15조 제7항과 제8항에서 정합니다. 조치에 대한 이의와 사람의 재검토 요청은 제15조 제5항에 따릅니다.
⑤
신고 접수 안내, 신고의 처리 결과, 조치를 받은 회원에 대한 안내와 고객센터 문의에 대한 답변은 운영자의 공식 계정 ‘Eden World Chat’이 보내는 공지로 앱의 채팅 탭에 전달됩니다. 가입한 지 24시간이 지난 계정으로 한 신고(자살·자해 사유의 신고는 제외합니다)가 접수되면 신고 대상 회원에게는 활동에 관한 신고가 접수되었으니 이용 규칙을 지켜 달라는 일반 안내가 24시간에 1번까지 전달되며, 이 안내에는 신고한 회원, 신고 사유와 신고 시각이 적히지 않고, 같은 신고로 조치 안내를 보내는 경우에는 보내지 않습니다. 조치 안내에는 위반한 규칙, 조치와 그 기간, 사건 번호와 재검토를 요청하는 방법이 적힙니다. 고객센터 문의에는 문의 유형에 따른 자동 답변이 먼저 전달될 수 있습니다. 공지는 회원과 공식 계정 사이의 공지 전용 대화방에 표시되며, 회원은 그 대화방에서 답장할 수 없습니다. 신고에 따라 조치가 이루어지면 신고한 회원에게 조치되었다는 안내가 전달되지만, 상대 회원에 대한 조치의 자세한 내용은 알리지 않습니다. 공식 계정을 차단한 회원에게는 공지가 전달되지 않습니다.
⑥
회원은 다른 회원을 차단할 수 있으며, 신고할 때 차단을 함께 선택할 수도 있습니다. 차단은 운영자의 검토와 관계없이 차단한 회원에게 즉시 효력이 생깁니다. 차단하면 그 회원의 메시지가 보이지 않게 되고, 서로 간의 대기 중인 1:1 채팅 신청은 거절 처리되며, 그 회원과의 1:1 채팅방이 목록에서 사라지고, 그 회원에게 1:1 채팅을 신청할 수 없게 됩니다. 차단은 나 > 차단한 사람에서 해제할 수 있습니다.
⑦
1:1 채팅은 상대 회원이 채팅 신청을 수락한 경우에만 열리며, 회원은 원하지 않는 채팅 신청을 거절할 수 있습니다. 다만 운영자의 공식 계정이 보내는 공지는 채팅 신청 없이 공지 전용 대화방으로 전달됩니다(제5항).
⑧
메시지와 자기소개에 포함된 욕설 등 금칙어는 별표(*)로 가려진 상태로 저장·표시되며, 금칙어가 포함된 닉네임은 사용할 수 없습니다. 금칙어 가림은 입력된 문자열에 자동으로 적용되는 기능입니다. 다만 신고가 접수되어 자동 감지 봇이 신고 대상 회원의 메시지를 대조할 때, 별표가 세 개 이상 이어진 가림 표시는 낮은 심각도의 괴롭힘 표현으로 계산되어 주의 안내로 이어질 수 있습니다. 금칙어 필터가 모든 부적절한 표현을 걸러내지는 못하며, 필터에 걸리지 않았다고 하여 그 표현이 허용되는 것은 아닙니다.
⑨
자동 감지 봇은 회원이 보내려는 메시지와 저장하려는 닉네임·자기소개를 기준 목록과 대조합니다. 전세계 채팅방에서는 심한 위반 표현이나 중간 정도 이상의 스팸·외부 연락처·금전 요구 표현이 있는 메시지가, 1:1 채팅에서는 심한 위반 표현이나 중간 정도 이상의 금전 요구 표현이 있는 메시지가 보내지지 않으며(1:1 채팅에서 서로 연락처를 주고받는 것은 허용됩니다), 중간 정도 이상의 위반 표현(외부 연락처를 포함합니다)이 있는 닉네임과 자기소개는 저장되지 않습니다. 보내지 않은 메시지는 서버에 저장되지 않습니다. 24시간 안에 메시지가 3번 보내지지 않으면 24시간 글쓰기 제한이, 그 제한이 끝난 뒤 30일 안에 다시 3번 보내지지 않으면 한 달 일시 계정 비활성화가 자동으로 이루어집니다(제13조의2 제2항).
⑩
(숨기기) 회원은 다른 회원의 메시지를 길게 누른 뒤 숨기기를 골라 그 메시지를 자신에게서 즉시 보이지 않게 할 수 있으며, 이때 신고는 필요하지 않습니다. 대신 신고하기를 고르면 그 메시지는 신고한 회원에게 즉시 보이지 않게 되고 신고에 첨부됩니다(제1항).
⑪
(메시지의 확인) 1:1 채팅을 포함한 모든 메시지는 보내는 시점에 금칙어와 금지 패턴과 자동으로 대조됩니다(제9항). 1:1 채팅은 어떤 사람도 읽지 않습니다. 운영자는 신고가 접수된 경우에만, 그것도 신고 시점까지 신고 대상 회원이 신고한 회원에게 보낸 최근 메시지만 볼 수 있습니다. 1:1 채팅에서 서로 연락처를 주고받는 것은 허용됩니다. 전세계 채팅방에 이미 게시된 메시지는 갱신된 기준 목록과 정기적으로 다시 대조되며, 해당하는 메시지는 모든 회원에게서 숨겨집니다. 이 재확인은 전세계 채팅방에만 적용되며, 그것만으로 이용 제한이나 공지로 이어지지 않습니다.
⑫
(1:1 채팅 신청) 회원은 하루에 새로운 1:1 채팅 신청을 10건까지 보낼 수 있으며, 가입 후 처음 24시간 동안은 3건까지 보낼 수 있습니다. 채팅 신청을 받은 회원에게는 보낸 회원의 국가, 작성 언어, 가입한 달, 최근 30일 안에 닉네임을 바꾸었는지 여부가 표시됩니다.
⑬
(매너 표시) 가입한 지 30일 이상 지났고, 최근 30일 안에 활동했으며, 제재를 받고 있지 않은 계정에는 작은 매너 표시가 자동으로 표시됩니다. 이 표시는 위 조건에 따라 자동으로 계산되는 것이며 본인 인증이 아닙니다.
⑭
(내 계정 상태) 회원은 나 > 내 계정 상태에서 현재 단계, 최근 30일 동안의 조치와 그 사건 번호를 확인하고, 재검토 요청 버튼을 누를 수 있습니다. 이렇게 요청한 재검토는 고객센터를 통하여 전달되어 사람이 처리하며, 제15조 제5항에 따른 요청(「개인정보 보호법」 제37조의2에 따른 요구를 포함합니다)과 같이 처리됩니다.
제15조 (이용 제한 등의 조치)
①
운영자는 회원이 이 약관이나 관계 법령을 위반한 경우 위반의 내용, 정도, 횟수와 다른 회원에게 미치는 영향 등을 고려하여 다음 각 호의 조치를 할 수 있습니다.
1.게시물의 숨김 또는 삭제
2.경고
3.게시 기능의 제한(글쓰기 제한. 기간을 정하거나 정하지 않고)
4.일시 계정 비활성화(정해진 기간 동안 서비스를 이용할 수 없게 하는 조치)
5.이용계약의 해지와 계정 삭제
②
제1항의 조치는 제13조의2와 제14조에 따라 자동 감지 봇이 공개된 기준에 따라 자동으로 하거나, 운영자가 신고 내용과 해당 게시물을 직접 검토하여 결정합니다. 위반 표현이 확인되지 않은 경우 자동 감지 봇은 가입한 지 24시간이 지난 서로 다른 회원의 신고가 제13조의2에서 정한 수에 이른 때에만 신고한 회원의 수를 이유로 조치합니다. 운영자는 신고가 없더라도 이 약관이나 관계 법령의 위반을 알게 된 경우에는 제1항의 조치를 할 수 있습니다.
③
제13조 제1항 제3호, 제5호, 제6호 또는 제11호의 행위 등 중대한 위반이나 명백한 불법 행위의 경우 운영자는 단계적 조치 없이 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.
④
운영자는 조치를 한 경우 회원이 그 사실을 알 수 있도록 하며(예: 공식 계정이 보내는 공지(제14조 제5항), 게시 기능이 제한된 회원에게 전세계 채팅방의 입력란 대신 표시되는 다시 글을 쓸 수 있는 일시, 일시 계정 비활성화된 회원에게 표시되는 안내 화면), 회원이 앱의 고객센터(나 > 고객센터)나 제25조의 이메일로 요청하면 조치의 내용과 사유(위반한 조항을 포함합니다)를 알립니다. 다만 긴급히 조치할 필요가 있거나, 알리는 것이 수사 등 법령에 따른 절차에 지장을 줄 우려가 있는 경우에는 조치 후에 알리거나 알리지 않을 수 있습니다.
⑤
회원은 조치(자동 감지 봇이 한 조치를 포함합니다)에 이의가 있는 경우 조치 사실을 안 날부터 30일 이내에 앱의 고객센터(나 > 고객센터. 일시 계정 비활성화 기간에는 안내 화면의 고객센터)나 제25조의 이메일로 공지에 적힌 사건 번호를 함께 적어 설명과 사람의 재검토를 요청할 수 있습니다. 운영자는 이를 직접 검토하여 결과를 알리며, 이의가 정당하다고 인정하는 경우 지체 없이 조치를 해제하거나 되돌립니다. 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따른 자동화된 결정에 대한 설명이나 검토의 요구는 이 기간과 관계없이 같은 방법으로 할 수 있습니다.
⑥
조치에 따른 포인트의 처리는 제16조 제9항과 제11항에 따릅니다. 게시 기능의 제한과 일시 계정 비활성화로는 포인트가 소멸하지 않습니다(제13조의2 제4항).
⑦
제1항 제3호의 게시 기능 제한(자동 감지 봇이 한 24시간 글쓰기 제한과 기간을 정하지 않은 것을 포함합니다)을 받은 회원은 그 기간 동안 메시지와 1:1 채팅 신청을 보낼 수 없고, 1:1 채팅 신청의 수락, 프로필(닉네임, 내 언어, 국가, 자기소개)의 수정, 사진의 추가·변경, 포인트를 사용한 프로필 잠금 해제, 출시 기념 포인트 받기, 휴지통의 메시지 복원도 할 수 없습니다. 이 기간에도 메시지와 사진의 삭제, 차단, 신고, 고객센터 문의와 계정 삭제는 할 수 있으며, 남은 포인트는 게시 기능 제한으로 소멸하지 않습니다.
⑧
제1항 제4호의 일시 계정 비활성화를 받은 회원은 그 기간 동안 앱에서 채팅과 프로필을 보는 것을 포함하여 서비스를 이용할 수 없으며, 앱에는 계정이 일시 비활성화되었다는 사실과 다시 활성화되는 일시가 표시됩니다. 이 기간에도 고객센터 문의는 할 수 있으며, 계정 삭제 등 개인정보에 관한 요청은 고객센터나 제25조의 이메일로 할 수 있습니다. 기간이 끝나면 계정은 자동으로 다시 활성화됩니다.
제16조 (포인트)
①
(포인트의 성격) 포인트는 서비스 안에서 다른 회원의 비공개 프로필 사진을 잠금 해제하는 데에만 사용할 수 있는 서비스 내 이용 수단입니다. 포인트는 현금 가치가 없으며, 제17조, 제18조, 이 조 제8항 단서와 제11항 및 관계 법령에 따른 경우를 제외하고는 현금이나 그 밖의 재화로 교환되거나 환급되지 않습니다. 포인트는 다른 계정으로 양도하거나 이전할 수 없으며(제7조 제2항 단서의 경우는 제외합니다), 판매, 거래 또는 교환의 대상이 될 수 없습니다.
②
(구매와 결제) 포인트는 Apple의 앱 내 구입(소모성 상품)으로만 구매할 수 있으며, 현재 100포인트, 550포인트, 1,200포인트 상품이 있습니다. 각 상품의 가격은 App Store에 표시되는 금액(관계 법령에 따라 부과되는 세금을 포함합니다)이며, 대금은 회원의 Apple ID로 청구됩니다. 구매는 Apple이 Apple의 약관과 정책에 따라 처리하며, 운영자는 카드 번호 등 결제수단 정보를 받거나 보관하지 않습니다. 포인트는 Apple이 발급한 거래 정보를 운영자의 서버가 확인한 뒤 계정에 지급됩니다. 앱은 구매 전에 포인트 구매 화면에 이 조와 제17조의 주요 내용을 결제 안내로 표시하고, 이 조로 연결되는 링크를 제공합니다.
③
(사용) 한 회원의 프로필 사진을 잠금 해제하는 데 30포인트가 사용되며, 앱은 포인트를 사용하기 전에 사용할 포인트 수와 사용한 포인트는 환불할 수 없다는 사실을 표시하고 회원의 확인을 받습니다. 무상 포인트가 있으면 무상 포인트가 유료 포인트보다 먼저 사용되며, 같은 종류의 포인트는 먼저 지급된 것부터 사용된 것으로 봅니다. 잠금 해제하면 그 회원의 계정이 유지되는 동안 그 회원의 비공개 프로필 사진(잠금 해제 후 새로 등록되는 사진을 포함합니다)을 계속 볼 수 있습니다. 사용한 포인트는 잠금 해제와 동시에 소진되며, 잠금 해제된 프로필의 회원이 사진을 삭제·변경하거나 계정을 삭제한 경우 또는 그 회원이 이용 제한을 받은 경우에도 반환되지 않습니다.
④
(유효기간과 무상 포인트) 유료 포인트에는 별도의 유효기간이 없으며, 계정이 유지되는 동안 사용할 수 있습니다. 유료 포인트 잔액이 남아 있는 계정은 제19조 제6항에 따른 미사용 계정 삭제의 대상에서 제외되며, 포인트를 모두 사용하거나 회원이 계정을 삭제할 때까지(관계 법령에서 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다) 보관됩니다. 운영자는 출시 기념 이벤트로 앱이 App Store에 처음 출시된 때부터 14일(336시간) 이내에 만든 계정에 무상 포인트 100포인트를 기기당 1회 지급하며, 이 기간이 지난 후에는 무상 포인트를 지급하지 않습니다. 앱은 지급 대상인지 판단하기 위하여 Apple의 App Store 조회 서비스에 공개된 앱의 최초 출시일과 Apple 서버의 시각을 확인하며, 이를 위하여 개인정보를 전송하지 않습니다. 기기당 1회 지급을 위하여 앱은 기기마다 무작위로 만든 기기 식별자를 기기의 키체인에 저장하고(다른 기기와 동기화되지 않으며 앱을 삭제해도 남습니다) 가입할 때와 출시 기념 포인트를 받을 때 운영자의 서버로 보내며, 운영자는 출시 기념 포인트를 지급한 기기의 식별자를 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 보관하므로, 같은 기기에서 앱을 다시 설치하거나 계정을 삭제하고 새 계정을 만들어도 다시 지급되지 않습니다. 무상 포인트에는 별도의 유효기간이 없고 유료 포인트와 같은 잔액으로 표시되며, 잠금 해제할 때 유료 포인트보다 먼저 사용됩니다. 무상 포인트는 환불, 반환 또는 현금 교환의 대상이 아닙니다.
⑤
(환불 요청과 포인트의 회수) 앱 내 구입의 결제는 Apple이 처리하므로, 구매에 대한 환불은 Apple의 환불 정책과 절차에 따라 Apple에 요청해야 합니다(https://reportaproblem.apple.com). 운영자는 Apple의 결제 시스템을 통하여 결제를 취소하거나 대금을 환불할 수 없고 Apple을 통한 환불 여부는 Apple이 결정하며, 운영자가 직접 환급하는 경우는 제17조 제3항, 제18조 제4항, 이 조 제8항 단서와 제11항 등 이 약관이나 관계 법령에서 정한 경우로 한정됩니다. Apple이 환불하거나 구매가 철회된 경우 운영자는 그 구매로 지급된 포인트를 회수할 수 있으며, 회수할 포인트가 부족하면 부족분에 해당하는 잠금 해제를 취소하거나 부족분을 이후 지급되는 포인트에서 차감할 수 있습니다.
⑥
(자발적 계정 삭제 시 포인트의 소멸) 회원이 스스로 계정을 삭제하면 계정에 남아 있는 포인트는 계정 정보와 함께 소멸합니다. 운영자는 소멸한 포인트를 복구하거나, 다른 계정으로 이전하거나, 다시 지급하지 않습니다. 포인트 잔액과 잠금 해제 내역은 계정과 함께 삭제되며, 개인정보 처리방침에 따라 일시적으로 남는 백업(최대 7일)은 장애 복구 목적 외에는 이용하지 않으므로 운영자는 백업을 이용하여 삭제된 계정이나 그 포인트를 복구하지 않습니다.
⑦
(삭제 전 안내와 환불 기회) 앱은 계정을 삭제하기 전에 남은 포인트 수, 그 포인트가 계정과 함께 소멸하며 이 약관이나 관계 법령에서 달리 정하는 경우를 제외하고 복구하거나 반환하지 않는다는 사실, 환불을 원하면 계정을 삭제하기 전에 요청해야 한다는 사실을 알리고 회원의 확인을 받습니다. 환불을 요청하는 방법(Apple에 대한 환불 요청과 제17조 제3항의 요청)은 포인트 구매 화면의 결제 안내와 이 약관에서 안내합니다. 회원은 계정을 삭제하기 전에 남은 포인트를 사용할 수 있으며, 환불을 원하는 회원은 계정을 삭제하기 전에 이 방법으로 요청해야 합니다.
⑧
(환불 요청 없는 삭제) 회원이 환불을 요청하지 않고 계정을 삭제하면 남은 포인트는 계정과 함께 삭제되며 금전으로 지급되지 않습니다. 사용하지 않은 유료 포인트는 구매일부터 7일 이내에 Apple을 통하여 환불받을 수 있습니다(제17조 제2항). 관계 법령에 따라 운영자에게 미사용 유료 포인트의 환급 의무가 인정되는 경우에는 그 법령에 따라 환급하며, 이 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 수수료를 공제할 수 있습니다.
⑨
(중대한 위반으로 인한 해지)제15조 제3항에 해당하는 위반(제13조 제1항 제3호·제5호·제6호·제11호의 행위와 이에 준하는 명백한 불법 행위를 말합니다)을 이유로 이용계약이 해지된 경우, 남은 포인트(유료 포인트를 포함합니다)는 소멸하며 반환되지 않습니다. 다만 관계 법령에 따라 반환하여야 하는 경우와 제5조 제4항에 따른 미성년자의 결제 취소는 그러하지 아니합니다.
⑩
(부정 취득) 결제 오류, 시스템 오류 또는 부정한 방법 등으로 정당한 권한 없이 취득한 포인트는 운영자가 회수할 수 있습니다.
⑪
(운영자 사유 등의 예외) 다음 각 호의 경우에는 제6항부터 제9항까지의 규정에도 불구하고, 남은 유료 포인트를 제1호의 경우에는 제18조에 따라, 제2호부터 제4호까지의 경우에는 관계 법령에 따라 환급 등의 방법으로 처리합니다. 제2호와 제3호의 경우 회원은 가능하면 계정을 삭제하기 전에 제25조의 이메일로 운영자에게 알려 주시기 바랍니다. 계정을 삭제한 뒤 요청하는 경우 운영자는 제19조 제2항에 따라 보관하는 기록(계정 삭제 시점의 유료 포인트 잔액을 포함합니다)과 Apple이 발행한 영수증으로 확인합니다.
3.회원에게 불리한 약관 변경(제3조 제4항 단서)에 동의하지 않아 그 적용일 전에 계정을 삭제하거나, 제3조 제5항에 따라 동의를 다시 요청받고 동의하지 않은 채 계정을 삭제하는 경우
4.제9항에 해당하지 않는 사유로 운영자가 이용계약을 해지하는 경우(제5조 제4항의 경우를 포함합니다)
⑫
(관계 법령의 우선) 이 조에서 포인트의 소멸, 반환 제한 및 회수에 관하여 정한 사항에도 불구하고, 관계 법령(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」과 회원이 거주하는 국가의 강행적인 소비자 보호 법령을 포함합니다)에서 달리 정하는 경우에는 그 법령에서 정한 바에 따릅니다.
제17조 (청약철회 및 환불)
①
포인트는 Apple의 앱 내 구입으로 판매되므로, 구매한 포인트의 청약철회와 그에 따른 환불은 Apple의 환불 정책과 절차에 따라 Apple에 요청할 수 있습니다(https://reportaproblem.apple.com). Apple을 통한 환불 여부는 Apple이 결정합니다. 회원은 제3항에 따라 운영자에게 청약철회를 요청할 수도 있습니다.
②
회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 구매한 날부터 7일 이내에 사용하지 않은 유료 포인트에 대하여 청약철회를 할 수 있으며, 이 경우 제1항 또는 제3항의 방법으로 요청합니다. 다만 잠금 해제에 사용한 포인트는 사용과 동시에 제공이 개시되므로 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회와 환불이 제한됩니다. 운영자는 같은 법 제17조 제6항에 따라 이 사실을 구매 전에 포인트 구매 화면의 결제 안내에 표시하고 잠금 해제 확인 화면에도 다시 표시하며, 잠금 해제 전에 잠긴 사진의 수를 표시합니다. 포인트나 잠금 해제가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(같은 법 제17조 제3항).
③
회원은 제25조의 이메일로 운영자에게 청약철회를 요청할 수도 있으며, 운영자는 Apple을 통한 결제 취소 절차를 안내하거나 관계 법령에 따라 환급합니다. 운영자는 결제수단 정보를 보유하지 않으므로 구매를 확인하는 데 필요한 자료(Apple이 발행한 영수증 등)를 요청할 수 있습니다.
④
청약철회나 환불이 이루어진 경우 운영자는 제16조 제5항에 따라 그 구매로 지급된 포인트를 회수할 수 있습니다.
⑤
결제가 완료되었는데도 네트워크 장애 등으로 포인트가 지급되지 않은 경우 앱은 다시 시작될 때 지급을 다시 시도합니다. 그래도 지급되지 않거나 운영자의 귀책사유로 포인트가 잘못 지급된 경우, 회원은 제25조의 이메일로 알릴 수 있으며 운영자는 확인 후 포인트를 지급하거나 정정합니다.
제18조 (서비스의 변경, 중단 및 종료)
①
운영자는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 회원의 이용에 중요한 영향을 미치는 변경은 제23조에 따라 미리 알립니다.
②
운영자는 설비의 점검·교체·고장, 통신 장애, 클라우드 서비스 등 외부 서비스의 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 운영자는 미리 알리되, 미리 알릴 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 알립니다.
③
운영자가 사업상의 사유로 서비스 전부를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지(관계 법령에서 더 긴 기간을 정한 경우에는 그 기간 전까지) 이 페이지와 웹사이트에 공지하고, 앱 화면(앱 업데이트를 통한 안내를 포함합니다)으로도 알립니다.
④
서비스가 종료되는 경우 종료 시점에 남아 있는 사용하지 않은 유료 포인트에 대하여는 관계 법령에 따라 환불 등 필요한 조치를 하며, 구체적인 방법은 종료 공지에서 안내합니다.
제19조 (계정의 삭제)
①
회원은 언제든지 앱의 나 > 계정 삭제에서 계정을 삭제하여 이용계약을 해지할 수 있습니다.
②
계정을 삭제하면 프로필, 프로필 사진, 작성한 메시지(휴지통에 있는 것을 포함합니다), 1:1 채팅 신청, 차단 목록, 프로필 조회 기록, 포인트 잔액과 잠금 해제 내역, 공식 계정에게서 받은 공지가 삭제되며 복구할 수 없습니다. 삭제된 메시지와 프로필 사진은 다른 회원에게도 더 이상 표시되지 않습니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 기록(포인트 구매 기록과, 계정 삭제 시점의 포인트 잔액 및 삭제 확인에 관한 기록: 5년)과 신고, 고객센터 문의 및 이용 제한 등 조치에 관한 기록(신고 시점의 닉네임과 자기소개 사본을 포함합니다. 처리 완료 후 1년. 다만 이용 제한이 계속되는 경우에는 그 제한이 끝난 날부터 1년이며, 문의 유형이 ‘포인트·결제’인 고객센터 문의는 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록으로서 처리 완료 후 3년)은 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 분리하여 보관됩니다.
③
계정을 삭제하면 남은 포인트는 제16조에서 정한 바에 따라 소멸합니다. 앱은 계정을 삭제하기 전에 계정과 작성한 글이 삭제되어 되돌릴 수 없다는 사실과, 남은 포인트 수 및 그 포인트가 소멸하며 이 약관이나 관계 법령에서 달리 정하는 경우를 제외하고 복구하거나 반환하지 않는다는 사실을 알리고 회원의 확인을 받습니다(제16조 제7항).
④
앱을 기기에서 삭제하는 것만으로는 계정이 삭제되지 않습니다. 정보의 삭제를 원하는 회원은 앱을 삭제하기 전에 계정을 삭제해야 합니다.
⑤
다른 회원이 계정 삭제 전에 화면 캡처 등으로 저장한 내용은 운영자가 삭제할 수 없습니다.
⑥
운영자는 마지막으로 서비스에 접속한 날부터 3년 동안 접속하지 않은 계정을 개인정보 처리방침에 따라 회원이 계정을 삭제한 경우와 같은 방법으로 삭제합니다. 계정에 연락처가 등록되지 않으므로 운영자는 삭제 전에 개별적으로 알리지 않습니다. 다만 유료 포인트 잔액이 남아 있는 계정은 이 항에 따른 삭제의 대상에서 제외하며, 포인트를 모두 사용하거나 회원이 계정을 삭제할 때까지(관계 법령에서 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다) 보관합니다.
⑦
계정을 삭제하면 남은 포인트도 함께 삭제됩니다. 사용하지 않은 유료 포인트는 구매일부터 7일 이내에 Apple을 통하여 환불받을 수 있으므로(제17조 제2항), 환불을 원하는 회원은 계정을 삭제하기 전에 요청하여야 합니다.
제20조 (운영자의 의무)
①
운영자는 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 노력합니다.
②
운영자는 개인정보 처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다.
③
운영자는 신고된 게시물과 계정을 제14조에 따라 검토하고 조치하여 안전한 이용 환경을 유지하기 위하여 노력합니다.
④
운영자는 서비스 이용과 관련한 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정하는 경우 이를 처리하고, 그 결과를 회원에게 알립니다.
제21조 (손해배상 및 책임의 제한)
①
운영자 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
②
운영자는 다음 각 호의 사항으로 인한 손해에 대하여 운영자에게 고의 또는 과실이 없는 경우에는 책임을 지지 않습니다.
1.회원이 게시한 게시물의 내용, 신뢰성 및 정확성, 그리고 회원 간 또는 회원과 제3자 간의 교류와 분쟁
운영자는 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 통신사업자나 클라우드 서비스 제공자의 장애 등 운영자가 합리적으로 통제할 수 없는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그로 인한 책임이 면제됩니다.
④
운영자의 경과실(고의 또는 중대한 과실이 아닌 과실을 말합니다)로 인한 채무불이행 또는 불법행위로 회원에게 손해가 발생한 경우, 운영자의 배상 책임은 통상의 손해로 한정되며, 특별한 사정으로 인한 손해는 운영자가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상합니다. 이 항은 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해와 사람의 생명·신체에 대한 손해에는 적용되지 않습니다.
⑤
이 약관의 어떠한 규정도 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 사람의 생명이나 신체에 대한 손해에 대한 책임, 그 밖에 관계 법령상 제한하거나 배제할 수 없는 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다.
⑥
회원이 이 약관이나 관계 법령을 위반하여 운영자가 제3자로부터 손해배상 청구, 소송 등을 당한 경우, 그 회원은 자신의 귀책사유로 인한 범위에서 자신의 책임과 비용으로 운영자를 면책시켜야 합니다.
제22조 (Apple 관련 사항)
①
앱은 Apple의 App Store를 통하여 배포되며, 앱의 사용 허락에 관하여는 Apple의 표준 사용권 계약(Licensed Application End User License Agreement, https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/)이 이 약관과 함께 적용됩니다. 앱의 사용 허락에 관한 사항은 Apple의 표준 사용권 계약에 따르고, 서비스의 이용에 관한 사항은 이 약관에 따릅니다.
②
이 약관은 회원과 운영자 사이에 체결되는 것이며, Apple은 이 약관의 당사자가 아닙니다. Apple은 서비스와 그 콘텐츠에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 관한 유지·보수나 지원을 제공할 의무가 없습니다.
③
서비스에 관한 문의, 불만 또는 청구(제품 책임, 법령 준수 및 소비자 보호에 관한 청구와 제3자의 지식재산권 침해 주장을 포함합니다)는 Apple이 아니라 운영자에게 해야 합니다. 다만 앱 내 구입의 결제와 환불은 Apple이 처리하므로 제16조와 제17조에 따릅니다.
④
회원은 서비스를 이용할 때 App Store 이용약관 등 Apple의 약관과 정책을 준수해야 합니다.
⑤
Apple과 그 자회사는 Apple의 표준 사용권 계약에서 정한 바에 따라 그 계약의 제3자 수익자로서 회원에게 그 계약을 집행할 수 있습니다.
⑥
이 약관과 Apple의 표준 사용권 계약이 서로 다른 경우, 운영자와 회원 사이의 서비스 이용, 포인트 및 분쟁 해결에 관하여는 이 약관이 우선합니다. 다만 Apple이 제3자 수익자로서 갖는 권리와, 관계 법령에 따라 회원에게 더 유리하게 적용되어야 하는 규정에는 영향을 미치지 않습니다.
제23조 (통지)
①
계정에는 이메일 주소 등 연락처가 등록되지 않으므로, 운영자는 이 페이지나 웹사이트(https://edenforworldsounds.com)에 공지하는 방법으로 회원에게 통지하며, 앱에 공지 기능이 마련된 경우에는 앱 화면으로도 알립니다. 개별 회원에게 알릴 사항(문의에 대한 답변, 신고의 처리 결과, 조치의 안내 등)은 운영자의 공식 계정 ‘Eden World Chat’의 공지로 앱의 채팅 탭에 보냅니다(제14조 제5항).
②
회원 전체에 대한 통지는 7일 이상 이 페이지나 웹사이트에 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원에게 불리한 약관 변경은 제3조 제5항에 따라 앱에서 동의를 다시 받고, 서비스의 종료는 제18조 제3항에 따라 알립니다.
③
회원은 앱의 고객센터(나 > 고객센터)나 제25조의 이메일로 운영자에게 연락할 수 있습니다.
④
제25조의 운영자 이메일 주소는 앱의 나 > 고객센터 상단과 나 탭의 운영자에게 연락하기 항목에도 표시됩니다.
제24조 (준거법 및 분쟁 해결)
①
이 약관과 서비스의 이용에는 대한민국 법률이 적용됩니다. 다만 회원이 거주하는 국가의 법령이 소비자에게 보장하는 강행적인 권리와 보호는 이 약관에 의하여 배제되거나 제한되지 않습니다.
②
운영자와 회원은 서비스와 관련하여 분쟁이 생긴 경우 먼저 제25조의 연락처를 통하여 원만하게 해결하기 위하여 성실히 협의합니다.
③
회원은 한국소비자원(소비자상담센터 국번 없이 1372, https://www.kca.go.kr), 콘텐츠분쟁조정위원회(https://www.kcdrc.kr) 등 관계 법령에 따른 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있으며, 대한민국 밖에 거주하는 회원은 거주하는 국가의 소비자 분쟁 해결 기관을 이용할 수도 있습니다.
④
운영자와 회원 사이의 소송은 제소 당시 회원의 주소를, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원에 제기합니다. 다만 제소 당시 회원의 주소나 거소가 분명하지 않거나 회원이 외국에 거주하는 경우에는 「국제사법」, 「민사소송법」 등 관계 법령에 따른 관할 법원에 제기합니다. 이 항은 회원이 거주하는 국가의 법령에 따라 그 국가의 법원에 소를 제기할 수 있는 권리를 제한하지 않습니다.
(2026년 10월 2일 변경) 변경된 약관은 2026년 10월 2일부터 시행합니다. 변경 내용: 신고는 프로필에서 하며 신고 시점의 닉네임과 자기소개를 함께 기록하고, 신고와 앱의 고객센터 문의는 서비스의 서버에 저장하여 앱 안에서 처리하며, 답변과 처리 결과는 공식 계정의 공지로 알리고, 조치에 대한 이의와 사람의 재검토는 앱의 고객센터에서도 요청할 수 있도록 하였으며, 커뮤니티 규칙과 위반의 단계별 처리를 정하고(제13조의2), 서비스의 서버 안에서 작동하는 자동 감지 봇이 메시지 발송 시점의 자동 감지와 신고의 단계별 처리를 하도록 하였으며(30일 동안 10명 이상의 회원에게 신고된 계정의 한 달 일시 계정 비활성화를 포함합니다), 일시 계정 비활성화의 효과와 포인트가 그대로 유지된다는 점을 정하고, 게시 기능 제한 중 이용할 수 없는 기능을 정하였으며, 출시 기념 포인트를 기기당 1회 지급하기 위하여 앱이 기기 식별자를 운영자의 서버로 보낸다는 내용으로 설명을 바로잡았고, 신고는 목록에서 사유 하나를 눌러 고르도록 하여(직접 적는 칸은 없습니다) 사유를 추가하고, 문의 유형이 ‘포인트·결제’인 고객센터 문의의 기록은 처리 완료 후 3년 동안 보관한다는 점을 밝혔습니다(제2조, 제7조, 제13조의2, 제14조, 제15조, 제16조, 제19조, 제23조, 제25조). 종전 게시본에 적었던, 신고와 문의를 운영자의 이메일로 전달하는 방식은 앱이 공개되기 전에 철회되었습니다. 변경 사유: 신고와 문의를 앱 안에서 처리하고 답변하며, 커뮤니티 규칙과 자동 처리의 기준을 미리 알리고, 게시 기능 제한과 일시 계정 비활성화의 효과 및 출시 기념 이벤트의 처리를 정확하게 알리기 위함입니다. 이 변경은 서비스가 공개되기 전에 이루어진 것으로, 알릴 회원이 아직 없으므로 게시한 날부터 시행합니다.
③
(2026년 10월 3일 변경) 변경된 약관은 2026년 10월 3일부터 시행합니다. 변경 내용: 서비스가 불쾌한 콘텐츠와 악의적인 이용자에 대하여 무관용 원칙을 적용하며 가입할 때 커뮤니티 규칙에 반드시 동의하여야 한다는 점을 밝히고, 커뮤니티 규칙 제6호에 신고가 10건 쌓이면 자동으로 1개월 동안 계정이 일시 비활성화된다는 점과 일부 단어는 자동으로 가려지고 규칙에 어긋나는 메시지는 게시되지 않는다는 점을 적었으며, 신고는 프로필뿐 아니라 메시지에서도 할 수 있고 신고한 메시지는 신고한 회원에게 즉시 숨겨지도록 하였고, 신고 없이 다른 회원의 메시지를 숨길 수 있도록 하였으며, 1:1 채팅을 포함한 모든 메시지를 보내는 시점에 자동으로 확인하고, 1:1 채팅은 어떤 사람도 읽지 않으며, 운영자는 신고가 접수된 경우에만 1:1 채팅 내용을 보고, 전세계 채팅방의 메시지는 정기적으로 다시 확인한다는 점을 밝혔습니다. 또한 전세계 채팅방의 메시지는 보낸 때부터 30일 뒤 삭제하고, 하루 1:1 채팅 신청 한도, 채팅 신청을 받은 회원에게 표시되는 정보, 매너 표시와 내 계정 상태 화면을 정하였으며, 신고한 회원에게 조치 사실을 알리고, 앱에 운영자 이메일을 표시하며, 계정 삭제 시 포인트에 관한 설명을 구매일부터 7일 이내의 Apple을 통한 환불을 포함하여 사실대로 정리하였습니다(제6조, 제12조, 제13조, 제13조의2, 제14조, 제16조, 제19조, 제23조). 변경 사유: 앱의 안전 기능과 신고 처리 규칙을 미리 분명하게 알리기 위함입니다. 이 변경은 서비스가 공개되기 전에 이루어진 것으로, 알릴 회원이 아직 없으므로 게시한 날부터 시행합니다.
Summary: This summary is provided for convenience only. The rights and obligations of members and the Operator are governed by the articles below.
The Service is for adults only (for example, 19 or older in the Republic of Korea and 18 or older where no other age applies).
Chat is text only, and photos can be posted only as profile photos; the Service does not provide video.
Harassment, hate, sexual content, violence, terrorism, crime, anything involving minors and other prohibited conduct are handled under a zero-tolerance policy: the content is removed, and use is restricted or the agreement is terminated.
At sign-up, members agree to six community rules (Article 13-2). Reports are made from the other member's profile and are stored on the Service's server and handled within the app. An automatic detection bot that runs inside the server checks messages and reports right away under published criteria and, depending on how serious the breach is and how many members reported it, may automatically give a caution, hide messages, restrict posting for 24 hours or temporarily deactivate the account for one month; an account reported by 10 or more members within 30 days is temporarily deactivated for one month each time. A deactivated account is activated again automatically after one month, and its points stay as they are. Reports the bot does not settle are reviewed by the Operator within 24 hours; only the Operator decides on permanent bans and account deletion, and members can ask for a human review through Customer support in the app. Outcomes and answers to inquiries are delivered as notices from the official account “Eden World Chat” in the app's Chats tab (Article 14, Article 15).
Translation is performed automatically on the reader's device, and its accuracy is not guaranteed.
Points can be used only in this app, have no cash value and cannot be transferred. Accounts created within 14 days of the app's first release on the App Store receive 100 free launch points, once per device; free points are used before paid points and cannot be refunded (Article 16(4)). Within 7 days of purchase, you can withdraw (cancel) the purchase of paid points you have not used; withdrawals and refunds are requested from Apple under Apple's policy. Purchases of points already used to unlock photos cannot be withdrawn (cancelled) or refunded (Article 17).
If you delete your account yourself, your remaining points are extinguished together with the account and are not restored or returned, except as these Terms or applicable law provide. If you want a refund, request it before deleting your account (Article 16).
These Terms of Use (the “Terms”) set out the conditions for using Eden for World Chat (the “Service”), an iOS app provided by
Eden Origin Sound (에덴 오리진 사운드, the “Operator”). These Terms do not apply to Eden for World Sounds, which the same Operator also provides.
These Terms are provided in Korean, English, Japanese and Traditional Chinese. If the language versions differ or are interpreted
differently, the Korean version prevails.
Article 1 (Purpose)
These Terms set out the rights, obligations and responsibilities of the Operator and members, and the conditions and procedures for using the Service provided by the Operator.
Article 2 (Definitions)
(1)
In these Terms, the following words have the meanings below.
(a)“Service” means the iOS app Eden for World Chat provided by the Operator and all features offered through it, including the worldwide group chat, one-to-one chats, profiles, translation display and points.
(b)“Member” means a person who has agreed to these Terms, created an account in the app and uses the Service.
(c)“Account” means the account created in the Service to identify a member, consisting of a nickname, the language the member writes in (My language), a country and, optionally, a self-introduction and profile photos.
(d)“Posts” or “Content” means all information a member posts or sends in the Service, including messages (text), nickname, self-introduction and profile photos.
(e)“World Chat” means the public group chat room in which all members take part.
(f)“One-to-one chat” means a chat room that opens between two members only after a chat request sent by one member has been accepted by the other.
(g)“Points” means the virtual credits that can be used within the Service to unlock other members' private profile photos.
(h)“Paid points” means points a member has bought for consideration through Apple In-App Purchase.
(i)“Free points” means points the Operator grants without consideration, for example in a promotion. Currently, the only free points the Service grants are the 100 launch points given, once per device, to an account created within 14 days (336 hours) of the app's first release on the App Store (Article 16(4)). Free points are used before paid points when unlocking and cannot be refunded, returned or exchanged for cash.
(j)“Unlock” means using points to make a particular member's private profile photos visible.
(k)“Trash” means the place where a member's own deleted messages are kept for 30 days so that they can be restored.
(l)“Community rules” means the rules a member agrees to together with these Terms at sign-up, consisting of the rules in Article 13-2 and including the prohibited conduct in Article 13.
(m)“Automatic detection bot” means the program that runs inside the Service's server under criteria set by the Operator, checks messages and reports, and automatically takes set measures and sends notices.
(n)“Temporary account deactivation” means a measure under which a member cannot use the Service for a set period; the account is activated again automatically when the period ends.
(2)
Words not defined in these Terms have the meanings given by applicable law and general commercial practice.
Article 3 (Posting, Effect and Amendment of the Terms)
(1)
The Operator posts these Terms and the Operator's information (Article 25) on this page (https://edenforworldsounds.com/worldchat/terms.html) so that members can easily see them, and links to this page from the sign-up screen, the Me tab and the point purchase screen of the app.
(2)
These Terms take effect when a member agrees to them and to the community rules on the sign-up screen and creates an account.
(3)
The Operator may amend these Terms to the extent that doing so does not violate applicable law, including the Act on the Regulation of Terms and Conditions and the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, Etc. of the Republic of Korea.
(4)
When amending these Terms, the Operator will post the effective date, the changes and the reasons for them on this page and on the website (https://edenforworldsounds.com) from at least 7 days before the effective date until a reasonable time after it, and will also inform members in the app where the app has a notice feature. For changes unfavourable to members, the Operator will give at least 30 days' notice and show a clear comparison of the old and new text.
(5)
For changes unfavourable to members, the Operator will show the amended Terms in the app and ask members to accept them again; a member who does not accept them cannot use the Service after the effective date until they accept, and may delete their account under paragraph (6). For other changes, if the Operator, when giving notice under paragraph (4), clearly states that members who do not object by the effective date will be deemed to have accepted the amendment, a member who does not object and continues to use the Service after the effective date is deemed to have accepted the amended Terms.
(6)
A member who does not accept the amended Terms may stop using the Service and delete their account. Points are then handled under Article 16; where the member deletes the account before the effective date of a change unfavourable to members because the member does not accept it, or deletes it without accepting the change after being asked again under paragraph (5), Article 16(11)(c) applies.
(7)
Amended Terms apply to use of the Service from their effective date and, unless applicable law provides otherwise, do not apply retroactively to purchases or uses of points completed before that date.
Article 4 (Interpretation and Related Rules)
(1)
Matters not covered by these Terms and the interpretation of these Terms are governed by applicable law and general commercial practice.
The licence to use the app is also governed by Apple's Standard EULA, as set out in Article 22.
(4)
The Operator may post detailed guidance on using the Service in the app or on this page; such guidance is effective only to the extent it does not conflict with these Terms.
(5)
If any provision of these Terms is invalid or unenforceable under applicable law, the remaining provisions remain in effect.
Article 5 (Eligibility: Adults Only)
(1)
The Service is for adults only. The app applies a minimum age according to the member's country: 19 in the Republic of Korea; the applicable age in countries with a separate rule (19, 20 or 21); and 18 in all other countries. The full list of minimum ages by country is in Section 13 (Adults Only; Children's Information) of the Privacy Policy.
(2)
On the sign-up screen, the country is preselected from the device's region setting, and the member can keep it or choose a different country from the country list. The app applies the minimum age in paragraph (1) according to the country selected at sign-up. In addition to the minimum age applied by the app, members must be old enough to use the Service under the laws of the country where they live.
(3)
The date of birth entered at sign-up is used only to check on the member's device whether the member meets the minimum age; it is not saved or sent to the Operator. Members must not enter a false date of birth and are responsible for the consequences of doing so.
(4)
If it is found that a person below the minimum age is using the Service, the Operator will terminate the agreement and delete the account without prior notice. If it is found that a person signed up with a false date of birth, the Operator may likewise terminate the agreement and delete the account without prior notice. Cancellation of, and refunds for, payments made by minors are handled under applicable law and Apple's procedures, and any other remaining paid points are handled under Article 16(11).
Article 6 (Formation of the Agreement)
(1)
The service agreement is formed when a person who wishes to sign up chooses a country, a nickname and a language on the sign-up screen of the app, passes the date-of-birth check, agrees to these Terms and the community rules, which state that the Service has zero tolerance for objectionable content and abusive users, and taps Start.
(2)
The Operator may refuse a sign-up, or terminate the agreement upon learning of the fact after sign-up, in any of the following cases:
(a)the person does not meet the eligibility requirements in Article 5;
(b)the person's agreement was previously terminated for breach of these Terms;
(c)the person impersonates someone else or enters false sign-up information;
(d)the person signs up for the purpose of violating applicable law or these Terms.
Article 7 (Accounts and Nicknames)
(1)
No email address, phone number or password is registered to an account; the account is maintained through authentication information that the app keeps on the member's device.
(2)
Members must not transfer, lend or sell their account or let others use it, and are responsible for managing the device on which the account is kept. If the authentication information on the device is lost, for example because the app is deleted or the device is replaced or reset, the member may be unable to access the account and its points again, and members should bear this in mind. The Operator is not liable for resulting loss unless it is caused by the Operator's intent or negligence. However, if a member proves the point purchases of that account, for example with the order ID on a receipt issued by Apple, the Operator will, after verification, move the paid points remaining in that account to the member's new account and may delete the old account.
(3)
Nicknames must be 2 to 20 characters long; nicknames containing banned words cannot be used, and a nickname or self-introduction that meets the criteria in Article 14(9) is not saved. Members must not use a nickname or self-introduction that:
(a)impersonates, or could be mistaken for, the Operator, another member, a public figure, an organization or any other person;
(b)reveals personal information about the member or others, such as real names, contact details or addresses;
(c)contains advertising, promotion, or external contact details or links;
(d)contains profanity, hate, or sexual or violent expressions; or
(e)infringes the rights of others or violates applicable law.
(4)
The Operator may ask a member to change a nickname or self-introduction that breaches paragraph (3), restrict its display (including where the automatic detection bot resets a nickname to a default nickname or clears a self-introduction under Article 14(4)), or take measures under Article 15.
(5)
Members can edit their nickname, language, country, self-introduction and photos at any time in the Me tab. The flag on a profile shows the country the member has chosen (Article 5(2)); the app does not change the country automatically. Members must not choose a country with which they have no connection in order to circumvent the minimum age or to mislead other members.
Article 8 (The Service)
(1)
The Operator provides the following:
(a)World Chat: a public group chat in which all members take part;
(b)one-to-one chats: conversations between two members, opened only after a chat request has been accepted by the other member;
(c)messages: text of up to 1,000 characters (photos and videos cannot be attached to chat messages);
(d)profiles: nickname, language, country flag, self-introduction (up to 150 characters), up to 10 profile photos (the first is visible to all members; the others are shown only to members who have unlocked the profile) and a profile view count;
(e)automatic translation displayed on the reader's device (Article 9);
(f)buying points and unlocking profile photos (Article 16);
(g)safety features, including reporting, blocking and the word filter (Article 14);
(h)managing one's own messages, and the trash (Article 12).
(2)
The basic features of the Service are free of charge. Viewing another member's private profile photos requires unlocking them with points.
Before a profile photo is uploaded, it is resized and converted to JPEG on the member's device, which removes metadata such as the shooting location.
(5)
The Operator strives to provide the Service reliably, but all or part of the Service may be changed or suspended for the reasons set out in Article 18.
Article 9 (Automatic Translation)
(1)
Messages from other members are automatically translated on the reader's device into the language the reader has set, using translation features provided by Apple, and are shown together with the original text. The app does not send message text to any external translation service.
(2)
Translation is automatic machine translation. The Operator does not guarantee the accuracy, completeness, nuance or timeliness of translations, which may contain errors or omissions or cause misunderstandings because of differences in language and culture.
(3)
The language of each message is detected automatically by the device's language recognition. If detection is inaccurate, a language pair is not supported, or the language data is not installed on the device, translations may be inaccurate or may not be shown.
(4)
Translations are a reference to help members communicate. Members should not rely on translations alone for important matters and should, for example, check the original text or ask the other member what they meant.
(5)
The Operator is not liable for misunderstandings, disputes or losses between members arising from translation errors or omissions, or from translations not being shown, where the Operator is not at fault; where the Operator is liable for ordinary negligence, Article 21(4) applies.
Article 10 (No Video)
(1)
The Service aims to be a place where people of different languages and countries can talk safely and with mutual respect.
(2)
The Operator has determined that reckless incitement, the unsolicited and indiscriminate sharing of videos with people who have not chosen to receive them, videos that suggest terrorist threats, and videos connected with crime are incompatible with this purpose. The Service therefore deliberately does not provide video upload or playback; chat is text only, and the only media members can post are profile photos (still images).
(3)
The absence of video is not a defect of the Service; it is part of the Service as the Operator has defined it in keeping with the Service's purpose. Members must not circumvent the intent of this policy, for example by using links to external videos to spread content prohibited by Article 13.
(4)
Profile photos are also subject to these Terms and the community rules. Photos with content prohibited by Article 13 are removed under the same standards and are subject to measures under Article 15.
Article 11 (Rights and Responsibilities for Posts)
(1)
Copyright and other rights in posts remain with the member who created them, and the Operator does not claim ownership of posts.
(2)
Each member grants the Operator a non-exclusive, royalty-free right to store, reproduce, transmit and display the member's posts to the extent necessary to operate and provide the Service, and to convert their format to the extent necessary for that purpose (such as resizing photos and converting them to JPEG, masking banned words, and displaying translations on readers' devices). This licence is limited to operating and displaying the Service. Except as required by law, the Operator does not use posts for any other purpose, such as advertising or sale, and does not provide them to third parties.
(3)
The licence in paragraph (2) ends when the member deletes a post and the post is permanently deleted, or when the member deletes their account. However, information that must be retained by law, records needed to handle reports and disputes, and information temporarily remaining in backups (for up to 7 days) may be kept to the extent and for the periods set out in the Privacy Policy.
(4)
Members are responsible for their posts and warrant that their posts comply with applicable law and these Terms and do not infringe the rights of third parties (including copyright, portrait rights and privacy). Photos showing other people may be posted only with those people's consent.
(5)
Posts in World Chat are visible to all members, posts in a one-to-one chat are visible to the other member, and the first profile photo is visible to all members. Because it is technically impossible to fully prevent other members from saving posts, for example by taking screenshots, members should take care not to post anything they do not want others to see.
(6)
The Operator has no obligation to review all posts in advance. However, the Operator may delete posts, or restrict their display, without prior notice if it considers that they violate applicable law or these Terms.
(7)
A person whose rights, such as privacy or reputation, are infringed by a post may ask the Operator to delete it, and the Operator will take the necessary measures, such as deletion or temporary measures, under applicable law, including the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection of the Republic of Korea.
(8)
Rights in the app and the Service, including their design, names and logos and other works and intellectual property created by the Operator, belong to the Operator.
Article 12 (Deleting Messages; Trash)
(1)
Members can delete their own messages from the chat screen or in Me > What I wrote, one at a time, several at once, or all at once. Members cannot delete other members' messages.
(2)
A deleted message disappears for all members immediately and is kept in the author's trash for 30 days; it is then permanently deleted within 1 day after that period ends. During the 30 days, the author can restore the message, or delete it forever at any time, in Me > Trash. A message may not be restorable if the chat room it belonged to is no longer available.
(3)
Permanently deleted messages cannot be recovered.
(4)
The Operator cannot retrieve or delete content that other members had already read or saved, for example by taking screenshots, before a message was deleted.
(5)
Messages in World Chat are deleted automatically 30 days after they are sent, except messages needed to handle a report that has not yet been resolved. This paragraph does not apply to messages in one-to-one chats.
Article 13 (Prohibited Conduct: Zero Tolerance)
(1)
The Service has zero tolerance for objectionable content and abusive users, and the Operator applies a zero-tolerance policy to the conduct listed below. Members must not, in the Service:
(a)harass, bully, insult, threaten or stalk others, or repeatedly contact someone who does not want to be contacted;
(b)engage in hate speech or discrimination based on race, ethnicity, nationality, religion, sex, sexual orientation, disability, age or similar grounds;
(c)post or send obscene or sexual content (including text and photos), sexually harass others, or solicit or arrange prostitution or sexual encounters;
(d)post violent or gruesome content, promote or glorify violence, or encourage self-harm or suicide;
(e)support, promote or recruit for terrorism or violent extremism, or post terrorist threats or content suggesting them;
(f)plan, incite or aid crimes; arrange or promote illegal activities such as drugs, weapons, fraud, illegal gambling or illegal financial services; or demand money or solicit investments or money transfers;
(g)engage in indiscriminate incitement, or spread false information, that stirs up violence, hatred or social disorder;
(h)post spam, advertising or promotions, make commercial solicitations, lure members to external services, or post the same content repeatedly;
(i)impersonate the Operator, another member, a public figure, an organization or any other person;
(j)post, collect or share another person's personal information (such as their real name, contact details, address or photos) without consent;
(k)engage in any inappropriate conduct involving minors, in particular posting content that depicts or treats minors sexually, or approaching or luring minors;
(l)post content that infringes copyright or other rights of others or violates applicable law;
(m)attempt to circumvent blocks, the word filter or restrictions (for example, by altering the spelling of banned words or creating a new account after being restricted);
(n)enter false sign-up information, such as a false date of birth;
(o)hack or reverse engineer the Service, access it or collect information from it by automated means (such as bots or scripts), distribute malware, or otherwise interfere with the operation of the Service;
(p)abuse the reporting feature, for example by making false or malicious reports; or
(q)engage in any other conduct contrary to applicable law or to public order and morals.
(2)
Private profile photos are subject to the same standards as public photos and messages. Uploading sexual or sexually suggestive photos as locked photos, and using points or unlocks to trade sexual content or encounters, are conduct under item (c) of paragraph (1) and are prohibited.
(3)
If the Operator finds conduct described in paragraph (1), it may take measures under Article 15, including deleting posts, restricting use and terminating the agreement, without prior warning. Where a crime is suspected, the Operator may report it to, or cooperate with, investigative and other authorities under applicable law. Conduct under item (k) of paragraph (1) that involves the sexual exploitation of minors, such as child sexual abuse material, will be reported to the relevant authorities as required by law.
Article 13-2 (Community Rules)
(1)
(Rules) At sign-up, members read the following community rules, including the zero-tolerance policy for objectionable content and abusive users, and agree to follow them; this agreement is required to sign up. These rules sum up the most important points of the prohibited conduct in Article 13; after sign-up, they are also shown in a welcome notice from the official account “Eden World Chat” and pinned at the top of World Chat. The Operator records the version of the rules each member agreed to and the time of agreement. Some words are hidden automatically, and messages that break the rules are not posted.
(a)No advertising, spam, asking people to move to other messengers or apps, or asking for money, gift cards or crypto.
(b)No harassment, hate or insults (including about anyone's country, race or religion).
(c)No sexual content or sexual approaches.
(d)No threats or violence.
(e)Adults only.
(f)If the automatic detection bot detects a violation, your account may be temporarily deactivated depending on the case; it is activated again after one month. If 10 reports about your account build up, your account is automatically deactivated for one month; it is activated again after one month. Your points stay as they are.
(2)
(Steps) Breaches of the community rules and these Terms are handled in the following steps, according to how serious they are and whether they are repeated. Steps (a) to (d) may be taken automatically by the automatic detection bot, which runs inside the Service's server, under published criteria; the criteria (the category and severity (low, medium or high) of rule-breaking expressions, the number of members who reported, and so on) are published in Section 12 (Community Safety) of the Privacy Policy.
(a)Caution: where a low-severity rule-breaking expression is found, or 2 members report within 24 hours, a caution notice is sent.
(b)Message hidden: where a medium-severity rule-breaking expression, or spam, outside contact details or a request for money, is found, the messages concerned are hidden and a warning notice is sent.
(c)24-hour posting restriction: where a high-severity sexual, hateful, harassing or illegal expression is found, 3 or more members report within 24 hours, or step (b) applies again within 30 days of an earlier measure, the messages concerned are hidden and the ability to post is restricted for 24 hours. Posting is also restricted for 24 hours if 3 of the member's messages are not sent within 24 hours because of automatic detection at the time of sending (Article 14(9)).
(d)One-month temporary account deactivation: where step (c) applies again within 30 days of a posting restriction, a high-severity threat is found, or in a grave case such as sexual content involving minors, a request for money together with outside contact details, or promotion of illegal gambling, the messages concerned are hidden and the account is temporarily deactivated for one month (30 days). The same applies if 3 more of the member's messages are not sent within 30 days after a posting restriction ended.
(e)Permanent ban and termination of the agreement: decided only by the Operator after a personal review (Article 15(3)); the automatic detection bot never takes this step.
(3)
(Reports by 10 or more members) An account reported by 10 or more different members within 30 days is temporarily deactivated for one month (30 days) automatically when the reports are supported by the reported content (a report has a message attached, or the automatic detection bot found a rule-breaking expression), and this applies again each time it happens after the account is activated again. Where there is only the number of reports and nothing that supports them, posting is restricted for 7 days instead and the Operator reviews the case personally. Only reports received after the previous deactivation ended are counted for this paragraph. In this paragraph and paragraph (2), only reports made from accounts that are at least 24 hours old are counted; reports the Operator has dismissed and reports from permanently banned accounts are not counted.
(4)
(Reactivation and points) A temporarily deactivated account is activated again automatically when the period ends. Posting restrictions and temporary account deactivations do not affect a member's point balance, purchases or unlocks; remaining points stay as they are and can be used again after the account is activated again. What a member can do during a temporary account deactivation is set out in Article 15(8).
(5)
(Review) Members can ask for an explanation and a human review of measures taken by the automatic detection bot or the Operator under Article 15(5).
(6)
(Changes to the rules) The community rules are changed in accordance with the procedure for amending these Terms in Article 3.
Article 14 (Reports, Blocking and the Word Filter)
(1)
Members can report another member from a message (touch and hold the member's message in World Chat or a one-to-one chat and choose Report) or from that member's profile (in a chat, tap the member's profile photo to open it). A message reported in this way is hidden immediately for the reporting member and is attached to the report. On the report screen, the member taps one reason (spam or advertising, harassment or bullying, sexual content, violence or threats, hate speech, suicide or self-harm, selling illegal or restricted items, pretending to be someone else, possibly under the minimum age, something else); there is no field for writing their own text. The identity of the reporting member is not disclosed to the reported member.
(2)
When a member taps Send on the report screen, the report is stored on the Service's server together with the reported member's nickname and self-introduction as they were at that moment. Reports are not sent by email or to any other service outside the server; they are handled inside the Service's server, and the processing of personal information involved is governed by Section 12 (Community Safety) of the Privacy Policy. The reporting member receives a notice from the official account that the report was received.
(3)
When a report is received, the automatic detection bot immediately compares the reported member's recent messages (the last 10 sent in World Chat and the last 10 sent to the reporting member in a one-to-one chat, up to the time of the report) and the nickname and self-introduction at the time of the report with its list, counts the members who reported, and automatically takes the measures under Article 13-2. Reports the bot does not act on, and reports passed to the Operator (such as grave cases and reports concerning suicide or self-harm, possible under-age use, impersonation or profile photos), are reviewed by the Operator personally within 24 hours of receipt, and the Operator decides, in accordance with these Terms and the community rules, on the necessary action from among the following: taking no action, hiding or deleting the post, issuing a warning, restricting the ability to post, temporary account deactivation, or terminating the agreement (Article 15). In particular, the Operator may terminate the agreement with a member who posted content amounting to conduct prohibited by Article 13 and remove that member from the Service.
(4)
Where the nickname or self-introduction at the time of a report contains a medium- or high-severity rule-breaking expression, the automatic detection bot may reset the nickname to a default nickname or clear the self-introduction (and, for a high-severity expression, also restrict posting for 24 hours). For reports or expressions concerning suicide or self-harm, the bot takes no measure and only sends a notice about where to find help. The bot does not judge profile photos, does not shorten a longer restriction already in force and does not act twice on the same evidence. Restrictions on posting without a time limit (permanent bans), termination of the agreement and account deletion are decided by the Operator. Every measure the bot takes is recorded and can be checked and reversed by the Operator. What a member cannot do while posting is restricted or the account is temporarily deactivated is set out in Article 15(7) and (8). Objections to measures and requests for a human review are handled under Article 15(5).
(5)
Acknowledgements of reports, the outcome of a report, information for a member who is subject to a measure, and answers to Customer support messages are delivered as notices from the Operator's official account “Eden World Chat” in the app's Chats tab. When a report from an account at least 24 hours old is received (except a report for suicide or self-harm), the reported member receives, at most once every 24 hours, a general notice that a report about their activity was received, asking them to follow the community rules; it does not say who reported them, why or when, and it is not sent when a notice of a measure is sent for the same report. Notices of measures state the rule broken, the measure and how long it lasts, a case number and how to ask for a review. Customer support messages may first receive an automatic answer by topic. Notices appear in a notice-only room between the member and the official account, and members cannot reply in that room. When action is taken on a report, the reporting member receives a notice that action was taken, without details about the other member; a reporting member is not told the details of any measure against the other member. Notices cannot reach a member who has blocked the official account.
(6)
Members can block other members, and can also choose to block someone when reporting them. A block takes effect immediately for the member who blocks, regardless of the Operator's review. When a member blocks someone, that person's messages are hidden, pending chat requests between them are declined, the one-to-one chat with that person disappears from the list, and the member can no longer send that person a chat request. Blocks can be removed in Me > Blocked people.
(7)
A one-to-one chat opens only after the other member accepts the chat request, and members can decline chat requests they do not want. However, notices from the Operator's official account are delivered to the notice-only room without a chat request (paragraph (5)).
(8)
Banned words, such as profanity, in messages and self-introductions are masked with asterisks (*) before being stored and displayed, and nicknames containing banned words cannot be used. Masking is applied automatically to the text entered. However, when a report is received and the automatic detection bot checks the reported member's messages, a run of three or more masked characters (asterisks) counts as a low-severity harassment expression and can lead to a caution notice. The word filter cannot catch every inappropriate expression, and the fact that an expression is not caught by the filter does not mean it is permitted.
(9)
The automatic detection bot compares messages that members send, and nicknames and self-introductions that members save, with its list. In World Chat, a message with a high-severity rule-breaking expression, or with a medium- or high-severity expression of spam, outside contact details or a request for money, is not sent; in a one-to-one chat, a message with a high-severity expression or a medium- or high-severity request for money is not sent (exchanging contact details in a one-to-one chat is allowed). A nickname or self-introduction with a medium- or high-severity expression (including outside contact details) is not saved. A message that is not sent is not stored on the server. If 3 of a member's messages are not sent within 24 hours, posting is restricted for 24 hours, and if 3 more are not sent within 30 days after that restriction ended, the account is temporarily deactivated for one month (Article 13-2(2)).
(10)
(Hide) Members can touch and hold another member's message and choose Hide; the message disappears immediately for that member only, and no report is needed. Choosing Report instead also hides the message immediately for the reporting member and attaches it to the report (paragraph (1)).
(11)
(Checks of messages) Every message, including messages in one-to-one chats, is checked automatically against prohibited words and patterns at the time it is sent (paragraph (9)). No person reads one-to-one chats. The Operator sees the content of a one-to-one chat only when a report is filed, and then only the reported member's recent messages to the reporting member up to the time of the report. Exchanging contact details in a one-to-one chat is allowed. Messages already posted in World Chat are checked again regularly against the updated list, and those that match are hidden for everyone; this re-check covers World Chat only and does not by itself lead to a restriction or a notice.
(12)
(Chat requests) A member can send up to 10 new chat requests per day, and up to 3 during the first 24 hours after sign-up. The member who receives a chat request is shown the sender's country, language, the month in which the sender joined, and whether the sender changed their nickname in the last 30 days.
(13)
(Manner mark) A small manner mark is shown automatically for accounts that are at least 30 days old, have been active in the last 30 days and are not subject to any sanction. The mark is calculated automatically from these conditions and is not identity verification.
(14)
(My account status) In Me > My account status, members can see their current step, the measures taken in the last 30 days with their case numbers, and a button to request a review. A review requested in this way is sent through Customer support and is handled by a person, in the same way as a request under Article 15(5), including a request under Article 37-2 of the Personal Information Protection Act of the Republic of Korea.
Article 15 (Restrictions and Other Measures)
(1)
If a member breaches these Terms or applicable law, the Operator may take the following measures, taking into account the nature, seriousness and frequency of the breach and its effect on other members:
(a)hiding or deleting posts;
(b)issuing a warning;
(c)restricting the ability to post (posting restriction), for a fixed or indefinite period;
(d)temporary account deactivation (the member cannot use the Service for a set period);
(e)terminating the agreement and deleting the account.
(2)
The measures in paragraph (1) are taken automatically by the automatic detection bot under published criteria in accordance with Article 13-2 and Article 14, or are decided by the Operator after personally reviewing the report and the content concerned. Where no rule-breaking expression is found, the automatic detection bot takes a measure because of the number of reports only when reports from different members with accounts at least 24 hours old reach the numbers set out in Article 13-2. The Operator may also take the measures in paragraph (1) without a report if it learns of a breach of these Terms or applicable law.
(3)
For serious breaches or clearly illegal conduct, such as conduct under item (c), (e), (f) or (k) of Article 13(1), the Operator may terminate the agreement immediately without taking gradual measures.
(4)
When the Operator takes a measure, it will make sure the member can learn of it (for example, through a notice from the official account (Article 14(5)), or through the date and time from which a member whose posting is restricted can post again, shown in place of the World Chat input field, or the screen shown to a member whose account is temporarily deactivated) and, if the member asks through Customer support in the app (Me > Customer support) or by email (Article 25), will explain the measure and the reason for it, including the provision breached. However, where urgent action is needed, or informing the member could hinder an investigation or other legal procedure, the Operator may inform the member afterwards or not at all.
(5)
A member who disagrees with a measure (including a measure taken by the automatic detection bot) may, within 30 days of learning of it, ask for an explanation and a human review through Customer support in the app (Me > Customer support; while the account is temporarily deactivated, Customer support on the deactivation screen) or by email (Article 25), quoting the case number given in the notice. The Operator will review the request personally and inform the member of the outcome, and will lift or reverse the measure without delay if it finds the objection justified. Requests for an explanation or a review of an automated decision under Article 37-2 of the Personal Information Protection Act of the Republic of Korea can be made in the same way regardless of this 30-day period.
(6)
Points affected by a measure are handled under Article 16(9) and (11). Posting restrictions and temporary account deactivations do not extinguish points (Article 13-2(4)).
(7)
While a restriction on posting under paragraph (1)(c) is in force (including a 24-hour posting restriction by the automatic detection bot and one without a time limit), the member cannot send messages or chat requests, and also cannot accept chat requests, edit their profile (nickname, language, country, self-introduction), add or change photos, use points to unlock a profile, claim the launch points or restore messages from the trash. During that time the member can still delete their messages and photos, block and report others, contact Customer support and delete their account, and remaining points are not lost because of the restriction.
(8)
While an account is temporarily deactivated under paragraph (1)(d), the member cannot use the Service, including reading chats and profiles, and the app shows that the account is deactivated and when it will be activated again. During that time the member can still contact Customer support, and requests concerning personal information, such as account deletion, can be made through Customer support or by email (Article 25). The account is activated again automatically when the period ends.
Article 16 (Points)
(1)
Nature of points. Points are virtual credits that can be used only within the Service, and only to unlock other members' private profile photos. Points have no cash value. Except as provided in Articles 17 and 18, paragraphs (8) and (11) of this Article or applicable law, points cannot be exchanged or redeemed for cash or anything else. Points cannot be transferred or moved to another account (except as provided in the proviso to Article 7(2)) and cannot be sold, traded or exchanged.
(2)
Purchase and payment. Points can be bought only through Apple In-App Purchase (consumable products); packs of 100, 550 and 1,200 points are currently offered. Prices are as shown in the App Store (including taxes charged under applicable law) and are charged to the member's Apple ID. Purchases are processed by Apple under Apple's terms and policies, and the Operator does not receive or store payment details such as card numbers. Points are credited to the account after the Operator's server verifies the transaction information issued by Apple. Before a purchase, the app shows the main points of this Article and Article 17 as a payment notice on the point purchase screen, with a link to this Article.
(3)
Use. Unlocking one member's profile photos costs 30 points. Before points are spent, the app shows the number of points to be used, states that used points cannot be refunded, and asks the member to confirm. Free points, if any, are used before paid points, and points of the same kind are treated as spent in the order in which they were credited. Once unlocked, that member's private profile photos (including photos added after the unlock) remain visible for as long as that member's account exists. Points are consumed at the moment of unlocking and are not returned even if the unlocked member later deletes or changes photos or deletes their account, or is subject to restrictions.
(4)
Validity; free points. Paid points have no expiry date and can be used for as long as the account exists. An account that still holds paid points is excluded from the deletion of inactive accounts under Article 19(6) and is kept until the points are used up or the member deletes the account (or as applicable law otherwise requires). As a launch event, the Operator grants 100 free points, once per device, to an account created within 14 days (336 hours) of the app's first release on the App Store; no free points are granted after that period. To decide whether an account qualifies, the app reads the app's public release date from Apple's App Store lookup service and the time from Apple's servers, and sends no personal information for this purpose. To grant the launch points only once per device, the app stores a random device identifier it creates for each device in the device's Keychain (it is not synced to other devices and remains even if the app is deleted) and sends it to the Operator's server at sign-up and when the launch points are claimed; the Operator keeps the identifier of a device that received the launch points for the period set out in the Privacy Policy, so the launch points are not granted again on the same device even if the app is reinstalled or the account is deleted and a new account is created. Free points have no separate expiry date, are shown in the same balance as paid points and are used before paid points when unlocking. Free points cannot be refunded, returned or exchanged for cash.
(5)
Refund requests and reclaiming points. Because payments for In-App Purchases are processed by Apple, refunds for purchases must be requested from Apple under Apple's refund policy and procedures (https://reportaproblem.apple.com). The Operator cannot cancel payments or refund amounts through Apple's payment system, and Apple decides whether to grant a refund through Apple; the Operator itself makes refunds only where these Terms or applicable law so provide, such as under Article 17(3), Article 18(4), the proviso to paragraph (8) and paragraph (11) of this Article. If Apple issues a refund or a purchase is withdrawn, the Operator may reclaim the points credited for that purchase; if the remaining balance is insufficient, the Operator may cancel unlocks corresponding to the shortfall or deduct the shortfall from points credited later.
(6)
Points on voluntary account deletion. If a member deletes their account themselves, the points remaining in the account are extinguished together with the account data. The Operator does not restore extinguished points, move them to another account or credit them again. The point balance and unlock history are deleted together with the account; because backups that temporarily remain under the Privacy Policy (for up to 7 days) are used only for disaster recovery, the Operator does not use them to restore a deleted account or its points.
(7)
Notice and refund opportunity before deletion. Before an account is deleted, the app shows the remaining point balance, states that the points will be extinguished together with the account and will not be restored or returned except as these Terms or applicable law provide, states that a member who wants a refund must request it before deleting the account, and asks the member to confirm. How to request a refund (from Apple and, where Article 17(3) applies, from the Operator) is explained in the payment notice on the point purchase screen and in these Terms. Members may use their remaining points before deleting their account, and a member who wants a refund must request it in this way before deleting the account.
(8)
Deletion without a refund request. If a member deletes the account without requesting a refund, the remaining points are deleted together with the account and are not paid out in money. Unused paid points can be refunded through Apple within 7 days of purchase (Article 17(2)). Where applicable law requires the Operator to refund unused paid points, the Operator refunds them under that law and may deduct any fee that the law permits.
(9)
Termination for serious breach. If the agreement is terminated for a breach falling under Article 15(3) (meaning conduct under item (c), (e), (f) or (k) of Article 13(1) and comparable clearly illegal conduct), the remaining points (including paid points) are extinguished and are not returned. This does not apply where applicable law requires them to be returned, or to the cancellation of payments made by minors under Article 5(4).
(10)
Improperly obtained points. The Operator may reclaim points obtained without legitimate entitlement, for example through payment errors, system errors or fraudulent means.
(11)
Exceptions. Notwithstanding paragraphs (6) to (9), in the cases below the remaining paid points are handled by refund or other means, under Article 18 in case (a) and under applicable law in cases (b) to (d). In cases (b) and (c), members are asked, where possible, to notify the Operator by email (Article 25) before deleting the account. If the request is made after deletion, the Operator verifies it using the records kept under Article 19(2) (including the paid point balance at the time of deletion) and the receipts issued by Apple.
(a)the Service is discontinued (Article 18(3) and (4));
(b)the member deletes the account because the Service cannot be used normally for reasons attributable to the Operator;
(c)the member deletes the account before the effective date of a change unfavourable to members (the proviso to Article 3(4)) because the member does not accept it, or deletes it without accepting the change after being asked again under Article 3(5);
(d)the Operator terminates the agreement for a reason not covered by paragraph (9) (including the cases in Article 5(4)).
(12)
Precedence of law. Notwithstanding the provisions of this Article on the extinction, non-return and reclaiming of points, where applicable law (including the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, Etc., the Content Industry Promotion Act and the mandatory consumer protection laws of the country where the member lives) provides otherwise, that law prevails.
Article 17 (Withdrawal of Purchase and Refunds)
(1)
Because points are sold through Apple In-App Purchase, withdrawal of a purchase of points and the resulting refund can be requested from Apple under Apple's refund policy and procedures (https://reportaproblem.apple.com). Apple decides whether to grant a refund through Apple. Members may also request withdrawal from the Operator under paragraph (3).
(2)
Under applicable law, including the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, Etc., a member may withdraw the purchase of unused paid points within 7 days of the purchase, by making the request as described in paragraph (1) or (3). However, because provision begins as soon as points are used, withdrawal and refunds are restricted under Article 17(2) of that Act for points used for unlocking. As required by Article 17(6) of that Act, the Operator states this before purchase in the payment notice on the point purchase screen and again on the unlock confirmation screen, and shows the number of locked photos before an unlock. If points or an unlock are provided in a way that differs from what was displayed or advertised or from the contract, the member may withdraw within 3 months of receiving them, or within 30 days of the day the member learned or could have learned of this (Article 17(3) of that Act).
(3)
Members may also request withdrawal from the Operator by email (Article 25); the Operator will explain the procedure for cancelling the payment through Apple or make a refund under applicable law. Because the Operator does not hold payment details, it may ask for the material needed to confirm the purchase (such as the receipt issued by Apple).
(4)
If a purchase is withdrawn or refunded, the Operator may reclaim the points credited for it under Article 16(5).
(5)
If payment is completed but points are not credited, for example because of a network failure, the app tries again to credit them when it restarts. If they are still not credited, or points are credited incorrectly for a reason attributable to the Operator, the member may notify the Operator by email (Article 25), and the Operator will credit or correct the points after verification.
Article 18 (Changes, Suspension and Discontinuation of the Service)
(1)
The Operator may change all or part of the Service for operational or technical reasons and will give advance notice under Article 23 of changes that significantly affect members' use.
(2)
The Operator may temporarily suspend the Service for unavoidable reasons, such as inspection, replacement or failure of equipment, communication failures, failures of external services such as cloud services, or natural disasters. The Operator will give advance notice or, where advance notice is impossible for unavoidable reasons, notice afterwards.
(3)
If the Operator discontinues the entire Service for business reasons, it will give notice on this page and on the website at least 30 days before the discontinuation date (or any longer period required by applicable law), and will also inform members in the app (including through an app update).
(4)
If the Service is discontinued, the Operator will take the necessary measures, including refunds, for unused paid points remaining at the time of discontinuation in accordance with applicable law, and will explain the specific procedure in the discontinuation notice.
Article 19 (Account Deletion)
(1)
Members may delete their account, and thereby terminate the agreement, at any time in the app under Me > Delete my account.
(2)
When an account is deleted, the profile, profile photos, messages written by the member (including those in the trash), chat requests, block list, profile view records, point balance, unlock history and notices received from the official account are deleted and cannot be restored. Deleted messages and profile photos are no longer shown to other members either. However, records that must be retained by law (point purchase records, and records of the point balance at the time of deletion and of the deletion confirmation: 5 years) and records of reports, Customer support messages, restrictions and other measures (including the copy of the reported member's nickname and self-introduction taken at the time of a report; 1 year after the matter is resolved or, for a restriction still in force, 1 year after the restriction ends; Customer support messages with the topic “Points and payment” are records of consumer complaints or dispute resolution and are kept for 3 years after they are resolved) are stored separately for the periods set out in the Privacy Policy.
(3)
When an account is deleted, the remaining points are extinguished as provided in Article 16. Before deletion, the app informs the member that the account and everything the member wrote will be deleted and cannot be restored, shows the remaining points and states that they will be extinguished and will not be restored or returned except as these Terms or applicable law provide, and asks the member to confirm (Article 16(7)).
(4)
Deleting the app from a device does not delete the account. Members who want their information deleted must delete their account before deleting the app.
(5)
The Operator cannot delete content that other members saved, for example by taking screenshots, before the account was deleted.
(6)
The Operator deletes an account once 3 years have passed since it was last accessed, in the same way as when a member deletes their account, as set out in the Privacy Policy. Because no contact details are registered to accounts, the Operator does not notify members individually before such deletion. However, an account that still holds paid points is excluded from deletion under this paragraph and is kept until the points are used up or the member deletes the account (or as applicable law otherwise requires).
(7)
Deleting the account removes the remaining points. Unused paid points can be refunded through Apple within 7 days of purchase (Article 17(2)), so a member who wants a refund should request it before deleting the account.
Article 20 (Obligations of the Operator)
(1)
The Operator complies with applicable law and these Terms and strives to provide the Service reliably.
(2)
The Operator protects members' personal information in accordance with the Privacy Policy.
(3)
The Operator strives to maintain a safe environment by reviewing and acting on reported posts and accounts under Article 14.
(4)
If the Operator finds a member's opinion or complaint about the Service justified, it will address it and inform the member of the outcome.
Article 21 (Damages and Limitation of Liability)
(1)
If the Operator or a member causes damage to the other by breaching these Terms, that party is liable to compensate for the damage, unless it acted without intent or negligence.
(2)
The Operator is not liable for damage arising from the following where it is not at fault (that is, where it acted without intent or negligence):
(a)the content, reliability or accuracy of posts made by members, and interactions and disputes between members or between members and third parties;
(b)errors or omissions in automatic translation, or translations not being shown (Article 9);
(c)failures, errors or policy changes of platforms or services provided by Apple, including the App Store, In-App Purchase, iOS and translation features;
(d)causes relating to the member's device, network environment or account management (Article 7(2)).
(3)
The Operator is released from liability where it cannot provide the Service because of force majeure beyond its reasonable control, such as natural disasters, war, terrorism, power outages, or failures of telecommunications carriers or cloud service providers.
(4)
Where damage to a member results from the Operator's breach of contract or tort caused by ordinary negligence (negligence that is neither intentional nor gross), the Operator's liability is limited to ordinary damages; damages arising from special circumstances are compensated only where the Operator knew or could have known of those circumstances. This paragraph does not apply to damage caused by the Operator's intent or gross negligence or to death or personal injury.
(5)
Nothing in these Terms limits or excludes the Operator's liability for intent or gross negligence, its liability for death or personal injury, or any other liability that cannot be limited or excluded under applicable law.
(6)
If a third party brings a claim for damages, a lawsuit or similar action against the Operator because a member breached these Terms or applicable law, that member must indemnify and hold the Operator harmless, at the member's own expense, to the extent the action results from the member's fault.
Article 22 (Apple)
(1)
The app is distributed through Apple's App Store, and the licence to use the app is governed by Apple's Licensed Application End User License Agreement (the “Standard EULA”, https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/) together with these Terms. Matters concerning the licence to use the app are governed by the Standard EULA, and matters concerning the use of the Service are governed by these Terms.
(2)
These Terms are concluded between the member and the Operator; Apple is not a party to them. Apple is not responsible for the Service or its content and has no obligation to provide maintenance or support services for the Service.
(3)
Inquiries, complaints and claims concerning the Service (including product liability claims, claims relating to legal or regulatory compliance or consumer protection, and claims of third-party intellectual property infringement) must be addressed to the Operator, not to Apple. However, payments and refunds for In-App Purchases are processed by Apple and are therefore governed by Article 16 and Article 17.
(4)
When using the Service, members must comply with Apple's terms and policies, including the App Store terms.
(5)
Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of the Standard EULA and may enforce it against the member, as provided in the Standard EULA.
(6)
If these Terms and the Standard EULA conflict, these Terms prevail as between the Operator and the member in matters of the use of the Service, points and dispute resolution. This does not affect Apple's rights as a third-party beneficiary or any provision of applicable law that must apply in a way more favourable to the member.
Article 23 (Notices)
(1)
Because no email address or other contact details are registered to accounts, the Operator gives notices to members by posting them on this page or on the website (https://edenforworldsounds.com), and also in the app where the app has a notice feature. Matters for an individual member (such as answers to inquiries, outcomes of reports and information about measures) are sent as notices from the Operator's official account “Eden World Chat” in the app's Chats tab (Article 14(5)).
(2)
Notices to all members may be given by posting them on this page or on the website for at least 7 days. However, for changes to these Terms that are unfavourable to members, the Operator will ask members to accept them again in the app under Article 3(5), and discontinuation of the Service will be announced under Article 18(3).
(3)
Members can contact the Operator through Customer support in the app (Me > Customer support) or by email (Article 25).
(4)
The Operator's email address in Article 25 is also shown in the app, at the top of Me > Customer support and in the Contact the operator row in the Me tab.
Article 24 (Governing Law and Dispute Resolution)
(1)
These Terms and the use of the Service are governed by the laws of the Republic of Korea. However, the mandatory rights and protections that the laws of the country where a member lives guarantee to consumers are not excluded or limited by these Terms.
(2)
If a dispute arises concerning the Service, the Operator and the member will first consult in good faith to resolve it amicably through the contact details in Article 25.
(3)
Members may apply for mediation to dispute resolution bodies under applicable law, such as the Korea Consumer Agency (consumer counselling: 1372 within Korea, https://www.kca.go.kr) and the Content Dispute Resolution Committee (https://www.kcdrc.kr). Members living outside the Republic of Korea may also use the consumer dispute resolution bodies of their own country.
(4)
Lawsuits between the Operator and a member are to be filed with the district court having jurisdiction over the member's domicile at the time of filing or, if the member has no domicile, over the member's residence. If the member's domicile or residence is unclear at the time of filing, or the member lives abroad, the lawsuit is to be filed with the court having jurisdiction under applicable law, including the Private International Law Act and the Civil Procedure Act of the Republic of Korea. This paragraph does not limit any right a member has under the laws of the country where they live to bring proceedings in the courts of that country.
Article 25 (Operator Information and Contact)
Service
Eden for World Chat (에덴 포 월드 챗)
Business name
Eden Origin Sound (에덴 오리진 사운드)
Representative
KIM JINHAE (김진혜)
Business registration number
352-07-03528
Mail-order business report number
Exempt (simplified taxpayer)
Hosting provider
Supabase Pte. Ltd. (service servers: Seoul, Republic of Korea)
Please send inquiries about using the Service, objections to measures, withdrawal requests and questions about these Terms through Customer support in the app (Me > Customer support) or to the email address above. Messages sent through Customer support are stored on the Service's server and handled within the app; an automatic answer by topic may arrive first, and the Operator answers messages that need a person. Answers are delivered as notices from the official account “Eden World Chat” in the app's Chats tab. The support page is at https://edenforworldsounds.com/support.html#worldchat, and the Privacy Policy is at https://edenforworldsounds.com/worldchat/privacy.html.
Addendum
(1)
(Effective date) These Terms take effect on September 30, 2026.
(2)
(Amendment of October 2, 2026) The amended Terms take effect on October 2, 2026. Changes: reports are made from a member's profile, and the reported member's nickname and self-introduction at that time are recorded with the report; reports and Customer support messages in the app are stored on the Service's server and handled within the app; answers and outcomes are given as notices from the official account; objections and requests for a human review can also be made through Customer support in the app; the community rules and the steps for handling breaches are set out (Article 13-2); an automatic detection bot that runs inside the Service's server checks messages when they are sent and handles reports step by step, including the one-month temporary deactivation of an account reported by 10 or more members within 30 days; the effects of a temporary account deactivation, and the fact that points stay as they are, are set out; what a member cannot do while posting is restricted is set out; the description of the launch event is corrected to state that the app sends a device identifier to the Operator's server so that the launch points are granted once per device; a report is made by tapping one reason from a list, with no field for the member's own text, and more reasons are added; and it is stated that Customer support messages with the topic “Points and payment” are kept for 3 years after they are resolved (Articles 2, 7, 13-2, 14, 15, 16, 19, 23 and 25). The delivery of reports and inquiries to the Operator's email described in earlier postings of these Terms was withdrawn before the app's release. Reason: to handle and answer reports and inquiries within the app, to tell members in advance about the community rules and the criteria for automatic handling, and to describe accurately the effects of a posting restriction and a temporary account deactivation and how the launch event is handled. Because this amendment was made before the Service was publicly released and there are no members to notify yet, it takes effect on the day it is posted.
(3)
(Amendment of October 3, 2026) The amended Terms take effect on October 3, 2026. Changes: it is stated that the Service has zero tolerance for objectionable content and abusive users and that agreeing to the community rules is required to sign up; community rule (f) now states that an account is automatically deactivated for one month when 10 reports build up, and that some words are hidden automatically and messages that break the rules are not posted; reports can be made from a message as well as from a profile, and a reported message is hidden immediately for the reporting member; members can hide another member's message without a report; it is stated that every message, including one-to-one messages, is checked automatically when it is sent, that no person reads one-to-one chats, that the Operator sees one-to-one content only when a report is filed, and that World Chat messages are re-checked regularly; World Chat messages are deleted 30 days after they are sent; the daily limit on chat requests, the information shown to the receiver of a chat request, the manner mark and the My account status screen are set out; the reporting member is told when action was taken; the operator's email address is shown in the app; and the description of points on account deletion is stated factually, including refunds through Apple within 7 days of purchase (Articles 6, 12, 13, 13-2, 14, 16, 19 and 23). Reason: to make the safety features of the app and the rules for handling reports clear in advance. Because this amendment was made before the Service was publicly released and there are no members to notify yet, it takes effect on the day it is posted.
登録時に6つのコミュニティルールに同意します(第13条の2)。通報は相手のプロフィールから行うことができ、本サービスのサーバーに保存されてアプリ内で取り扱われます。サーバー内で動作する自動検知ボットが、メッセージと通報を公開された基準に従って直ちに確認し、違反の程度と通報した会員の数に応じて、注意、メッセージの非表示、24時間の投稿制限、1か月のアカウントの一時無効化を自動的に行うことがあり、30日以内に10人以上の会員から通報されたアカウントは、そのたびに1か月間一時無効化されます。一時無効化されたアカウントは1か月後に自動的に再び有効になり、ポイントはそのまま維持されます。自動検知ボットが処理しなかった通報は運営者が24時間以内に確認し、無期限の利用停止およびアカウントの削除は運営者のみが決定します。会員はアプリのカスタマーサポートから人による再検討を求めることができます。処理結果およびお問い合わせへの回答は、公式アカウント「Eden World Chat」からのお知らせとしてアプリの「Chats」(チャット)タブに届きます(第14条、第15条)。
本利用規約(以下「本規約」)は、Eden Origin Sound(에덴 오리진 사운드、以下「運営者」)が提供するiOSアプリ「Eden for World Chat」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本規約は、同じ運営者が提供するEden for World Soundsには適用されません。
(ルール)会員は、登録時に、不快なコンテンツおよび悪質な利用者に対するゼロ・トレランス方針を含む次のコミュニティルールを読み、これを守ることに同意します。この同意は登録に必須です。このルールは、第13条の禁止行為のうち特に重要なものをまとめたものであり、登録後は、公式アカウント「Eden World Chat」からの歓迎のお知らせ、およびワールドチャットの上部に固定されたルールとしても表示されます。運営者は、会員が同意したルールのバージョンおよび同意日時を記録します。一部の語句は自動的に伏せ字になり、ルールに反するメッセージは投稿されません。
通報の受付のお知らせ、通報の処理結果、措置を受けた会員へのご案内、およびカスタマーサポートへのお問い合わせに対する回答は、運営者の公式アカウント「Eden World Chat」からのお知らせとして、アプリの「Chats」(チャット)タブに届きます。登録から24時間以上経過したアカウントによる通報(自殺・自傷を理由とするものを除きます)を受け付けると、通報された会員には、その活動について通報があったこと、およびコミュニティルールを守るよう求める一般的なお知らせが24時間に1回まで届きます。このお知らせには、通報した会員、通報の理由および通報の時刻は記載されず、同じ通報について措置のお知らせを送る場合は送信されません。措置のお知らせには、違反したルール、措置とその期間、案件番号および再検討を求める方法が記載されます。カスタマーサポートへのお問い合わせには、お問い合わせの種類に応じた自動回答が先に届くことがあります。お知らせは会員と公式アカウントとの間のお知らせ専用ルームに表示され、会員はこのルームで返信することはできません。通報に基づいて措置が講じられた場合、通報した会員には措置が講じられた旨のお知らせが届きますが、相手の会員に対する措置の詳細をお知らせすることはありません。公式アカウントをブロックした会員にはお知らせが届きません。
会員は、いつでもアプリの「Me」>「Delete my account」からアカウントを削除し、利用契約を解約することができます。
2
アカウントを削除すると、プロフィール、プロフィール写真、投稿したメッセージ(ゴミ箱内のものを含みます)、チャット申請、ブロックリスト、プロフィール閲覧記録、ポイント残高およびロック解除履歴、ならびに公式アカウントから受け取ったお知らせが削除され、復元することはできません。削除されたメッセージおよびプロフィール写真は、他の会員にも表示されなくなります。ただし、関係法令により保存が必要な記録(ポイントの購入記録、ならびにアカウント削除時点のポイント残高および削除の確認に関する記録:5年)、ならびに通報、カスタマーサポートへのお問い合わせおよび利用制限等の措置に関する記録(通報時点のニックネームおよび自己紹介の写しを含みます。処理完了後1年。ただし、利用制限が継続している場合は、その制限が終了した日から1年とし、お問い合わせの種類が「Points and payment」(ポイント・お支払い)のカスタマーサポートへのお問い合わせは、消費者の苦情または紛争処理に関する記録として処理完了後3年)は、プライバシーポリシーに定める期間、分離して保管されます。
アカウントにはメールアドレスなどの連絡先が登録されていないため、運営者は、本ページまたはウェブサイト(https://edenforworldsounds.com)での告知により会員に通知し、アプリにお知らせ機能が設けられている場合はアプリの画面でもお知らせします。個々の会員にお知らせする事項(お問い合わせへの回答、通報の処理結果、措置のご案内など)は、運営者の公式アカウント「Eden World Chat」からのお知らせとして、アプリの「Chats」(チャット)タブにお送りします(第14条第5項)。
本サービスの利用、措置に対する異議、申込みの撤回、本規約に関するお問い合わせは、アプリのカスタマーサポート(「Me」(マイページ)>「Customer support」(カスタマーサポート))からお送りいただくか、上記のメールアドレスまでお送りください。カスタマーサポートから送信されたお問い合わせは、本サービスのサーバーに保存されてアプリ内で取り扱われ、お問い合わせの種類に応じた自動回答が先に届くことがあり、人による確認が必要なお問い合わせには運営者が回答します。回答は、公式アカウント「Eden World Chat」からのお知らせとしてアプリの「Chats」(チャット)タブに届きます。サポートページはhttps://edenforworldsounds.com/support.html#worldchat、プライバシーポリシーはhttps://edenforworldsounds.com/worldchat/privacy.htmlでご確認いただけます。
(2026年10月2日改定)改定後の本規約は2026年10月2日から施行します。改定内容:通報はプロフィールから行い、通報時点のニックネームおよび自己紹介をあわせて記録すること、通報およびアプリのカスタマーサポートへのお問い合わせを本サービスのサーバーに保存してアプリ内で取り扱うこと、回答および処理結果を公式アカウントからのお知らせでお届けすること、措置に対する異議および人による再検討をアプリのカスタマーサポートからも求められるようにしたこと、コミュニティルールおよび違反の段階的な取扱いを定めたこと(第13条の2)、本サービスのサーバー内で動作する自動検知ボットが送信時の自動検知および通報の段階的な処理を行うこと(30日以内に10人以上の会員から通報されたアカウントを1か月間一時無効化することを含みます)、アカウントの一時無効化の効果およびポイントがそのまま維持されることを定めたこと、投稿機能の制限中に利用できない機能を定めたこと、リリース記念ポイントを端末ごとに1回付与するためにアプリが端末識別子を運営者のサーバーに送信する旨に説明を改めたこと、通報は一覧から理由を一つタップして選ぶ方式とし(自由に記入する欄はありません)、理由の項目を追加したこと、ならびにお問い合わせの種類が「Points and payment」(ポイント・お支払い)のカスタマーサポートへのお問い合わせの記録を処理完了後3年間保管することを明らかにしたこと(第2条、第7条、第13条の2、第14条、第15条、第16条、第19条、第23条、第25条)。本規約の従前の掲載版に記載していた、通報およびお問い合わせを運営者のメールに転送する方式は、アプリの公開前に撤回しました。改定の理由:通報およびお問い合わせをアプリ内で取り扱い、回答するとともに、コミュニティルールおよび自動処理の基準をあらかじめお知らせし、投稿機能の制限およびアカウントの一時無効化の効果ならびにリリース記念キャンペーンの取扱いを正確にお知らせするためです。本改定は本サービスの公開前に行ったものであり、お知らせすべき会員がまだいないため、掲載した日から施行します。
註冊時須同意6項社群規範(第13條之1)。檢舉可在對方的個人檔案提出,儲存於本服務的伺服器並於應用程式內處理。在伺服器內運作的自動偵測機器人會依公開的標準立即確認訊息及檢舉,並依違規程度及檢舉會員人數,自動採取提醒、隱藏訊息、限制張貼24小時或帳號暫時停用1個月等措施;30日內遭10名以上會員檢舉的帳號,每次均將暫時停用1個月。暫時停用的帳號於1個月後自動恢復啟用,點數維持不變。自動偵測機器人未處理的檢舉由營運者於24小時內審查;永久停權及刪除帳號僅由營運者決定,會員可透過應用程式的客服中心要求人工重新審查。處理結果及詢問的答覆,將以官方帳號「Eden World Chat」的通知送至應用程式的「Chats」(聊天)分頁(第14條、第15條)。
翻譯係於閱讀者的裝置上自動進行,不保證其正確性。
點數僅能於本應用程式內使用,不具現金價值,且不得轉讓。自本應用程式首次在 App Store 上架起14日內建立的帳號,可獲發上架紀念免費點數100點(每台裝置限1次);免費點數優先於付費點數使用,且不予退款(第16條第4項)。未使用的付費點數得於購買日起7日內撤回要約,撤回要約及退款依 Apple 的政策向 Apple 申請;已用於解鎖照片的點數,不得撤回要約或退款(第17條)。
會員不得將帳號轉讓、出借、出售予他人或供他人使用,並應自行負責管理維持帳號的裝置。因刪除應用程式、更換或重設裝置等原因,致裝置上儲存的驗證資訊遺失時,可能無法再次存取帳號及點數,會員應特別留意。對於因此所生的損害,除營運者有故意或過失外,營運者不負責任。但會員以 Apple 核發之收據上的訂單編號等證明該帳號的點數購買紀錄時,營運者將於確認後,將該帳號剩餘的付費點數移轉至會員的新帳號,並得刪除原帳號。
(規範)會員於註冊時閱讀下列社群規範(包括對令人反感之內容及惡意使用者的零容忍原則)並同意遵守;此同意為註冊的必要條件。本規範係將第13條禁止行為中特別重要者加以整理,註冊後亦會以官方帳號「Eden World Chat」傳送的歡迎通知,以及固定顯示於全球聊天室上方的規範告知會員。營運者會記錄會員所同意規範的版本及同意時間。部分字詞會被自動遮蔽,違反規範的訊息不會被張貼。
檢舉受理通知、檢舉的處理結果、對受措施之會員的說明,以及客服中心詢問的答覆,將以營運者官方帳號「Eden World Chat」的通知送至應用程式的「Chats」(聊天)分頁。受理以註冊滿24小時之帳號提出的檢舉(以自殺或自我傷害為由者除外)時,被檢舉的會員每24小時最多會收到1次一般通知,告知已收到關於其活動的檢舉並請其遵守社群規範;此通知不載明檢舉會員、檢舉理由及檢舉時間,就同一檢舉傳送措施通知時則不傳送。措施通知會載明所違反的規範、措施及其期間、案件編號,以及要求重新審查的方式。客服中心詢問可能先收到依問題類型的自動答覆。通知顯示於會員與官方帳號之間的通知專用聊天室,會員無法在該聊天室回覆。依檢舉採取措施時,檢舉的會員會收到已採取措施的通知,但不會告知檢舉的會員對對方會員所採措施的細節。已封鎖官方帳號的會員將無法收到通知。
(購買與付款)點數僅能透過 Apple 的 App 內購買(消耗性項目)購買,目前提供100點、550點及1,200點的商品。各商品的價格以 App Store 顯示的金額(含依相關法令課徵的稅金)為準,價款向會員的 Apple ID 收取。購買由 Apple 依 Apple 的條款及政策處理,營運者不會收受或保存信用卡號碼等付款方式資訊。點數於營運者的伺服器確認 Apple 核發的交易資訊後,發放至帳號。本應用程式於購買前,在點數購買畫面以付款須知(「Payment notice」)顯示本條及第17條的主要內容,並提供連至本條的連結。
(有效期限與免費點數)付費點數無有效期限,於帳號存續期間皆可使用。仍有付費點數餘額的帳號,不列入第19條第6項所定未使用帳號刪除的對象,並保存至點數全部使用完畢或會員刪除帳號為止(相關法令另有規定者,依其規定)。作為上架紀念活動,營運者對自本應用程式首次在 App Store 上架起14日(336小時)內建立的帳號,發放免費點數100點,每台裝置限1次;逾此期間後,不再發放免費點數。本應用程式為判斷是否符合發放資格,會確認 Apple 的 App Store 查詢服務所公開的本應用程式首次上架日期及 Apple 伺服器的時間,並不會為此傳送任何個人資料。為使每台裝置限發放一次,本應用程式會將為每台裝置隨機產生的裝置識別碼儲存於裝置的鑰匙圈(Keychain)(不會與其他裝置同步,刪除應用程式後仍會保留),並於註冊時及領取上架紀念點數時傳送至營運者的伺服器;營運者會於隱私權政策所定期間內保存已發放上架紀念點數之裝置的識別碼,因此在同一裝置上重新安裝應用程式,或刪除帳號後建立新帳號,亦不會再次發放。免費點數無另訂有效期限,與付費點數顯示於同一餘額中,並於解鎖時優先於付費點數使用。免費點數不得退款、返還或兌換為現金。
5.
(退款申請與點數的收回)App 內購買的付款由 Apple 處理,因此購買的退款應依 Apple 的退款政策及程序向 Apple 申請(https://reportaproblem.apple.com)。營運者無法透過 Apple 的付款系統取消付款或退還款項,是否經由 Apple 退款由 Apple 決定;營運者自行退款,僅限於第17條第3項、第18條第4項、本條第8項但書及第11項等本條款或相關法令所定的情形。Apple 已退款或購買經撤回時,營運者得收回該筆購買所發放的點數;可收回的點數不足時,營運者得取消與不足部分相當的解鎖,或自其後發放的點數中扣除不足部分。
(刪除前的告知與退款機會)本應用程式於刪除帳號前,會告知剩餘點數、該點數將隨帳號消滅且除本條款或相關法令另有規定外不予恢復或返還,以及希望退款者應於刪除帳號前提出申請,並請會員確認。申請退款的方式(向 Apple 申請退款及依第17條第3項提出請求),於點數購買畫面的付款須知及本條款中說明。會員得於刪除帳號前使用剩餘點數;希望退款的會員,應於刪除帳號前依上述方式提出申請。
8.
(未申請退款而刪除)會員未申請退款即刪除帳號時,剩餘點數將隨帳號一併刪除,且不以金錢支付。未使用的付費點數可於購買日起7日內透過 Apple 申請退款(第17條第2項)。依相關法令營運者負有退還未使用付費點數之義務時,營運者將依該法令退款,並得於相關法令允許的範圍內扣除手續費。
(可歸責於營運者之事由等例外)有下列情形之一者,不適用第6項至第9項規定,剩餘的付費點數於第1款情形依第18條、於第2款至第4款情形依相關法令,以退款等方式處理。於第2款及第3款情形,會員宜盡可能於刪除帳號前以第25條的電子郵件通知營運者;於刪除帳號後始提出請求者,營運者將以依第19條第2項保存的紀錄(包括刪除帳號時的付費點數餘額)及 Apple 核發的收據進行確認。
刪除帳號後,個人檔案、個人檔案照片、撰寫的訊息(包括垃圾桶中者)、聊天邀請、封鎖名單、個人檔案瀏覽紀錄、點數餘額及解鎖紀錄,以及自官方帳號收到的通知將被刪除,且無法復原。已刪除的訊息及個人檔案照片亦不再向其他會員顯示。但依相關法令應保存的紀錄(點數購買紀錄,以及刪除帳號時的點數餘額及刪除確認紀錄:5年),以及檢舉、客服中心詢問與使用限制等措施相關紀錄(含檢舉當時暱稱及自我介紹的副本;處理完成後1年;使用限制仍持續者,自該限制結束之日起1年;問題類型為「Points and payment」(點數與付款)的客服中心詢問屬消費者申訴或爭議處理紀錄,於處理完成後保存3年),將依隱私權政策所定期間分開保存。
關於本服務的詢問、申訴或請求(包括產品責任、法令遵循及消費者保護相關請求,以及第三人智慧財產權侵害的主張),應向營運者而非 Apple 提出。但 App 內購買的付款及退款由 Apple 處理,依第16條及第17條規定。
4.
會員使用本服務時,應遵守 App Store 使用條款等 Apple 的條款及政策。
5.
Apple 及其子公司依標準使用授權協議的規定,為該協議的第三方受益人,得對會員執行該協議。
6.
本條款與標準使用授權協議內容不一致時,就營運者與會員之間本服務的使用、點數及爭議處理,以本條款為準。但不影響 Apple 作為第三方受益人的權利,以及依相關法令應對會員更有利適用的規定。
第23條(通知)
1.
由於帳號未登錄電子郵件地址等聯絡資訊,營運者以於本頁面或網站(https://edenforworldsounds.com)公告的方式通知會員;應用程式設有公告功能時,亦透過應用程式畫面通知。須個別告知會員的事項(詢問的答覆、檢舉的處理結果、措施的說明等),將以營運者官方帳號「Eden World Chat」的通知送至應用程式的「Chats」(聊天)分頁(第14條第5項)。
(2026年10月2日修訂)修訂後的本條款自2026年10月2日起生效。修訂內容:檢舉係於個人檔案提出,並一併記錄檢舉當時的暱稱及自我介紹;檢舉及應用程式客服中心的詢問儲存於本服務的伺服器並於應用程式內處理;答覆及處理結果以官方帳號的通知告知;對措施的異議及人工重新審查亦得透過應用程式的客服中心提出;訂定社群規範及違規的分階段處理(第13條之1);由在本服務伺服器內運作的自動偵測機器人進行傳送時的自動偵測及檢舉的分階段處理(包括對30日內遭10名以上會員檢舉之帳號暫時停用1個月);訂定帳號暫時停用的效果及點數維持不變;明定張貼功能受限期間無法使用的功能;並更正上架紀念活動的說明,載明為使上架紀念點數每台裝置限發放一次,應用程式會將裝置識別碼傳送至營運者的伺服器;檢舉改為自清單中點選一項理由(不提供自行填寫文字的欄位)並新增理由項目;另載明問題類型為「Points and payment」(點數與付款)的客服中心詢問紀錄於處理完成後保存3年(第2條、第7條、第13條之1、第14條、第15條、第16條、第19條、第23條、第25條)。本條款先前刊登版本所載將檢舉及詢問轉送至營運者電子郵件的方式,已於應用程式公開前撤回。修訂理由:於應用程式內處理及答覆檢舉與詢問,事先告知社群規範及自動處理的標準,並正確說明張貼功能限制及帳號暫時停用的效果,以及上架紀念活動的處理方式。本次修訂係於本服務公開前所為,因尚無須通知的會員,自刊登之日起生效。
3.
(2026年10月3日修訂)修訂後的本條款自2026年10月3日起生效。修訂內容:載明本服務對令人反感的內容及惡意使用者採取零容忍原則,且註冊時必須同意社群規範;於社群規範第(6)點載明檢舉累計達10件時帳號將自動暫時停用1個月,以及部分字詞會被自動遮蔽、違反規範的訊息不會被張貼;檢舉除個人檔案外亦可自訊息提出,所檢舉的訊息會立即對檢舉的會員隱藏;會員可不經檢舉隱藏其他會員的訊息;載明包括一對一聊天在內的所有訊息均於傳送時自動確認、任何人都不會閱讀一對一聊天、營運者僅於收到檢舉時才會看到一對一聊天的內容,以及全球聊天室的訊息會定期重新確認;全球聊天室的訊息於傳送後30日刪除;訂定每日聊天邀請上限、向收到聊天邀請的會員顯示的資訊、禮貌標記及帳號狀態畫面;向檢舉的會員告知已採取措施;於應用程式中顯示營運者的電子郵件地址;並依事實整理刪除帳號時點數的說明,包括於購買日起7日內透過 Apple 退款(第6條、第12條、第13條、第13條之1、第14條、第16條、第19條、第23條)。修訂理由:事先明確告知應用程式的安全功能及檢舉處理規則。本次修訂係於本服務公開前所為,因尚無須通知的會員,自刊登之日起生效。